Temukan seluruh informasi yang kamu butuhkan seputar Jenius

Hal yang paling sering ditanyakan

Tentang Kartu Kredit Jenius 

Apa itu Kartu Kredit Jenius?

Kartu kredit digital yang lebih simpel. Pengajuan, aktivasi, hingga pengelolaannya bisa dilakukan dari aplikasi Jenius.

Apa kelebihan Kartu Kredit Jenius?

– Pengajuan dan aktivasi digital.
– Praktis atur limit sesuai kebutuhan.
– Blokir/buka blokir kartu dari aplikasi.
– Mudah ubah transaksi ke cicilan.
– Otomatis bayar tagihan bulanan.
– Langsung dapat kartu virtual setelah aktivasi.
– Bebas biaya tahunan di tahun pertama.
– Mudah tukar poin dengan rewards pilihanmu.

Apa manfaat Kartu Kredit Jenius?

– Kelola cash flow menjadi lebih mudah.
– Transaksi online dan offline kini lebih praktis.
– Dapat poin setiap transaksi dan bisa ditukar rewards.

Siapa yang bisa memiliki Kartu Kredit Jenius?

– Pengguna Jenius terpilih yang mendapatkan penawaran.
– Pengguna Jenius yang pengajuannya lolos verifikasi.

Siapa yang bisa mengajukan Kartu Kredit Jenius?

Seluruh pengguna Jenius, termasuk pengguna baru.

Apa kelebihan pengajuan Kartu Kredit Jenius?

– Pengajuan digital tanpa repot isi formulir cetak.
– Cukup upload dokumen pendapatan jika diperlukan.
– Tanpa syarat harus punya kartu kredit bank lain.

Apa syarat pengajuan Kartu Kredit Jenius?

– Memiliki akun Jenius aktif.
– Warga negara Indonesia minimal berusia 21 tahun dan maksimal berusia 60 tahun pada saat pengajuan.
– Berpenghasilan minimal Rp3.000.000.
– Memenuhi persyaratan lain sesuai kebijakan kredit Jenius dan regulasi yang berlaku.

Bagaimana cara mengajukan Kartu Kredit Jenius?

Pengajuan Kartu Kredit Jenius bisa dilakukan dengan mudah dari aplikasi Jenius.

Pengguna Jenius yang mutasi kreditnya selama tiga bulan terakhir di bawah Rp10.000.000 perlu upload dokumen pendapatan (slip gaji, mutasi rekening tiga bulan terakhir, laporan SPT) di proses pengajuan.

Bagaimana cara mengajukan Kartu Kredit Jenius jika mutasi kredit saya selama tiga bulan terakhir di bawah Rp10.000.000?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
– Pilih Ajukan Sekarang.
– Lengkapi data diri pribadi, lalu pilih Lanjut.
– Konfirmasi alamat tempat tinggal dan alamat surat-menyurat, lalu pilih Lanjut.
– Lengkapi informasi pendapatan yang terdiri dari sumber pendapatan dan pendapatan per bulan, upload dokumen pendapatan, lalu pilih Lanjut.
– Konfirmasi informasi pekerjaan, lalu pilih Lanjut.
– Lengkapi informasi kerabat dekat, berikan tanda centang untuk mengonfirmasi, lalu pilih Kirim.
– Pelajari pernyataan analisis dan verifikasi data, berikan tanda centang untuk persetujuan, lalu pilih Lanjut.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Pengajuan Kartu Kredit Jenius berhasil.
– Pilih OK, lalu tunggu konfirmasi dari Jenius.

Bagaimana cara mengajukan Kartu Kredit Jenius jika mutasi kredit saya selama tiga bulan terakhir di atas Rp10.000.000?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
– Pilih Ajukan Sekarang.
– Lengkapi data diri pribadi, lalu pilih Lanjut.
– Konfirmasi alamat tempat tinggal dan alamat surat-menyurat, lalu pilih Lanjut.
– Konfirmasi informasi pekerjaan, lalu pilih Lanjut.
– Lengkapi informasi kerabat dekat, berikan tanda centang untuk mengonfirmasi, lalu pilih Kirim.
– Pelajari pernyataan analisis dan verifikasi data, berikan tanda centang untuk persetujuan, lalu pilih Lanjut.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Pengajuan Kartu Kredit Jenius berhasil.
– Pilih OK, lalu tunggu konfirmasi dari Jenius.

Setelah mengajukan Kartu Kredit Jenius, berapa lama proses verifikasinya?

