Temukan seluruh informasi yang kamu butuhkan seputar Jenius

Hal yang paling sering ditanyakan

Ketentuan

Siapa saja yang bisa menggunakan aplikasi Jenius?

Semua Warga Negara Indonesia yang sudah memiliki KTP dan smartphone.

Jenis smartphone dan sistem operasi apa saja yang bisa digunakan untuk aplikasi Jenius?

Jenius merupakan aplikasi bebas biaya. Pengguna Android dengan operating system smartphone Kitkat 4.2 dan pengguna iPhone dengan operating system smartphone iOS 9 ke atas bisa segera merasakan pengalaman Banking Reinvented dengan men-download aplikasi Jenius di sini.

Khusus untuk pengguna iOS yang telah melakukan update iOS 15.5, aplikasi Jenius yang di-download harus versi terkini (3.14.0) supaya bisa menggunakan Jenius lebih optimal.

Dokumen Apa saja yang harus dipersiapkan untuk melakukan registrasi Jenius?

Untuk registrasi akun Jenius, kamu cukup mempersiapkan KTP asli serta NPWP yang terlapor di laporan pajak jika punya. Jika kamu ingin melanjutkan aktivasi dengan video call maka kamu perlu menyiapkan dokumen pendukung seperti SIM/NPWP/Passport/KTM atau identitas lain yang tercantum nama sesuai dengan KTP asli.

Saya masih belum menerima/memiliki e-KTP, apakah saya bisa membuat akun Jenius?

Jika kamu memiliki KTP yang masih berlaku, tapi bukan e-KTP, kamu bisa membuat akun Jenius.
Jika kamu belum memiliki e-KTP tapi masih dalam proses pembuatan e-KTP, kamu bisa membuat Jenius dengan memfoto resi pembuatan e-KTP saat proses registrasi lalu menunjukkan dokumen identitas pribadi tambahan, seperti SIM atau paspor, saat melakukan aktivasi rekening.

Saya belum/tidak memiliki NPWP, apakah saya bisa membuat akun Jenius?

Bisa, pilih opsi “Saya tidak memiliki NPWP” saat melakukan proses registrasi. Walaupun begitu, saat melakukan aktivasi rekening, kamu akan diminta untuk menunjukkan NPWP penanggung dana, baik milik pasangan atau orangtua.

Bisakah saya mengakses syarat & ketentuan Jenius selain dari aplikasi?

Bisa. Kamu dapat membaca syarat & ketentuan di sini.

Saya adalah Warga Negara Amerika, bisakah saya membuat akun Jenius?

Tidak. Untuk membuat akun Jenius, kamu memerlukan KTP Indonesia.

Bagaimana cara saya mulai memakai Jenius?

Kamu bisa men-download aplikasi Jenius dan melakukan proses registrasi dari dalam aplikasi Jenius.

Bagaimana cara saya melakukan registrasi akun Jenius?

Kamu bisa langsung mendatangi booth Jenius atau melakukan langkah di bawah ini:

  1. Download aplikasi Jenius pada App Store/Google Play Store
  2. Siapkan KTP untuk melakukan registrasi
  3. Lanjutkan proses registrasi dengan menekan tombol Aktifkan pada aplikasi Jenius untuk menghubungi Jenius Crew yang akan membantu aktivasi rekening melalui video call atau meet up
  4. Kamu juga bisa mengunjungi kantor cabang BTPN Sinaya untuk mengaktivasi rekening Jenius. Lokasi cabang BTPN Sinaya dapat dilihat di sini
  5. Setelah rekening Jenius sudah aktif, kamu dapat mengaktifkan kartu debit m-Card atau memesan pembuatan kartu debit x-Card dari dalam aplikasi Jenius.
Berapa lama proses registrasi akun Jenius?

Kalau kamu sudah menyiapkan KTP, dan NPWP, proses registrasi akan memakan waktu kurang dari 10 menit.

Saya diminta untuk membuat PIN dan password, apa perbedaan keduanya?

PIN dan password diperlukan untuk kebutuhan yang berbeda. PIN atau PIN perangkat diperlukan ketika kamu ingin mengakses rekening Jenius di perangkat smartphone milikmu. Password diperlukan untuk log in dan verifikasi akun saat melakukan transaksi. Untuk lebih lengkapnya, kamu bisa membaca artikel ini.

Apakah saya bisa mengganti nama yang akan dicetak di kartu debit utama Jenius atau m-Card saat melalui proses registrasi?

Kamu bisa memilih nama yang telah kami sediakan berdasarkan nama aslimu. Walaupun begitu, setelah nama dicetak di kartu debit utama Jenius atau m-Card, kamu tidak bisa melakukan perubahan.

Kenapa saya harus mengambil foto selfie dengan KTP saya saat registrasi akun Jenius?

Foto selfie diperlukan untuk melindungi KTP milikmu dari penyalahgunaan oleh orang lain, karena pembukaan rekening Jenius tidak dilakukan di bank dan di depan pegawai bank.

Apakah ada syarat tertentu untuk alamat e-mail yang bisa didaftarkan ke Jenius?

Semua alamat e-mail bisa digunakan selama e-mail tersebut masih aktif.

Mengapa saya wajib mengisi bagian data diri pribadi?

Hal ini diwajibkan oleh OJK (sebagai regulator) ketika membuka rekening bank.

Apakah saya bisa membuka rekening Jenius apabila saya tidak memiliki penghasilan sendiri?

Ya, kamu bisa, kamu tinggal mengikuti tahapan registrasi dan aktivasi Jenius yang ada di halaman ini. Walaupun begitu, kamu tetap harus meng-upload foto NPWP dari Pemberi Dana.

