Temukan seluruh informasi yang kamu butuhkan seputar Jenius

Hal yang paling sering ditanyakan

Tentang e-Wallet Center

Apa itu e-Wallet Center

Fitur untuk memudahkanmu top up serta mengelola hingga puluhan e-wallet dan e-money dari 1 tempat.

Apa kelebihan e-Wallet Center?
  • Tersedia untuk beragam jenis e-wallet dan e-money.
  • Bisa top up dan simpan hingga puluhan akun.
  • Fleksibel tentukan nominal top up dengan memasukkan jumlah uang yang sesuai atau memilih dari pilihan nominal yang tersedia.
  • Terhubung dengan Saldo Aktif.
  • Terhubung dengan Awards (kuota bebas biaya transaksi bulanan) untuk top up e-wallet.
Apa manfaat e-Wallet Center?

Sekarang kamu bisa simpel top up e-wallet dan e-money dengan nominal fleksibel. Kamu pun bisa simpan hingga puluhan akun agar top up berikutnya menjadi lebih praktis.

Siapa yang bisa menggunakan e-Wallet Center?

Seluruh pengguna Jenius.

Di mana saya bisa menemukan e-Wallet Center?

Tersedia dua pilihan untuk menemukan e-Wallet Center di aplikasi Jenius.

Dari halaman Home.
Pilih Transfer & Bayar, lalu tap Top up e-Wallet.

Dari Tombol Mobius.
Pilih e-Wallet Center.

Apa saja e-wallet yang tersedia di e-Wallet Center?

– GoPay.
– OVO.
– DANA.
– LinkAja.
– ShopeePay.
– M-Tix.

Saya belum pernah menggunakan e-Wallet Center, bagaimana cara top up e-wallet dari halaman Home?

– Pada halaman Home, pilih Transfer & Bayar.
– Pilih Top up e-Wallet.
– Pilih Top Up e-Wallet Baru.
– Pilih e-wallet, masukkan nomor handphone yang terhubung dengan akun e-wallet, lalu pilih Lanjut.
– Masukkan nominal top up atau tap pilihan nominal yang tersedia, lalu pilih Lanjut.
– Perhatikan halaman konfirmasi, lalu pilih Top Up.
Top up e-wallet berhasil!

Saya belum pernah menggunakan e-Wallet Center, bagaimana cara top up e-wallet dari Tombol Mobius?

Tap Tombol Mobius, lalu pilih e-Wallet Center.
– Pilih Top Up e-Wallet Baru.
– Pilih e-wallet, masukkan nomor handphone yang terhubung dengan akun e-wallet, lalu pilih Lanjut.
– Masukkan nominal top up atau tap pilihan nominal yang tersedia, lalu pilih Lanjut.
– Perhatikan halaman konfirmasi, lalu pilih Top Up.
Top up e-wallet berhasil!

Bagaimana cara top up e-wallet yang sudah tersimpan di e-Wallet Center?

– Pada halaman Home, pilih Transfer & Bayar.
– Pilih Top up e-Wallet.
– Pilih e-wallet yang sesuai.
– Masukkan jumlah top up, lalu pilih Lanjut.
– Perhatikan halaman konfirmasi, lalu pilih Top Up.
Top up e-wallet berhasil.

Selain dari halaman Home, kamu juga bisa tap e-Wallet Center dari Tombol Mobius.

Selain akun saya, apa saya bisa top up e-wallet milik orang lain dengan e-Wallet Center?

Ya. Selain e-wallet milikmu, kamu pun bisa top up e-wallet lain menggunakan nomor handphone yang terdaftar di akun tersebut.

Apa saja e-money yang tersedia di e-Wallet Center?

– BNI TapCash.
– mandiri e-money.

Apa ketentuan top up e-money dengan e-Wallet Center?

Saat ini top up serta kelola BNI TapCash dan mandiri e-money dengan e-Wallet Center baru tersedia untuk perangkat Android.

BNI TapCash
Pastikan kamu mengaktifkan fitur NFC untuk menyimpan akun, cek saldo, top up, dan update saldo e-money.

mandiri e-money
– Tanpa fitur NFC: kamu bisa simpan akun dan top up e-money dengan memasukkkan nomor kartu secara manual. Mohon gunakan channel lain untuk update saldo.
– Fitur NFC aktif: kamu bisa simpan akun, cek saldo, top up, dan update saldo dengan menempelkan kartu e-money di belakang handphone.

Saya menggunakan perangkat Android dengan NFC, bagaimana cara top up BNI TapCash dengan e-Wallet Center?

