Temukan seluruh informasi yang kamu butuhkan seputar Jenius

Hal yang paling sering ditanyakan

Tentang Yay Points

Apa itu Yay Points?

Poin yang kamu dapat setelah bertransaksi dengan Kartu Kredit Jenius.

Bagaimana cara mendapatkan Yay Points?

Kamu akan mendapatkan Yay Points untuk transaksi offline maupun online.
– Transaksi domestik senilai Rp10.000 dapat 1 Yay Points dan berlaku kelipatan.
– Transaksi internasional dan transaksi di kategori pilihan dapat Double Yay (2x Yay Points).

Apa kelebihan Yay Points?

– Mudah pilih dan ubah kategori Double Yay.
– Mudah pantau histori poin masuk dan keluar dari aplikasi Jenius.
– Mudah tukar poin dengan rewards dari aplikasi Jenius, proses penukaran real time.
– Bisa simpan ID untuk memudahkan penukaran dengan rewards.

Apa saja ketentuan Yay Points?

– Yay Points dihitung dengan pembulatan ke bawah.
– Transaksi tarik tunai, bunga, dan biaya tidak dapat Yay Points.
– Transaksi tagihan berulang (recurring bills) mendapatkan Yay Points.
– Transaksi internasional dan transaksi di kategori pilihan dapat Double Yay (2x Yay Points).
– Yay Points berlaku selama 24 bulan dari tanggal poin diperoleh dan kedaluwarsa pada tanggal 1 di bulan berikutnya.

Di mana saya bisa mengakses informasi Yay Points di aplikasi Jenius?

– Pilih Cards pada navigasi bawah layar.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih Selengkapnya pada kotak Yay Points.

Apa ketentuan Double Yay?

– Berlaku untuk transaksi pembelanjaan internasional dengan country code non-Indonesia.
– Berlaku untuk transaksi sesuai kategori yang telah dipilih.
– Pengelompokan kategori mengikuti Merchant Category Code (MCC) Visa.
Kategori Double Yay bisa diubah 1x per bulan setelah tanggal cetak tagihan.
Jika kategori belum dipilih, seluruh transaksi domestik dapat Yay Points dalam kondisi normal.

Apa saja kategori Double Yay?

– Kecantikan & Fashion
– Makanan & Minuman
– Perjalanan & Hiburan
– Belanja Bulanan

Pengelompokan kategori berdasarkan Merchant Category Code (MCC) Visa. Bank berhak sewaktu-waktu mengubah pengelompokan kategori Double Yay.

Bagaimana cara memilih kategori Double Yay?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih Selengkapnya pada kotak Yay Points.
Tap Pilih kategori di sini.
– Tentukan kategori yang sesuai, lalu pilih Kirim.
– Kamu berhasil pilih kategori Double Yay.

Bagaimana cara mengubah kategori Double Yay?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih Selengkapnya pada kotak Yay Points.
Tap kotak Double Yay.
– Pilih Ubah Kategori.
– Tentukan kategori yang sesuai, lalu pilih Simpan.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Simpan.
– Kamu berhasil ubah kategori Double Yay.

Bagaimana cara Jenius mengelompokkan kategori Double Yay?

Pengelompokan kategori Double Yay mengikuti Merchant Category Code (MCC) Visa.

Apa transaksi online mendapatkan Double Yay?

Ya. Transaksi online maupun offline akan mendapatkan Double Yay jika memenuhi ketentuan. Berikut ini ketentuan Double Yay:

– Berlaku untuk transaksi pembelanjaan internasional dengan country code non-Indonesia.
– Berlaku untuk transaksi sesuai kategori yang telah dipilih.
– Pengelompokan kategori mengikuti Merchant Category Code (MCC) Visa.
– Kategori Double Yay bisa diubah 1x per bulan setelah tanggal cetak tagihan.
– Jika kategori belum dipilih, seluruh transaksi domestik dapat Yay Points dalam kondisi normal.

Kenapa transaksi online di marketplace Indonesia tidak mendapatkan Double Yay?

Saat ini transaksi online di marketplace Indonesia belum mendapatkan Double Yay karena mekanisme transaksinya belum memenuhi kriteria internal bank. Kamu akan mendapatkan informasi tentang ini jika mekanisme baru sudah ditetapkan.