Proses registrasi yang saya lakukan sempat terhenti, apakah saya bisa melanjutkannya?

Kamu bisa melanjutkan proses registrasi di perangkat yang sama dalam waktu 24 jam. Jika kamu melanjutkan di perangkat lain atau install ulang aplikasi, maka kamu harus mengulangi proses registrasi tersebut dari awal.

Apa yang saya harus lakukan apabila registrasi yang saya lakukan selalu gagal?

Mohon menghubungi Jenius Help di 1500 365 agar Jenius Crew bisa membantu kamu.

Saya sudah mencoba melakukan registrasi beberapa kali, tapi selalu gagal. Apakah ada langkah-langkah tertentu yang harus saya lakukan?

Berikut ini adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan saat melakukan registrasi akun Jenius:

  • e-mail ditulis dengan huruf kecil semua (maksimal 35 karakter).
  • Nomor telepon perlu diketik manual (tidak copy-paste dari daftar kontak di smartphone kamu) dan hindari spasi.
  • Jika OTP atau kode verifikasi tidak terkirim, pastikan pengaturan tanggal/waktu pada smartphone adalah auto-sync.
  • Foto KTP tidak terpotong .
  • Nama ditulis dengan huruf kapital seluruhnya.
  • Pastikan password terdiri dari huruf kecil, huruf kapital, angka, dan minimal 10 karakter.
  • Jangan mengulang berkali-kali menekan tombol dalam aplikasi. Tekan tombol sekali saja dan tunggu aplikasi bekerja, jangan diulang berkali-kali karena akan membuat aplikasi Jenius hang.
  • Jika gagal memasukkan PIN 3 kali, tunggu 5 menit sebelum mencoba lagi.
Apa yang harus saya lakukan apabila saya tidak menerima kode verifikasi atau OTP?

Kamu bisa meminta kode verifikasi baru dengan menekan tombol Kirim Ulang. Jika kamu telah meminta kode baru sebanyak 3 kali berturut-turut, harap tunggu selama 5 menit sebelum melanjutkan atau hubungi Jenius Help di 1500 365 untuk bantuan.

Apakah rekening Jenius saya bisa langsung digunakan setelah proses registrasi selesai?

Setelah menyelesaikan proses registrasi, akun Jenius kamu masih belum aktif. Setelah mengaktivasi akun, kamu akan menerima e-mail yang menginformasikan status pengaktifan akunmu.

Apakah saya bisa membuat akun Jenius tanpa NPWP?

Ya, walaupun begitu, kamu tetap harus meng-upload NPWP kamu dalam waktu 2 minggu setelah selesai melakukan proses registrasi.

Saya adalah pelajar/mahasiswa, apakah saya tetap bisa membuat akun Jenius?

Bisa, selama kamu telah memiliki KTP. Kamu bisa men-download aplikasi Jenius dari Google Play Store/App Store atau dengan mendatangi booth Jenius. Apabila kamu berlokasi di luar Jabodetabek, Bandung, atau Surabaya, kunjungi kantor cabang BTPN Sinaya atau Purna Bakti dan lakukan registrasi rekening Jenius. Lokasi cabang BTPN Sinaya dapat dilihat di sini.

Apakah saya bisa membuat akun Jenius jika belum memiliki KTP?

Tidak. Kamu tidak bisa membuat akun Jenius jika belum memiliki KTP

Saya sedang menjalani proses pembuatan e-KTP, apakah tetap saya bisa membuat akun Jenius dengan Surat Keterangan?

Ya, kamu tetap bisa membuat akun Jenius.

Jika di tempat tinggal saya tidak ada Jenius Live dan kantor cabang Bank BTPN Sinaya, apakah saya tetap bisa menggunakan aplikasi Jenius?

Ya, kamu bisa tetap menggunakan Jenius dan kamu dapat melanjutkan proses aktivasi dengan video call.

Saya belum menerima update aplikasi ke versi 3.2 di Google Play Store/App Store, apakah saya bisa melakukan registrasi Jenius?

Kamu tetap bisa melakukan registrasi Jenius dengan aplikasi versi 3.1.x. dan melanjutkan registrasi seperti biasa dengan kode verifikasi yang dikirimkan via SMS.

Saya belum menerima kode verifikasi di e-mail saya, apakah saya bisa mengirimkan ulang kode?

Ya, kamu bisa mengirimkan ulang kode sebanyak 3 kali. Jika masih belum menerima, harap kembali ke halaman awal dan coba masukkan kembali e-mail dan nomor handphone kamu, pastikan e-mail dan nomor handphone benar.

Saya belum menerima link verifikasi di SMS saya, apakah saya bisa meminta pengiriman ulang SMS untuk link verifikasi?

Ya, kamu bisa mengirimkan ulang link verifikasi sebanyak 3 kali dalam 5 menit. Jika masih belum menerima, harap menunggu 5 menit untuk request kirim ulang SMS link verifikasi. Kamu akan mendapatkan link verifikasi yang baru untuk setiap pengiriman ulang SMS.

Saya salah memasukkan nomor handphone sehingga tidak bisa melakukan verifikasi, bagaimana cara saya mengubahnya?

Silakan hubungi Jenius Help di 1500 365 untuk proses selanjutnya.

Bagaimana saya yakin kalau e-mail dan SMS untuk verifikasi ini adalah benar dari Jenius?

Pastikan e-mail yang kamu terima adalah dari [email protected] dan SMS yang terima dari JENIUS.

Apa yang bisa kami bantu?

Hubungi Kami

1500 365

Email Kami

[email protected]