Bagaimana cara saya mulai memakai Jenius?

Kamu bisa men-download aplikasi Jenius dan melakukan proses registrasi dari dalam aplikasi Jenius.

Bagaimana cara saya melakukan registrasi akun Jenius?

Kamu bisa langsung mendatangi booth Jenius atau melakukan langkah di bawah ini:

1. Download aplikasi Jenius pada App Store/Google Play Store
2. Siapkan KTP untuk melakukan registrasi
3. Lanjutkan proses registrasi dengan menekan tombol Aktifkan pada aplikasi Jenius untuk menghubungi Jenius Crew yang akan membantu aktivasi rekening melalui video call atau meet up
4. Kamu juga bisa mengunjungi kantor cabang BTPN Sinaya untuk mengaktivasi rekening Jenius. Lokasi cabang BTPN Sinaya dapat dilihat di sini
5. Setelah rekening Jenius sudah aktif, kamu dapat mengaktifkan kartu debit m-Card atau memesan pembuatan kartu debit x-Card dari dalam aplikasi Jenius.

Berapa lama proses registrasi akun Jenius?

Kalau kamu sudah menyiapkan KTP, kertas bertanda tangan, dan NPWP, proses registrasi akan memakan waktu kurang dari 10 menit.

Saya diminta untuk membuat PIN dan password, apa perbedaan keduanya?

PIN dan password diperlukan untuk kebutuhan yang berbeda. PIN atau PIN perangkat diperlukan ketika kamu ingin mengakses rekening Jenius di perangkat smartphone milikmu. Password diperlukan untuk log in dan verifikasi akun saat melakukan transaksi. Untuk lebih lengkapnya, kamu bisa membaca artikel ini.

Apakah saya bisa mengganti nama yang akan dicetak di kartu debit utama Jenius atau m-Card saat melalui proses registrasi?

Kamu bisa memilih nama yang telah kami sediakan berdasarkan nama aslimu. Walaupun begitu, setelah nama dicetak di kartu debit utama Jenius atau m-Card, kamu tidak bisa melakukan perubahan.

Kenapa saya harus mengambil foto selfie dengan KTP saya saat registrasi akun Jenius?

Foto selfie diperlukan untuk melindungi KTP milikmu dari penyalahgunaan oleh orang lain, karena pembukaan rekening Jenius tidak dilakukan di bank dan di depan pegawai bank.

Apakah ada syarat tertentu untuk alamat e-mail yang bisa didaftarkan ke Jenius?

Semua alamat e-mail bisa digunakan selama e-mail tersebut masih aktif.

Mengapa saya wajib mengisi bagian data diri pribadi?

Hal ini diwajibkan oleh OJK (sebagai regulator) ketika membuka rekening bank.

Apakah saya bisa membuka rekening Jenius apabila saya tidak memiliki penghasilan sendiri?

Ya, kamu bisa, kamu tinggal mengikuti tahapan registrasi dan aktivasi Jenius yang ada di halaman ini. Walaupun begitu, kamu tetap harus meng-upload foto NPWP dari Pemberi Dana.

Proses registrasi yang saya lakukan sempat terhenti, apakah saya bisa melanjutkannya?

Kamu bisa melanjutkan proses registrasi di perangkat yang sama dalam waktu 24 jam. Jika kamu melanjutkan di perangkat lain atau install ulang aplikasi, maka kamu harus mengulangi proses registrasi tersebut dari awal.

Apa yang saya harus lakukan apabila registrasi yang saya lakukan selalu gagal?

Mohon menghubungi Jenius Help di 1500 365 agar Jenius Crew bisa membantu kamu.

Saya sudah mencoba melakukan registrasi beberapa kali, tapi selalu gagal. Apakah ada langkah-langkah tertentu yang harus saya lakukan?

Berikut ini adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan saat melakukan registrasi akun Jenius:

• e-mail ditulis dengan huruf kecil semua (maksimal 35 karakter).
• Nomor telepon perlu diketik manual (tidak copy-paste dari daftar kontak di smartphone kamu) dan hindari spasi.
• Jika OTP atau kode verifikasi tidak terkirim, pastikan pengaturan tanggal/waktu pada smartphone adalah auto-sync.
• Foto KTP tidak terpotong .
• Nama ditulis dengan huruf kapital seluruhnya.
• Pastikan password terdiri dari huruf kecil, huruf kapital, angka, dan minimal 10 karakter.
• Jangan mengulang berkali-kali menekan tombol dalam aplikasi. Tekan tombol sekali saja dan tunggu aplikasi bekerja, jangan diulang berkali-kali karena akan membuat aplikasi Jenius hang.
• Jika gagal memasukkan PIN 3 kali, tunggu 5 menit sebelum mencoba lagi.

Apa yang harus saya lakukan apabila saya tidak menerima kode verifikasi atau OTP?

Kamu bisa meminta kode verifikasi baru dengan menekan tombol Kirim Ulang. Jika kamu telah meminta kode baru sebanyak 3 kali berturut-turut, harap tunggu selama 5 menit sebelum melanjutkan atau hubungi Jenius Help di 1500 365 untuk bantuan.

Apakah rekening Jenius saya bisa langsung digunakan setelah proses registrasi selesai?

Setelah menyelesaikan proses registrasi, akun Jenius kamu masih belum aktif. Setelah mengaktivasi akun, kamu akan menerima e-mail yang menginformasikan status pengaktifan akunmu.

Apakah saya bisa membuat akun Jenius tanpa NPWP?

Ya, walaupun begitu, kamu tetap harus meng-upload NPWP kamu dalam waktu 2 minggu setelah selesai melakukan proses registrasi.

Saya adalah pelajar/mahasiswa, apakah saya tetap bisa membuat akun Jenius?

Bisa, selama kamu telah memiliki KTP. Kamu bisa men-download aplikasi Jenius dari Google Play Store/App Store atau dengan mendatangi booth Jenius. Apabila kamu berlokasi di luar Jabodetabek, Bandung, atau Surabaya, kunjungi kantor cabang BTPN Sinaya atau Purna Bakti dan lakukan registrasi rekening Jenius. Lokasi cabang BTPN Sinaya dapat dilihat di sini.

Apakah saya bisa membuat akun Jenius jika belum memiliki KTP?

Tidak. Kamu tidak bisa membuat akun Jenius jika belum memiliki KTP

Saya sedang menjalani proses pembuatan e-KTP, apakah tetap saya bisa membuat akun Jenius dengan Surat Keterangan?

Ya, kamu tetap bisa membuat akun Jenius.

Jika di tempat tinggal saya tidak ada Jenius Live dan kantor cabang Bank BTPN Sinaya, apakah saya tetap bisa menggunakan aplikasi Jenius?

Ya, kamu bisa tetap menggunakan Jenius dan kamu dapat melanjutkan proses aktivasi dengan video call.