Bagaimana cara mengetahui bahwa poin yang saya dapat merupakan Double Yay?

Double Yay otomatis didapatkan jika transaksimu memenuhi ketentuan. Saat ini poin Double Yay diberikan dengan mekanisme pemberian nominal poin normal sebanyak dua kali. Kamu bisa cek poin masuk dengan langkah sebagai berikut:

– Pilih Cards pada navigasi bawah layar.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih Selengkapnya pada kotak Yay Points.
– Pilih Lihat Transaksi Poinmu.

Saya sudah memenuhi ketentuan mendapatkan Double Yay, mengapa perolehan poin saya terhitung perolehan normal?

Saat ini poin yang memenuhi ketentuan Double Yay diberikan dengan mekanisme dua kali pengiriman nominal poin normal dengan akumulasi sesuai Double Yay.

Apa yang terjadi jika saya belum memilih kategori Double Yay?

Kamu akan tetap mendapatkan poin sesuai ketentuan normal.

Berapa kali saya bisa mengubah kategori Double Yay? Apa ada limitasi?

Kategori Double Yay bisa diubah 1x per bulan setelah tanggal cetak tagihan.

Saya sudah memenuhi kriteria untuk mendapatkan Double Yay. Mengapa jumlah poin yang masuk berjumlah normal?

Untuk saat ini, program Double Yay bisa dilihat dengan bertambahnya jumlah poin normal sebanyak dua kali. Kamu akan mendapatkan Double Yay untuk transaksi di kategori pilihanmu sesuai Merchant Category Code (MCC) Visa saat status transaksimu tertagih di aplikasi Jenius.

Kamu bisa cek status transaksi yang sudah tertagih dengan langkah sebagai berikut:

– Pilih Cards pada navigasi bawah layar.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Tap gambar Kartu Kredit, lalu pilih menu Transaksi.
– Pilih transaksi yang ingin dicek ulang dan keterangan status transaksi bisa dilihat di detail tersebut.

*Bank berhak sewaktu-waktu mengubah pengelompokan kategori Double Yay.

Apa rewards yang tersedia?

Tersedia lima rewards berikut untuk penukaran Yay Points kamu.

e-Wallet
– Tukar poin dengan saldo GoPay.
– Tukar poin dengan saldo OVO Cash.

Travel
– Tukar poin dengan Traveloka Points.
– Tukar poin dengan KrisFlyer Miles.
– Tukar poin dengan GarudaMiles.

Apa ketentuan penukaran Yay Points dengan rewards e-Wallet?

– Pastikan kamu memiliki min. 2.500 Yay Points.
– Penukaran Yay Points ke saldo GoPay tidak dipotong admin fee.
– Penukaran Yay Points ke saldo OVO Cash dipotong admin fee Rp1.500 dari OVO.
– Penukaran Yay Points ke akun GoPay dan OVO yang telah tersimpan bisa dilakukan sesuai ketersediaan poin kamu.
– Kamu bisa menyimpan lebih dari 1 akun GoPay dan OVO jika dibutuhkan.

Bagaimana cara tukar Yay Points dengan saldo GoPay?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih Selengkapnya pada kotak Yay Points.
Scroll ke bagian E-Wallet di Katalog, lalu tap Saldo GoPay.
– Masukkan nomor handphone yang terhubung dengan akun Gojek, lalu pilih Lanjut.
– Pilih jumlah penukaran yang sesuai. Aktifkan tombol Simpan akun ini, masukkan nama untuk penyimpanan ID, lalu pilih Lanjut.
– Perhatikan halaman konfirmasi penukaran Yay Points, lalu pilih Kirim.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Kamu berhasil menukar poin dengan saldo GoPay.

Bagaimana cara tukar Yay Points dengan saldo OVO Cash?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih Selengkapnya pada kotak Yay Points.
Scroll ke bagian E-Wallet di Katalog, lalu tap OVO Cash.
– Masukkan nomor handphone yang terhubung dengan akun OVO, lalu pilih Lanjut.
– Pilih jumlah penukaran yang sesuai. Aktifkan tombol Simpan akun ini, masukkan nama untuk penyimpanan ID, lalu pilih Lanjut.
– Perhatikan halaman konfirmasi penukaran Yay Points, lalu pilih Kirim.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Kamu berhasil menukar poin dengan saldo OVO Cash.

