Agar Pelayanan nasabah terpusat di satu booth/branch tersebut dan memudahkan nasabah membuat pengaduan kepada Service Point langsung bisa ditangani dengan baik.

Lokasi Sentralisasi Service Point di Jakarta:

• Menara SMBC Indonesia
• Central Park
• Pondok Indah Mall 1

Service Point Staff bertugas setiap hari:

• Senin – Jumat 11.00 – 20.00 WIB
• Sabtu – Minggu 12.00 – 21.00 WIB.
  Khusus Menara SMBC Indonesia hari Senin – Jumat , Jam 08.00 – 17.00
  Selama periode Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat jam operasional booth maupun Kantor Cabang Bank SMBC Indonesia mengikuti kebijakan yang berlaku pada setiap daerah.

Ya, booth dan branch sentralisasi beroperasi setiap hari namun harap diperhatikan adanya one day off setiap satu bulan sekali.

One day off dapat berbeda antara satu service point dengan lainnya.

Nasabah tetap bisa melakukan pengaduan namun Service Point Staff tidak melayani setiap hari.