Verifikasi pengajuan membutuhkan waktu hingga 3 hari kerja (maksimal). Prosesnya bisa lebih lama jika kamu belum melengkapi dokumen pendapatan.

Kenapa pengajuan Kartu Kredit Jenius saya ditolak

– Kamu belum memenuhi ketentuan internal bank.
– Kamu memiliki penghasilan bulanan sekitar Rp3.000.000 – Rp10.000.000 yang menurut aturan Bank Indonesia hanya dibolehkan memiliki kartu kredit dari 2 bank berbeda (maksimal).

Setelah pengajuan Kartu Kredit Jenius diterima, apa yang harus saya lakukan?

Segera lakukan aktivasi agar Kartu Kredit Jenius kamu bisa digunakan.

Setelah pengajuan Kartu Kredit Jenius diterima, kenapa saya harus melakukan aktivasi?

Karena kamu perlu memilih desain dan nama di kartu serta mengonfirmasi alamat surat-menyurat untuk pengiriman kartu fisik.

Siapa yang bisa aktivasi Kartu Kredit Jenius?

– Pengguna Jenius yang pengajuannya lolos verifikasi.
– Pengguna Jenius terpilih yang sudah punya Flexi Cash.

Pengajuan saya lolos verifikasi, bagaimana cara aktivasi Kartu Kredit Jenius?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Tap Terima Penawaran.
– Pilih desain kartu, tentukan nama di kartu, konfirmasi alamat surat-menyurat, lalu pilih Kirim.
– Pelajari syarat & ketentuan dan informasi biaya, berikan tanda centang untuk persetujuan, lalu pilih Kirim.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Lanjutkan prosesnya dengan pilih Eksplor Sekarang.
– Perhatikan informasi yang tersedia, lalu pilih Lanjut.
– Pada informasi terakhir, pilih Selesai.
– Selesaikan proses aktivasi dengan tap Pilih Kategori Double Yay.
– Tentukan kategori yang sesuai, lalu pilih Kirim.

Saya pengguna Jenius terpilih, bagaimana cara aktivasi Kartu Kredit Jenius

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Tap Terima Penawaran.
– Perhatikan data diri pribadi, alamat tempat tinggal, informasi pekerjaan, dan informasi kerabat dekat.
– Berikan tanda centang untuk mengonfirmasi data, lalu pilih Lanjut.
– Atur alokasi limit kredit, lalu pilih Lanjut.
– Pilih desain kartu, tentukan nama di kartu, konfirmasi alamat surat-menyurat, lalu pilih Kirim.
– Pelajari syarat & ketentuan dan informasi biaya, berikan tanda centang untuk persetujuan, lalu pilih Kirim.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Lanjutkan prosesnya dengan pilih Eksplor Sekarang.
– Perhatikan informasi yang tersedia, lalu pilih Lanjut.
– Pada informasi terakhir, pilih Selesai.
– Selesaikan proses aktivasi dengan tap Pilih Kategori Double Yay.
– Tentukan kategori yang sesuai, lalu pilih Kirim.

Apa kelebihan jika saya menjadi pengguna Jenius terpilih yang mendapat penawaran Kartu Kredit Jenius?

Kamu bisa langsung aktivasi tanpa melakukan pengajuan.

Kenapa saya tidak mendapatkan penawaran Kartu Kredit Jenius?

Penawaran Kartu Kredit Jenius hanya berlaku untuk pengguna Jenius terpilih dengan Flexi Cash aktif.

Jika Flexi Cash saya belum aktif, apa saya akan mendapatkan penawaran Kartu Kredit Jenius?

Tidak. Kamu akan mendapatkan penawaran Kartu Kredit Jenius setelah mengaktifkan Flexi Cash.

Selesai aktivasi Kartu Kredit Jenius, apa yang harus saya lakukan?

Selesai aktivasi, kamu otomatis mendapatkan kartu virtual yang langsung bisa dipakai untuk transaksi online sambil menunggu kartu fisik tiba di alamatmu.

Apa itu d-Card?

d-Card merupakan kartu kredit utama yang otomatis kamu dapat setelah aktivasi.

Kapan saya mendapatkan d-Card?

Setelah aktivasi selesai, d-Card virtual otomatis tersedia di aplikasi Jenius dan langsung bisa digunakan untuk transaksi online selagi kartu fisiknya dikirim ke alamatmu.

Setelah tiba, segera lakukan aktivasi kartu fisik agar d-Card bisa dipakai untuk transaksi offline. Cari tau cara aktivasi kartu fisik d-Card di di sini.