Kenapa penukaran ke saldo OVO Cash dikenakan admin fee?

Admin fee Rp1.500 dikenakan oleh OVO dan otomatis dipotong setiap kamu melakukan penukaran.
Berapa pun jumlah Yay Points yang ditukar, pemotongan admin fee tetap sebesar Rp1.500.

Apa ketentuan penukaran Yay Points ke rewards Travel?

– Pastikan kamu memiliki min. 2.500 Yay Points untuk penukaran ke Traveloka Points.
– Pastikan kamu memiliki min. 30.000 Yay Points untuk penukaran ke KrisFlyer Miles dan 15.000 Yay Points untuk penukaran ke GarudaMiles.
– Setelah pertama kali melakukan penukaran, akun GarudaMiles dan KrisFlyer Miles otomatis tersimpan di aplikasi Jenius selama 1 tahun ke depan.
– Penukaran Yay Points hanya bisa dilakukan ke 1 akun GarudaMiles dan KrisFlyer Miles yang telah tersimpan.
– Perubahan akun GarudaMiles dan KrisFlyer yang telah tersimpan hanya bisa dilakukan 1x dalam 1 tahun.
– Kamu bisa menyimpan lebih dari 1 akun Traveloka jika dibutuhkan.
– Penukaran Yay Points ke akun GarudaMiles, KrisFlyer Miles dan Traveloka Points tidak dikenakan biaya apapun.
– Penukaran Yay Points ke akun GarudaMiles, KrisFlyer Miles dan Traveloka Points yang telah tersimpan bisa dilakukan sesuai ketersediaan poin kamu.

Bagaimana cara tukar Yay Points dengan Traveloka Points?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit, scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih Selengkapnya pada kotak Yay Points.
Scroll ke bagian Travel di Katalog, lalu tap Traveloka.
– Masukkan nomor handphone yang terhubung dengan akun Traveloka, lalu pilih Lanjut.
– Pilih jumlah penukaran yang sesuai. Aktifkan tombol Simpan akun ini, masukkan nama untuk penyimpanan akun, lalu pilih Lanjut.
– Perhatikan halaman konfirmasi penukaran Yay Points, lalu pilih Kirim.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Kamu berhasil menukar poin dengan Traveloka Points.

Bagaimana cara tukar Yay Points dengan GarudaMiles?

Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit, scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih Selengkapnya pada kotak Yay Points.
Scroll ke bagian Travel di Katalog, lalu tap GarudaMiles.
– Masukkan nomor GarudaMiles, lalu pilih Lanjut.
– Pilih jumlah penukaran yang sesuai. Aktifkan tombol Simpan akun ini, masukkan nama untuk penyimpanan ID, lalu pilih Lanjut.
– Perhatikan halaman konfirmasi penukaran Yay Points, lalu pilih Kirim.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Kamu berhasil menukar poin dengan GarudaMiles.

Apa yang dimaksud dengan nomor GarudaMiles?

Nomor GarudaMiles adalah identitas kamu yang terdaftar di Garuda.

Bagaimana cara tukar Yay Points dengan KrisFlyer Miles?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit, scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih Selengkapnya pada kotak Yay Points.
Scroll ke bagian Travel di Katalog, lalu tap KrisFlyer.
– Masukkan ID KrisFlyer Membership, nama depan, dan nama keluarga, lalu pilih Lanjut.
– Pilih jumlah penukaran yang sesuai. Aktifkan tombol Simpan akun ini, masukkan nama untuk penyimpanan ID, lalu pilih Lanjut.
– Perhatikan halaman konfirmasi penukaran Yay Points, lalu pilih Kirim.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Kamu berhasil menukar poin dengan KrisFlyer Miles.

Apa yang dimaksud dengan ID KrisFlyer?

ID KrisFlyer adalah identitas kamu yang terdaftar di KrisFlyer. Identitas ini sama dengan Nomor Krisflyer kamu.