Top up BNI TapCash
– Aktifkan fitur NFC di handphone.
– Masuk ke aplikasi Jenius.
– Tempelkan kartu BNI TapCash di belakang handphone hingga kartu terbaca, lalu pilih Top Up. Pastikan kamu tetap menempelkan kartu hingga proses top up selesai.
– Masukkan nominal top up atau tap pilihan nominal yang tersedia, lalu pilih Lanjut.
– Periksa halaman konfirmasi, lalu pilih Top Up.
– Jika kartumu masih tertempel, tunggu hingga update saldo selesai. Jika tidak, tempelkan lagi kartumu di belakang handphone untuk update saldo.
– Saldo BNI TapCash sudah ter-update!

Top up BNI TapCash sekaligus simpan akun
– Aktifkan fitur NFC di handphone.
– Masuk ke aplikasi Jenius.
– Tempelkan kartu BNI TapCash di belakang handphone hingga kartu terbaca.
– Aktifkan tombol Simpan ke daftar e-Wallet, lalu pilih Top Up.
– Masukkan nama yang kamu mau, lalu pilih Simpan.
– Masukkan nominal top up atau tap pilihan nominal yang tersedia, lalu pilih Lanjut.
– Periksa halaman konfirmasi, lalu pilih Top Up.
– Jika kartumu masih tertempel, tunggu hingga update saldo selesai. Jika tidak, tempelkan lagi kartumu di belakang handphone untuk update saldo.
– Saldo BNI TapCash sudah ter-update dan akun berhasil disimpan!

Top up BNI TapCash yang sudah tersimpan
– Aktifkan fitur NFC di handphone.
– Masuk ke aplikasi Jenius. Pada halaman Home, pilih Transfer & Bayar.
– Pilih Top up e-Wallet.
– Pilih akun BNI TapCash yang mau kamu top up.
– Masukkan nominal top up atau tap pilihan nominal yang tersedia, lalu pilih Lanjut.
– Periksa halaman konfirmasi, lalu pilih Top Up.
– Tempelkan kartu BNI TapCash di belakang handphone untuk update saldo.
– Saldo BNI TapCash sudah ter-update!

Saya menggunakan perangkat Android tanpa NFC, apa saya bisa top up BNI TapCash dengan e-Wallet Center?

Tidak. Untuk BNI TapCash, kamu tidak bisa top up melalui perangkat Android tanpa NFC.

Saya menggunakan perangkat Android dengan NFC, bagaimana cara top up mandiri e-money dengan e-Wallet Center?

Top up mandiri e-money dengan NFC
– Aktifkan fitur NFC di handphone.
– Masuk ke aplikasi Jenius.
– Tempelkan kartu mandiri e-money di belakang handphone hingga kartu terbaca, lalu pilih Top Up.
– Masukkan nominal top up atau tap pilihan nominal yang tersedia, lalu pilih Lanjut.
– Periksa halaman konfirmasi, lalu pilih Top Up.
– Jika kartumu masih tertempel, tunggu hingga update saldo selesai. Jika tidak, tempelkan lagi kartumu di belakang handphone untuk update saldo.
– Saldo mandiri e-money sudah ter-update!

Top up mandiri e-money sekaligus simpan akun
– Aktifkan fitur NFC di handphone.
– Masuk ke aplikasi Jenius.
– Tempelkan kartu mandiri e-money di belakang handphone hingga kartu terbaca.
– Aktifkan tombol Simpan ke daftar e-Wallet, lalu pilih Top Up.
– Masukkan nama yang kamu mau, lalu pilih Simpan.
– Masukkan nominal top up atau tap pilihan nominal yang tersedia, lalu pilih Lanjut.
– Periksa halaman konfirmasi, lalu pilih Top Up.
– Jika kartumu masih tertempel, tunggu hingga update saldo selesai. Jika tidak, tempelkan lagi kartumu di belakang handphone untuk update saldo.
– Saldo mandiri e-money sudah ter-update dan akun berhasil disimpan!

Top up mandiri e-money yang sudah tersimpan
– Aktifkan fitur NFC di handphone.
– Masuk ke aplikasi Jenius. Pada halaman Home, pilih Transfer & Bayar.
– Pilih Top up e-Wallet.
– Pilih akun mandiri e-money yang mau kamu top up.
– Masukkan nominal top up atau tap pilihan nominal yang tersedia, lalu pilih Lanjut.
– Periksa halaman konfirmasi, lalu pilih Top Up.
– Tempelkan kartu mandiri e-money di belakang handphone untuk update saldo.
– Saldo mandiri e-money sudah ter-update!