Berapa lama proses pengiriman d-Card?

– 3 hari kerja untuk Jabodetabek.
– 7 hari kerja untuk luar Jabodetabek.

Estimasi waktu pengiriman terhitung sejak permintaan pembuatan kartu.

Kenapa tidak ada kode CVV dan informasi masa berlaku di Kartu Kredit Jenius saya?

Demi keamanan, kamu hanya bisa melihat kode CVV dan masa berlaku Kartu Kredit Jenius di aplikasi Jenius.

Bagaimana cara melihat kode CVV dan informasi masa berlaku Kartu Kredit Jenius?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Tap Kartu Kredit Jenius kamu.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Perhatikan masa berlaku kartu dan kode CVV.
Tap untuk copy nomor kartu.

Kenapa saya perlu aktivasi kartu fisik Kartu Kredit Jenius?

Supaya kartu fisik Kartu Kredit Jenius kamu bisa dipakai untuk transaksi offline, termasuk tarik tunai.

Bagaimana cara aktivasi kartu fisik Kartu Kredit Jenius?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Tap tiga titik kanan di Kartu Kredit Jenius kamu.
– Pilih Aktifkan Kartu Fisik.
– Arahkan kamera ke kode QR di mailer.
– Buat PIN, konfirmasi PIN, lalu pilih Lanjut.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Aktivasi kartu fisik Kartu Kredit Jenius berhasil!

Apa ketentuan untuk mengaktifkan kartu fisik Kartu Kredit Jenius?

Aktivasi kartu fisik mengharuskan kamu scan kode yang ada di mailer Kartu Kredit Jenius.

Bagaimana cara aktivasi kartu fisik Kartu Kredit Jenius jika mailer saya hilang?

Cara aktivasi kartu fisik jika mailer kamu hilang:
– Ajukan permohonan aktivasi kartu fisik ke Jenius Help 1500 365.
Scan kode QR yang dikirim ke e-mail kamu.

Apa yang harus saya siapkan ketika mengajukan permohonan aktivasi kartu fisik Kartu Kredit Jenius ke Jenius Help 1500 365?

Kamu cukup menginformasikan nomor Kartu Kredit Jenius.

Setelah menelepon Jenius Help, kapan saya akan menerima kode QR di e-mail?

Kode QR untuk aktivasi kartu fisik dikirim ke e-mail yang terdaftar di akun Jenius pada hari yang sama.

Bagaimana cara aktivasi kartu fisik Kartu Kredit Jenius setelah saya menerima kode QR di e-mail?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Tap tiga titik kanan di Kartu Kredit Jenius kamu.
– Pilih Aktifkan Kartu Fisik.
– Arahkan kamera ke kode QR di e-mail.
– Buat PIN, konfirmasi PIN, lalu pilih Lanjut.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Aktivasi kartu fisik Kartu Kredit Jenius berhasil!

Apa kartu fisik Kartu Kredit Jenius bisa langsung digunakan jika saya menggunakan kode QR di e-mail untuk aktivasi?

Ya. Kartu fisik Kartu Kredit Jenius akan langsung aktif dan bisa dipakai untuk transaksi offline, termasuk tarik tunai.

Saya sudah menerima kode QR di e-mail tapi kodenya tidak bisa terbaca, apa yang harus saya lakukan?

Hubungi 1500 365 untuk bantuan aktivasi kartu fisik Kartu Kredit Jenius lewat Jenius Help.

Karena alasan keamanan, aktivasi kartu fisik lewat Jenius Help membutuhkan waktu 1×24 jam di hari kerja untuk verifikasi data.

Di mana saya bisa menggunakan Kartu Kredit Jenius untuk bertransaksi?

Kamu bisa pakai Kartu Kredit Jenius untuk transaksi offline maupun online.

Apa Kartu Kredit Jenius bisa dipakai untuk transaksi di luar negeri?

Ya. Kamu bisa pakai Kartu Kredit Jenius untuk transaksi offline di luar negeri, termasuk tarik tunai. Kamu juga bisa pakai kartu virtual untuk transaksi online di merchant internasional.

Apa kelebihan jika saya menggunakan Kartu Kredit Jenius untuk transaksi di luar negeri?

– Kamu bisa transaksi contactless di seluruh merchant Visa.
– Kamu bisa dapat Double Yay (2x Yay Points).

Apa ada notifikasi setiap saya pakai Kartu Kredit Jenius untuk transaksi?

