Temukan seluruh informasi yang kamu butuhkan seputar Jenius

Keamanan

Saya kehilangan smartphone dengan aplikasi Jenius yang sudah ter-install di dalamnya. Apakah uang saya di rekening Jenius aman?

Kamu bisa menghapus perangkat resmi kamu melalui web app Jenius yang bisa diakses melalui https://secure.jenius.co.id, lalu masuk ke menu Profile & Settings > Settings > Perangkat Resmi.

Apa yang harus saya lakukan apabila kehilangan Kartu Debit Jenius saya?

Kamu bisa blok sementara kartu debit di Card Center sampai kartumu ditemukan. Kalau kartu debit milikmu benar-benar hilang, kamu bisa blok permanen dan kartu debit yang baru akan segera dikirimkan.

Mengapa saya harus mengganti password setiap 5 bulan?

Hal ini dibutuhkan untuk keamanan akun Jenius kamu. Apabila terbiasa dengan password yang sudah ada, kamu akan lebih riskan dengan kemungkinan orang lain menduplikasi dan memakai password kamu untuk mengakses akun Jenius. Karena itu, memperbarui password setiap 5 bulan sekali sangat dianjurkan.

Apa yang harus saya lakukan apabila saya mengalami kesulitan memakai Kartu Debit Jenius saya di luar negeri?

Jenius Help siap membantumu di mana pun kamu berada. Segera hubungi Jenius Help melalui chat dalam aplikasi Jenius.

Apakah uang saya aman di Jenius?

Aplikasi Jenius aman karena dibutuhkan otentifikasi 2 tingkat untuk mengakses dan melakukan transaksi finansial di dalamnya. Selain itu, Jenius adalah bagian dari BTPN yang dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan (LPS) sehingga bisa dipastikan uangmu aman.

Bagaimana proses otentikasi saat melakukan transaksi atau perubahan data diri di web app?

Kamu akan diminta untuk memasukkan kode verifikasi atau OTP yang akan dikirim via SMS ke nomor handphone terdaftar.

Apa yang bisa kami bantu?

Hubungi Kami

1500 365

LINE Chat

@JeniusHelp

Get Help

Chat Image

Connect with Jenius