Registrasi

Hal yang paling sering ditanyakan pada saat registrasi akun jenius

Siapa saja yang bisa menggunakan aplikasi Jenius?

Semua Warga Negara Indonesia yang sudah memiliki KTP dan smartphone.

Saya adalah pelajar/mahasiswa, apakah saya tetap bisa membuat akun Jenius?

Bisa, selama kamu telah memiliki KTP.

Apakah saya bisa membuat akun Jenius jika belum memiliki KTP?

Tidak. Kamu tidak bisa membuat akun Jenius jika belum memiliki KTP.

Jenis smartphone dan sistem operasi apa saja yang bisa digunakan untuk aplikasi Jenius?

Pengguna Android dengan operating system Kitkat 4.2 dan pengguna iPhone dengan operating system iOS 9 ke atas bisa segera merasakan pengalaman Banking Reinvented dengan men-download aplikasi Jenius di sini.

Khusus untuk pengguna iOS yang telah melakukan update iOS 15.5, aplikasi Jenius yang di-download harus versi terkini (3.14.0) supaya bisa menggunakan Jenius lebih optimal.

Dokumen apa saja yang harus dipersiapkan untuk melakukan registrasi Jenius?

Untuk registrasi akun Jenius, kamu cukup mempersiapkan KTP asli serta NPWP yang terlapor di laporan pajak jika punya.

Jika diperlukan verifikasi tambahan, kamu juga perlu menyiapkan dokumen pendukung seperti SIM/NPWP/paspor/KTM atau identitas lain yang tercantum nama sesuai dengan KTP asli.

Apa saya bisa menggunakan fotokopi KTP untuk registrasi Jenius?

Tidak bisa. Kamu harus menggunakan foto KTP asli kamu. Fotokopi KTP, hasil scan, dan KTP yang sudah diedit tidak bisa digunakan untuk registrasi Jenius.

Saya masih belum menerima/memiliki e-KTP, apakah saya bisa membuat akun Jenius?

Jika kamu memiliki KTP yang masih berlaku, tapi bukan e-KTP, kamu bisa membuat akun Jenius.

Jika kamu belum memiliki e-KTP tapi masih dalam proses pembuatan e-KTP, kamu bisa membuat Jenius dengan memfoto resi pembuatan e-KTP saat proses registrasi lalu menunjukkan dokumen identitas pribadi tambahan, seperti SIM atau paspor, saat melakukan verifikasi data diri.

Apa saya bisa menggunakan Surat Keterangan atau resi pembuatan e-KTP untuk membuat akun Jenius?

Bisa, selama Surat Keterangan atau resi pembuatan e-KTP kamu masih valid.

Saya belum/tidak memiliki NPWP, apakah saya bisa membuat akun Jenius?

Ya, bisa. Jika kamu tidak memiliki NPWP karena belum wajib melapor pajak, pilih opsi “Tidak” pada pertanyaan “Apakah kamu termasuk orang yang wajib melapor & membayar pajak?” saat melakukan proses registrasi. Setelah kamu sudah menjadi orang yang wajib melapor pajak, jangan lupa untuk upload NPWP kamu di halaman Profile.

Kamu juga bisa meng-upload NPWP milik orang tua atau pasangan untuk registrasi Jenius.

Apa saya bisa membuat akun Jenius tanpa NPWP?

Ya. Walaupun begitu, kamu tetap harus meng-upload NPWP kamu dalam waktu 2 minggu setelah selesai melakukan proses registrasi.

Bisakah saya mengakses syarat & ketentuan Jenius selain dari aplikasi?

Bisa. Kamu dapat membaca Syarat & Ketentuan di sini.

Saya adalah Warga Negara Amerika, bisakah saya membuat akun Jenius?

Tidak. Untuk membuat akun Jenius, kamu memerlukan KTP Indonesia.

Apa saya akan mendapat notifikasi jika ada pembaruan Syarat & Ketentuan?

Ya. Notifikasi via e-mail tentang pembaruan Syarat & Ketentuan akan dikirim ke e-mail yang terdaftar di akun Jenius kamu dalam 30 hari kerja sebelum Syarat & Ketentuan tersebut berlaku.

Saya tidak menerima e-mail tentang pembaruan Syarat & Ketentuan. Apa yang harus saya lakukan?

Buka kotak masuk dan cari e-mail terbaru dari [email protected] atau cek di folder spam/junk.

Jika tidak ada, kamu dapat menghubungi Jenius Help di 1500 365 atau e-mail [email protected] untuk mendapatkan Syarat & Ketentuan terbaru.

Bagaimana cara mendapatkan versi Syarat & Ketentuan sebelumnya?

Kamu dapat menghubungi Jenius Help di 1500 365 atau e-mail [email protected] untuk mendapatkan versi Syarat & Ketentuan sebelumnya.

Bagaimana jika saya tidak setuju dengan pembaruan Syarat & Ketentuan?

Jika kamu tidak setuju dengan pembaruan Syarat & Ketentuan, kamu dapat menghubungi Jenius Help di 1500 365 untuk mendapatkan informasi penghentian penggunaan produk/layanan.