Mengapa saya perlu nama depan dan nama keluarga untuk menukar KrisFlyer Miles?

Identitas lengkap termasuk nama depan dan nama keluarga diperlukan sebagai verifikasi dari KrisFlyer.

Penukaran Yay Points saya berhasil, kenapa poin hasil penukaran saya belum bertambah?

Secara umum, penukaran poin dilakukan secara real time. Akan tetapi, jika diperlukan pengecekan data lebih lanjut, proses penambahan poin bisa sedikit tertunda.

– Untuk penukaran dengan OVO Cash, Gopay, dan Traveloka, verifikasi data bisa berlangsung hingga 5 hari kerja.
– Untuk penukaran poin dengan KrisFlyer Miles, verifikasi data bisa berlangsung hingga 15 hari kerja.

Bagaimana cara pantau Yay Points yang saya punya?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih Selengkapnya pada kotak Yay Points.
– Pilih Lihat transaksi poinmu.
– Lihat histori poin yang kamu peroleh pada menu Poin Masuk.
Tap transaksi yang sesuai untuk melihat rinciannya.

Bagaimana cara pantau Yay Points yang saya tukar?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih Selengkapnya pada kotak Yay Points.
– Pilih Lihat transaksi poinmu.
Tap menu Poin Keluar, lalu pilih transaksi yang sesuai untuk melihat rinciannya.

Kenapa transaksi Kartu Kredit Jenius saya tidak mendapatkan Yay Points?

Berikut ini beberapa hal yang membuat Yay Points tidak bisa diterima di aplikasi Jenius:

  • Merchant atau platform yang digunakan untuk transaksi Kartu Kredit Jenius terkendala teknis.
  • Dalam beberapa transaksi, Yay Points kemungkinan tidak masuk secara real time. Untuk transaksi ini, kamu cukup menunggu beberapa saat sampai Yay Points masuk ke aplikasi Jenius kamu.
  • Transaksi kamu dilakukan di merchant yang tidak memenuhi ketentuan untuk mendapatkan Yay Points.
Apa yang harus saya pastikan agar transaksi Kartu Kredit Jenius saya mendapatkan Yay Points?

Berikut ini beberapa ketentuan yang perlu kamu perhatikan:

– Pastikan kamu mengetahui bahwa Yay Points dihitung dengan pembulatan ke bawah.
– Transaksi tarik tunai, bunga, dan biaya tidak dapat Yay Points.
– Transaksi tagihan berulang (recurring bills) mendapatkan Yay Points.
– Transaksi mata uang asing dan transaksi di kategori pilihan dapat Double Yay (2x Yay Points).

Apa transaksi Kartu Kredit Jenius di seluruh merchant akan mendapatkan Yay Points?

Tidak. Saat ini transaksi Kartu Kredit Jenius di paper.id tidak lagi mendapatkan Yay Points per tanggal 6 April 2024.
Selain itu, untuk pembayaran tagihan bulanan dan instansi pemerintahan melalui merchant atau platform e-commerce tidak akan mendapatkan Yay Points per 16 Mei 2024.
Berikut ini daftar pembayaran tagihan bulanan dan instansi pemerintahan yang tidak mendapatkan Yay Points:

  • Perusahaan Listrik Negara (PLN)
  • Perusahaan Air Minum (PAM)
  • Online Pajak
  • Bea Cukai
  • Biaya Imigrasi
  • Pembayaran BPJS
  • Dan instansi pemerintahan lain melalui platform e-commerce.
Kenapa transaksi Kartu Kredit Jenius di platform paper.id serta pembayaran tagihan bulanan dan instansi pemerintahan tidak mendapatkan Yay Points?

Transaksi di platform paper.id serta tagihan bulanan dan instansi pemerintah baik melalui merchant atau platform e-commerce tidak mendapatkan Yay Points karena Jenius ingin memaksimalkan benefit kamu dalam bertransaksi sesuai preferensi pilihanmu seperti transaksi harian dan kategori travel.

Apa yang bisa kami bantu?

Jenius Help siap membantu kamu 24/7

Hubungi Kami

1500 365

Email Kami

[email protected]