Saya menggunakan perangkat Android tanpa NFC, bagaimana cara top up mandiri e-money dengan e-Wallet Center?

Top up mandiri e-money tanpa NFC
– Masuk ke aplikasi Jenius. Pada halaman Home, pilih Transfer & Bayar.
– Pilih Top up e-Wallet.
– Pilih Top Up e-Wallet Baru.
– Pilih mandiri e-money.
– Masukkan nomor kartu, lalu pilih Lanjut.
– Masukkan nominal top up atau tap pilihan nominal yang tersedia, lalu pilih Lanjut.
– Periksa halaman konfirmasi, lalu pilih Top Up.
Top up mandiri e-money berhasil! Silakan gunakan channel lain untuk update saldo.

Top up mandiri e-money sekaligus simpan akun tanpa NFC
– Masuk ke aplikasi Jenius. Pada halaman Home, pilih Transfer & Bayar.
– Pilih Top up e-Wallet.
– Pilih Top Up e-Wallet Baru.
– Pilih mandiri e-money.
– Masukkan nomor kartu, aktifkan tombol Simpan ke daftar e-Wallet, lalu pilih Lanjut.
– Masukkan nama yang kamu mau, lalu pilih Simpan.
– Masukkan nominal top up atau tap pilihan nominal yang tersedia, lalu pilih Lanjut.
– Periksa halaman konfirmasi, lalu pilih Top Up.
– Top up mandiri e-money berhasil! Silakan gunakan channel lain untuk updatesaldo.

Top up mandiri e-money yang sudah tersimpan tanpa NFC
– Masuk ke aplikasi Jenius. Pada halaman Home, pilih Transfer & Bayar.
– Pilih Top up e-Wallet.
– Pilih akun mandiri e-money yang mau kamu top up.
– Masukkan nominal top up atau tap pilihan nominal yang tersedia, lalu pilih Lanjut.
– Periksa halaman konfirmasi, lalu pilih Top Up.
Top up mandiri e-money berhasil! Silakan gunakan channel lain untuk update saldo.

Saya top up mandiri e-money menggunakan perangkat tanpa NFC, apa saldo di kartu langsung bertambah dan bisa dipakai?

Tidak. Setelah kamu top up mandiri e-money menggunakan perangkat tanpa NFC, kamu harus tap kartu di channel lain agar saldo bertambah.

Kamu bisa update saldo mandiri e-money di Livin’ by Mandiri, ATM/EDC Bank Mandiri, dan perangkat Android lain yang memiliki NFC.

Bagaimana cara cek saldo e-money dengan e-Wallet Center?

Cek saldo e-money hanya bisa dilakukan menggunakan perangkat Android sesuai panduan berikut.
– Aktifkan fitur NFC dan tempelkan kartu e-money di belakang handphone.
– Masuk ke aplikasi Jenius dan tunggu hingga kartunya terbaca.
– Info saldo sesuai nomor kartu e-money akan tersedia di layar.

Fitur NFC sudah aktif dan kamu sedang membuka aplikasi Jenius? Kamu bisa cek saldo e-money sesuai langkah berikut:
– Tap Tombol Mobius, lalu pilih e-Wallet Center.
– Pilih e-money yang sesuai.
– Tempelkan kartu e-money di belakang handphone dan tunggu hingga kartunya terbaca.
– Info saldo sesuai nomor kartu akan tersedia di layar.

Apa saya bisa cek saldo e-money dengan e-Wallet Center dari perangkat iOS yang memiliki NFC?

Tidak. Cek saldo e-money hanya bisa dilakukan di perangkat Android.

Apa saya bisa top up e-money dengan e-Wallet Center dari perangkat iOS?

Tidak. Saat ini top up BNI TapCash dan mandiri e-money dengan e-Wallet Center baru tersedia untuk perangkat Android

Apa ada biaya transaksi saat saya top up e-wallet dan e-money dengan e-Wallet Center? Jika ada, berapa biayanya?

Biaya transaksi top up e-wallet dengan e-Wallet Center termasuk dalam kuota bebas biaya transaksi bulanan yang kamu miliki.

Selama kuotamu tersedia, top up e-wallet dengan e-Wallet Center tidak dikenakan biaya. Jika kuotamu sudah habis, kamu akan dikenakan biaya transaksi sesuai rincian berikut.

Biaya transaksi top up e-wallet.
– GoPay: Rp2.000.
– OVO: Rp1.500.
– DANA: tidak dikenakan biaya.
– LinkAja: Rp3.000.
– ShopeePay: Rp5.000.
– M-Tix: Rp5.000.

