Agar Pelayanan nasabah terpusat di satu booth/branch tersebut dan memudahkan nasabah membuat pengaduan kepada Service Point langsung bisa ditangani dengan baik.

Lokasi Sentralisasi Service Point di Jakarta & Bekasi:

• Grand Indonesia,
• Mall Kelapa Gading 2,
• Pondok Indah Mall 1,
• Central Park,
• Summarecon Mall Bekasi, dan
• Menara BTPN (office hour)

Lokasi Sentralisasi Service Point di Kota lain :

• Bandung (PVJ dan TSM Bandung)
• Medan (Mall Center Point)
• Surabaya (Tunjungan Plaza 3)
• Yogyakarta (Ambarrukmo Plaza)
• Makassar (Mall Panakkukang)

Service Point Staff bertugas setiap hari:

• Senin – Jumat 11.00 – 20.00 WIB
• Sabtu – Minggu 12.00 – 21.00 WIB.
  Khusus Menara BTPN hari Senin – Jumat , Jam 08.00 – 17.00
  Selama periode Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat jam operasional booth maupun Kantor Cabang Bank BTPN mengikuti kebijakan yang berlaku pada setiap daerah.

Ya, booth dan branch sentralisasi beroperasi setiap hari namun harap diperhatikan adanya one day off setiap satu bulan sekali.

One day off dapat berbeda antara satu service point dengan lainnya.

Nasabah tetap bisa melakukan pengaduan namun Service Point Staff tidak melayani setiap hari.