Temukan seluruh informasi yang kamu butuhkan seputar Jenius

e-Mail, PIN & Password

Apa perbedaan PIN perangkat dan PIN Kartu Debit Jenius Visa?

PIN perangkat hanya digunakan untuk masuk ke aplikasi Jenius dan dibuat saat pertama kali kamu melakukan registrasi akun Jenius. Sedangkan PIN kartu adalah PIN yang digunakan untuk melakukan transaksi di ATM seperti tarik tunai atau transfer dana. PIN ini dibuat saat mengaktivasi Kartu Debit Jenius milikmu dan bisa diganti melalui fitur Card Center.

Apa yang harus saya lakukan apabila melupakan PIN perangkat saya?

Kamu bisa melakukan reset PIN perangkat dari halaman utama aplikasi Jenius. Jenius akan meminta password kamu untuk membuat PIN baru.

Bagaimana jika saya lupa alamat e-mail yang sudah saya daftarkan untuk aplikasi Jenius?

Kamu dapat menghubungi Jenius Help di 1500 365 atau mendatangi Jenius Live di lokasi ini. Jenius Crew akan melakukan verifikasi data dan akan membantu kamu mengubah alamat e-mail yang telah didaftarkan di akun Jenius milikmu.

Bagaimana jika saya lupa password yang terdaftar untuk melakukan log in?

Kamu bisa memanfaatkan bantuan Lupa Password seperti biasanya yang ada di tampilan halaman depan aplikasi Jenius.
Lakukan langkah-langkah berikut untuk me-reset password akun Jenius kamu:
1. Tekan tombol Reset pada layar log in.
2. Masukkan alamat e-mail yang telah terdaftar di Jenius.
3. Masukkan 6 angka kode verifikasi yang telah dikirim ke nomor handphone kamu.
4. Masukkan 3 angka kode CVV dan tanggal kadaluwarsa m-Card Jenius.
5. Lalu pilih Lanjut.
6. Masukkan password baru dan konfirmasi password.
7. Jika sudah sesuai, lalu tekan Lanjut.

Berapa lama kode verifikasi atau OTP yang saya terima bisa saya gunakan?

Kode verifikasi hanya berlaku selama 30 menit setelah kamu menerimanya.

Apa yang harus saya lakukan jika saya masih tidak menerima kode verifikasi untuk reset password setelah saya menekan pilihan Kirim Ulang?

1. Hubungi Jenius Help di 1500 365.
2. Jenius Help akan memeriksa data Jenius kamu dan secara manual me-reset password dan mengirim ulang kode verifikasi.
3. Setelah itu, kamu akan menerima SMS dan e-mail berisi kode verifikasi yang bisa digunakan selama 30 menit setelah diterima, beserta link untuk membuat password baru.
4. Klik link tersebut, cantumkan alamat e-mail dan kode verifikasi yang diterima.
5. Setelah itu, kamu akan diminta untuk membuat password baru.
6. Setelah password sukses dibuat, kamu akan diarahkan ke halaman secure.jenius.co.id, dan menerima e-mail yang memberitahukan bahwa kamu telah berhasil membuat password baru.

Kenapa saya tidak dapat menemukan opsi aktivasi fingerprint?

Selama smartphone kamu memiliki fitur fingerprint, kamu bisa mengakses aplikasi Jenius hanya lewat sentuhan jari. Sayangnya, tidak semua smartphone mendukung fitur tersebut.

Bagaimana cara mengaktifkan fitur akses dengan sidik jari?

1. Pilih menu Profile & Settings.
2. Pilih Pengaturan.
3. Pilih Log in dengan sidik jari.

Bagaimana cara mengatur notifikasi aplikasi Jenius?

1. Pilih Profile & Settings.
2. Pilih Pengaturan.
3. Pilih Pengaturan Notifikasi.
4. Pilih notifikasi mana yang ingin kamu terima di smartphone dan e-mail.
5. Periksa sekali lagi, lalu pilih Simpan.

Apa yang bisa kami bantu?

Hubungi Kami

1500 365

LINE Chat

@JeniusHelp

Get Help

Chat Image

Connect with Jenius