Biaya transaksi top up e-money.
– BNI TapCash: Rp1.500.
– mandiri e-money: Rp1.500.

Apa ada biaya admin saat saya top up OVO dengan e-Wallet Center?

Ya. Sesuai ketentuan yang berlaku di OVO, setiap top up saldo melalui transfer bank/virtual account akan dikenakan biaya sebesar Rp1.500.

Sesuai ketentuan itu, nominal yang kamu terima di akun OVO akan terpotong sebesar Rp1.500 secara otomatis untuk biaya admin.

Contoh: jika kamu top up OVO sebesar Rp100.000, saldo OVO kamu akan bertambah sebesar Rp98.500

Selain biaya admin, kamu juga akan dikenakan biaya transaksi jika kuota bebas biaya transaksi bulananmu sudah tidak tersedia.

Apa ada biaya admin saat saya top up ShopeePay dengan e-Wallet Center?

Ya. Sesuai ketentuan yang berlaku di ShopeePay, setiap top up saldo melalui transfer bank/virtual account akan dikenakan biaya sebesar Rp1.000.

Sesuai ketentuan itu, nominal yang kamu terima di akun ShopeePay akan terpotong sebesar Rp1.000 secara otomatis untuk biaya admin.

Contoh: jika kamu top up ShopeePay sebesar Rp100.000, saldo ShopeePay kamu akan bertambah sebesar Rp99.000

Selain biaya admin, kamu juga akan dikenakan biaya transaksi jika kuota bebas biaya transaksi bulananmu sudah tidak tersedia.

Berapa limit per transaksi setiap top up e-wallet dan e-money dengan e-Wallet Center?

Limit minimum per transaksi e-wallet.
– GoPay: Rp10.000.
– OVO: Rp10.000.
– DANA: Rp100.000.
– LinkAja: Rp10.001.
– ShopeePay: Rp10.001.
– M-Tix: Rp100.000.

Limit minimum per transaksi e-money.
– BNI TapCash: Rp10.000.
– mandiri e-money: Rp20.000.

Limit maksimum per transaksi dengan e-Wallet Center:
– DANA, LinkAja, ShopeePay, M-Tix, BNI TapCash dan mandiri e-money sebesar Rp1.500.000.
– GoPay dan OVO sebesar Rp2.000.000.

Catatan: pastikan nominal top up tidak melebihi ketentuan saldo maksimal yang berlaku di e-wallet dan e-money.

Berapa limit transaksi harian dengan e-Wallet Center?

Limit maksimum transaksi harian dengan e-Wallet Center sebesar Rp100.000.000. Limit ini menggunakan limit online transfer (RTOL).

Selain Saldo Aktif, apa tersedia sumber dana lain untuk top up e-wallet atau e-money dengan e-Wallet Center?

Saat ini kamu hanya bisa menggunakan Saldo Aktif untuk top up e-wallet atau e-money dengan e-Wallet Center.

Jika saya top up e-wallet atau e-money dengan e-Wallet Center, apa uangnya akan langsung masuk? (real time)

Diperlukan beberapa waktu (1-3 menit) hingga saldo e-wallet bertambah, tergantung proses di pihak penerima.

Supaya uangmu masuk ke saldo kartu e-money, kamu harus tap kartu di belakang smartphone. Pastikan kamu menggunakan smartphone yang memiliki fitur NFC.

Bagaimana cara saya mengetahui top up e-wallet atau e-money dengan e-Wallet Center telah berhasil?

Kamu bisa mengetahuinya dengan cara mengecek status transaksi top up e-wallet atau e-money di In & Out.

Apa saya mendapat bukti transaksi saat top up e-wallet atau e-money dengan e-Wallet Center berhasil?

Ya. Kamu akan mendapat bukti transaksi elektronik dalam bentuk PDF yang bisa disimpan atau dikirim melalui aplikasi chat.

Apa transaksi dengan e-Wallet Center tercatat di In & Out?

Ya. Setiap kamu top up e-wallet atau e-money dengan e-Wallet Center akan tercatat di In & Out dan masuk ke kategori Top Up e-Wallet.

Apa saya bisa mengatur waktu dan frekuensi top up saat top up e-wallet atau e-money dengan e-Wallet Center?

Tidak. Berbeda dengan Send It, kamu tidak bisa mengatur waktu dan frekuensi top up e-wallet atau e-money dengan e-Wallet Center.

Saya gagal top up e-wallet atau e-money dengan e-Wallet Center, tapi saldo saya sudah terpotong. Apa yang harus saya lakukan?