Jika kamu tidak menyampaikan pertidaksetujuanmu dengan menghubungi Jenius Help sampai 30 hari kerja setelah informasi pembaruan Syarat & Ketentuan disampaikan, kamu dianggap telah menyetujuinya.

Bagaimana cara saya mulai memakai Jenius?

Kamu bisa men-download aplikasi Jenius dan melakukan proses registrasi dari dalam aplikasi Jenius.

Bagaimana cara saya melakukan registrasi akun Jenius?

Kamu bisa langsung mendatangi booth Jenius atau melakukan langkah di bawah ini:

  1. Download aplikasi Jenius pada App Store/Google Play Store.
  2. Siapkan KTP dan NPWP (jika ada) untuk melakukan registrasi.
  3. Pada halaman awal, pilih Register.
  4. Masukkan e-mail dan nomor handphone kamu yang aktif.
  5. Foto KTP kamu, lalu tunggu beberapa saat hingga proses pembacaan data KTP selesai.
  6. Pastikan data KTP kamu benar dan lengkapi data-data lainnya yang diperlukan.
  7. Lakukan Pengenalan Wajah untuk keamanan akunmu. Pastikan kamu tidak menggunakan aksesoris di wajah, memiliki koneksi internet stabil, pencahayaan cukup cerah, dan pastikan wajah berada dalam area petunjuk untuk proses Pengenalan Wajah yang optimal.
  8. Pilih nama untuk dicetak di kartu debit Jenius (m-Card) kamu.
  9. Buat password Jenius dan PIN perangkatmu.
  10. Hubungkan nomor handphone kamu dengan mengirimkan link verifikasi via SMS.
  11. Registrasi Jenius berhasil! Setelah rekening Jenius sudah aktif, kamu bisa request kartu debit m-Card dari aplikasi Jenius dengan menambahkan Rp500.000 ke Saldo Aktif kamu. Ini bukan saldo mengendap dan bisa kamu gunakan nantinya.
Apa ada syarat tertentu untuk alamat e-mail yang bisa didaftarkan ke Jenius?

Semua alamat e-mail bisa digunakan selama e-mail tersebut masih aktif.

Berapa lama saya harus menunggu proses pembacaan data KTP?

Proses pembacaan data KTP kamu akan selesai dalam hitungan detik jika foto KTP jelas dan KTP dalam kondisi baik.

Bagaimana jika KTP saya sudah pudar dan tidak bisa terbaca?

Kamu tetap bisa melanjutkan registrasi Jenius dengan memasukkan sendiri data-data KTP kamu. Pastikan data yang kamu masukkan sesuai dengan yang tertera di KTP kamu, ya!

Mengapa saya wajib mengisi bagian data diri pribadi?

Hal ini diwajibkan oleh OJK (sebagai regulator) ketika membuka rekening bank.

Apa saya bisa membuka rekening Jenius apabila saya tidak memiliki penghasilan sendiri?

Ya, kamu bisa, kamu tinggal mengikuti tahapan registrasi dan aktivasi Jenius yang ada di halaman ini. Walaupun begitu, kamu tetap harus meng-upload foto NPWP dari Pemberi Dana.

Apa saya bisa mengganti nama yang akan dicetak di kartu debit utama Jenius atau m-Card saat melalui proses registrasi?

Kamu bisa memilih nama yang telah kami sediakan berdasarkan nama aslimu. Walaupun begitu, setelah nama dicetak di kartu debit utama Jenius atau m-Card, kamu tidak bisa melakukan perubahan.

Saya diminta untuk membuat PIN dan password, apa perbedaan keduanya?

PIN dan password diperlukan untuk kebutuhan yang berbeda. PIN atau PIN perangkat diperlukan ketika kamu ingin mengakses rekening Jenius di perangkat smartphone milikmu. Password diperlukan untuk log in dan verifikasi akun saat melakukan transaksi. Untuk lebih lengkapnya, kamu bisa membaca artikel ini.

Proses registrasi yang saya lakukan sempat terhenti, apakah saya bisa melanjutkannya?

Kamu bisa melanjutkan proses registrasi di perangkat yang sama dalam waktu 24 jam. Jika kamu melanjutkan di perangkat lain atau install ulang aplikasi, maka kamu harus mengulangi proses registrasi tersebut dari awal.

Apa yang saya harus lakukan apabila registrasi yang saya lakukan selalu gagal?

Mohon menghubungi Jenius Help di 1500 365 agar Jenius Crew bisa membantu kamu.

Saya sudah mencoba melakukan registrasi beberapa kali, tapi selalu gagal. Apakah ada langkah-langkah tertentu yang harus saya lakukan?