Kamu bisa menghubungi Jenius Help di 1500 365 dan siapkan informasi berikut.
– Nomor handphone yang terdaftar di e-wallet.
– Nama yang terdaftar di akun Jenius.
– Tanggal dan jumlah transaksi.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproses refund?

Proses refund membutuhkan waktu hingga 7 hari kerja.

Berapa banyak e-wallet dan e-money yang bisa disimpan di e-Wallet Center?

Kamu bisa menyimpan hingga 10 akun untuk masing-masing jenis e-wallet dan e-money.

Jika semua e-wallet dan e-money yang tersedia dijumlahkan, kamu bisa menyimpan puluhan akun di e-Wallet Center.

Bagaimana cara menyimpan e-money di e-Wallet Center?

Simpan e-money dengan NFC
– Tap Tombol Mobius, lalu pilih e-Wallet Center.
– Tap ikon + di kanan atas layar.
– Pilih e-money yang mau kamu simpan, lalu pilih Lanjut.
– Tempelkan kartu e-money di belakang handphone hingga kartu terbaca, lalu pilih Lanjut.
– Masukkan nama yang kamu mau, lalu pilih Simpan.
– Penyimpanan e-money berhasil!

Simpan e-money tanpa NFC
– Tap Tombol Mobius, lalu pilih e-Wallet Center.
– Tap ikon + di kanan atas layar.
– Pilih e-money yang mau kamu simpan, masukkan nomor kartu, lalu pilih Lanjut.
– Masukkan nama yang kamu mau, lalu pilih Simpan.
– Penyimpanan e-money berhasil!

Bagaimana cara menyimpan e-wallet di e-Wallet Center?

– Tap Tombol Mobius, lalu pilih e-Wallet Center.
– Tap ikon + di kanan atas layar.
– Pilih e-wallet, masukkan nomor handphone yang terhubung dengan akun e-wallet, lalu pilih Lanjut.
– Masukkan nama yang kamu mau, lalu pilih Simpan.
– Penyimpanan e-wallet berhasil!

Kamu juga bisa menyimpan akun e-wallet sambil melakukan top up sesuai langkah berikut.

– Pada halaman Home, pilih Transfer & Bayar.
– Pilih Top Up e-Wallet.
– Pilih Top Up e-Wallet Baru.
– Pilih e-wallet, masukkan nomor handphone yang terhubung dengan akun e-wallet, aktifkan tombol Simpan e-Wallet, lalu pilih Lanjut.
– Masukkan nominal top up atau tap pilihan nominal yang tersedia, lalu pilih Lanjut.
– Perhatikan halaman konfirmasi, lalu pilih Top Up.
Top up dan simpan e-wallet berhasil!

Bagaimana cara mengubah nama e-wallet yang tersimpan di e-Wallet Center?

– Tap Tombol Mobius, lalu pilih e-Wallet Center.
– Pilih e-wallet yang sesuai.
– Pilih Edit.
– Masukkan nama baru, lalu pilih Simpan.
– Nama e-wallet berhasil diubah!

Bagaimana cara menghapus e-wallet yang tersimpan di e-Wallet Center?

– Tap Tombol Mobius, lalu pilih e-Wallet Center.
– Pilih e-wallet yang sesuai.
– Pilih Hapus.
– Lanjutkan dengan pilih Hapus e-Wallet.
e-wallet berhasil dihapus!

Bagaimana cara mengubah nama e-money yang tersimpan di e-Wallet Center?

– Tap Tombol Mobius, lalu pilih e-Wallet Center.
– Pilih e-money yang sesuai.
– Pilih Edit.
– Masukkan nama baru, lalu pilih Simpan.
– Nama e-money berhasil diubah!

Bagaimana cara menghapus e-money yang tersimpan di e-Wallet Center?

– Tap Tombol Mobius, lalu pilih e-Wallet Center.
– Pilih e-money yang sesuai.
– Pilih Hapus.
– Lanjutkan dengan pilih Hapus.
e-money berhasil dihapus!

Apa urutan akun e-wallet dan e-money yang tersimpan di e-Wallet Center bisa diubah? Bagaimana caranya?

Ya. Cukup masuk ke e-Wallet Center, lalu tap Atur Urutan.

Apa saya bisa melihat total saldo e-wallet di e-Wallet Center?

Tidak. Kamu tidak bisa melihat total saldo e-wallet di e-Wallet Center.

Apa yang bisa kami bantu?

Jenius Help siap membantu kamu 24/7

Hubungi Kami

1500 365

Email Kami

[email protected]