Berikut ini adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan saat melakukan registrasi akun Jenius:

  • E-mail ditulis dengan huruf kecil semua (maksimal 35 karakter).
  • Nomor handphone perlu diketik manual (tidak copy-paste dari daftar kontak di smartphone kamu) dan hindari spasi.
  • Jika OTP atau kode verifikasi tidak terkirim, pastikan pengaturan tanggal/waktu pada smartphone adalah auto-sync.
  • Nama ditulis dengan huruf kapital seluruhnya.
  • Pastikan password terdiri dari huruf kecil, huruf kapital, angka, dan minimal 10 karakter.
  • Jangan mengulang berkali-kali menekan tombol dalam aplikasi. Tekan tombol sekali saja dan tunggu aplikasi bekerja, jangan diulang berkali-kali karena akan membuat aplikasi Jenius hang.
  • Jika gagal memasukkan PIN 3 kali, tunggu 5 menit sebelum mencoba lagi.
Apakah rekening Jenius saya bisa langsung digunakan setelah proses registrasi selesai?

Setelah menyelesaikan proses registrasi, akun Jenius kamu masih belum aktif. Setelah proses verifikasi data diri selesai dan akunmu sudah aktif, kamu akan menerima e-mail yang menginformasikan status pengaktifan akunmu.

Jika di tempat tinggal saya tidak ada booth Jenius dan kantor cabang Bank BTPN Sinaya, apakah saya tetap bisa menggunakan aplikasi Jenius?

Ya, kamu bisa tetap menggunakan Jenius.

Apa saya bisa mengubah data diri yang sudah terdaftar saat proses registrasi?

Ya bisa. Ikuti cara berikut setelah akunmu aktif:

  1. Pilih Profile di navigasi bawah layar.
  2. Tap ikon roda gigi di pojok kanan atas layar.
  3. Pilih Data Diri Pribadi.
  4. Ubah data diri, lalu pilih Simpan.
Apa yang harus saya lakukan apabila saya tidak menerima kode verifikasi atau OTP?

Kamu bisa meminta kode verifikasi baru dengan menekan tombol Kirim Ulang. Jika kamu telah meminta kode baru sebanyak 3 kali berturut-turut, harap tunggu selama 5 menit sebelum melanjutkan atau hubungi Jenius Help di 1500 365 untuk bantuan.

Bagaimana saya yakin kalau e-mail ini adalah benar dari Jenius?

Pastikan e-mail yang kamu terima adalah dari [email protected].

Apa itu Pengenalan Wajah?

Fitur keamanan yang mengidentifikasi keaslian wajah yang terdeteksi di kamera.

Kenapa saya harus melakukan Pengenalan Wajah saat registrasi akun Jenius?

Pengenalan Wajah diperlukan untuk melindungi KTP milikmu dari penyalahgunaan oleh orang lain, karena pembukaan rekening Jenius tidak dilakukan di bank dan di depan pegawai bank.

Apa saja kriteria perangkat yang saya butuhkan untuk melakukan registrasi dengan Pengenalan Wajah?

Kamu membutuhkan perangkat Android dengan operating system Kitkat 4.2 ke atas atau iPhone dengan operating system iOS 9 ke atas dengan:

  1. Kamera depan yang berfungsi dengan baik,
  2. Aplikasi Jenius versi terbaru, dan
  3. Koneksi internet yang stabil.
Apa yang akan terjadi jika saya melakukan registasi tanpa meng-update aplikasi Jenius saya ke versi terbaru?

Jika kamu registrasi tanpa meng-update aplikasi Jenius ke versi terbaru, kamu perlu melakukan aktivasi akun dengan Video Call atau dengan mengunjungi booth Jenius.

Sebelum registrasi, pastikan aplikasi Jenius kamu sudah yang paling baru untuk menikmati registrasi dan aktivasi akun yang lebih cepat dan aman dengan Pengenalan Wajah.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melakukan Pengenalan Wajah saat registrasi Jenius?

Pengenalan Wajah hanya memerlukan beberapa detik saja jika kamu sudah mengikuti instruksi di layar.

Apa saja yang perlu disiapkan ketika melakukan Pengenalan Wajah saat registrasi Jenius?

Pastikan kamu tidak menggunakan aksesoris di wajah, memiliki koneksi internet stabil, pencahayaan cukup cerah, dan pastikan wajah berada dalam area petunjuk.

Berapa kali saya bisa mengulang Pengenalan Wajah?

Kamu memiliki total 3 kesempatan untuk melakukan Pengenalan Wajah. Jika kamu belum berhasil di percobaan pertama, kamu punya 2 kesempatan lagi untuk mengulang.

Apa saya tetap bisa registrasi Jenius jika terjadi kendala saat Pengenalan Wajah?

Ya. Setelah 3 kali gagal melakukan Pengenalan Wajah, kamu tetap bisa melanjutkan registrasi dan melakukan verifikasi data di akhir proses registrasi jika terjadi kendala saat Pengenalan Wajah.

Apa yang harus saya lakukan jika saya sudah melewati batas maksimum percobaan, tapi masih belum berhasil?

Kamu bisa melanjutkan proses registrasi terlebih dahulu dan melakukan verifikasi data diri di akhir proses registrasi.

Apa yang harus saya lakukan jika Jenius tidak bisa mengenali wajah saya?

Kamu bisa melakukan registrasi di booth Jenius terdekat. Lihat lokasi booth Jenius di sini.

Butuh informasi produk & fitur?

Kamu bisa tanya-jawab 24 jam dengan NIX via website!

icon-chat Chat NIX website