Ya. Kamu akan menerima notifikasi di aplikasi Jenius dan di e-mail setiap bertransaksi dengan Kartu Kredit Jenius.

Di mana saya bisa melihat histori transaksi dengan Kartu Kredit Jenius?

Pada menu Transaksi di halaman d-Card.

Bagaimana cara melihat histori transaksi dengan Kartu Kredit Jenius?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Tap Kartu Kredit Jenius kamu.
– Pilih menu Transaksi.
– Perhatikan daftar histori transaksimu dan tap transaksi yang sesuai untuk melihat rincian.

Apa histori transaksi dengan Kartu Kredit Jenius akan selamanya tercatat di aplikasi Jenius?

Tidak. Menu Transaksi hanya mencatat histori untuk 6 bulan ke belakang.

Apa histori transaksi dengan Kartu Kredit Jenius tercatat di In & Out dan Moneytory?

Tidak. Transaksi dengan Kartu Kredit Jenius tidak tercatat di In & Out dan Moneytory.

Apa itu limit kredit?

Limit kredit adalah limit gabungan Kartu Kredit Jenius dan Flexi Cash.

Apa saja ketentuan limit kredit?

– Limit yang dipilih tidak boleh lebih kecil dari limit minimum produk, yaitu Rp2.000.000 untuk kartu kredit dan Rp500.000 untuk Flexi Cash.
– Limit yang dipilih tidak boleh lebih kecil dari penggunaan limit di masing-masing produk.
– Limit kartu kredit tidak boleh lebih besar dari 3 kali pendapatan bulanan (untuk nasabah dengan perkiraan pendapatan antara Rp3.000.000 – Rp10.000.000 per bulan).
– Limit Flexi Cash tidak boleh lebih besar daripada Rp200.000.000.

Apa saya bisa mengubah limit kredit?

Ya. Kamu bisa melakukan realokasi limit kredit sesuai kebutuhan dari aplikasi Jenius.

Apa saja ketentuan realokasi limit kredit?

– Realokasi limit hanya bisa dilakukan paling cepat 30 hari kalender dari realokasi sebelumnya.
– Realokasi limit tidak dapat dilakukan dalam periode tiga (3) hari kalender menjelang akhir bulan.
– Realokasi limit hanya bisa dilakukan bila Flexi Cash dan kartu kredit dalam status Aktif dengan performa pembayaran Lancar dan dalam status normal (tidak dalam keadaan overlimit, tidak dalam investigasi fraud, tidak dalam status naik limit sementara, dan lain-lain).

Apa itu limit belanja per transaksi?

Limit belanja per transaksi adalah limit yang kamu tentukan untuk pembelanjaan per transaksi dengan Kartu Kredit Jenius.

Jika terjadi transaksi di atas limit yang sudah ditetapkan, transaksi tersebut tidak dapat diproses.

Kenapa saya tidak bisa mengubah limit tarik tunai di ATM?

Berbeda dengan Kartu Debit Jenius, kamu tidak bisa mengatur limit penarikan harian di ATM untuk Kartu Kredit Jenius.

Meskipun begitu, kamu tetap bisa menggunakan Kartu Kredit Jenius untuk tarik tunai di ATM (jika pengaturan transaksi diaktifkan) dengan limit kredit tarik tunai sebesar 30% dari limit kredit yang kamu tetapkan untuk Kartu Kredit Jenius.

Informasi Sisa Limit Kredit Tarik Tunai tersedia pada halaman Rincian d-Card.

Apa itu Split Pay?

Fitur untuk mengubah transaksi Kartu Kredit Jenius menjadi cicilan dari aplikasi.

Di mana saya bisa mengakses fitur Split Pay di Kartu Kredit Jenius?

Dari menu Kartu Kredit di Card Center, tepatnya pada kotak Split Pay di bagian Informasi Kartu Kredit.

Di mana saya bisa menemukan transaksi yang bisa saya Split Pay?

Dari menu Transaksi pada rincian Kartu Kredit Jenius kamu.

Setelah masuk menu Transaksi, temukan penanda Cicilan Tersedia di histori transaksi untuk mengetahui transaksi yang bisa diubah menjadi cicilan pakai Split Pay.

Apa ketentuan transaksi Kartu Kredit Jenius yang bisa saya Split Pay?

– Min. transaksi sebesar Rp500.000.
– Transaksi belum masuk laporan tagihan.

Berapa tenor yang tersedia jika saya menggunakan Split Pay?

3 sampai 36 bulan.

Bagaimana cara mengubah transaksi dengan Kartu Kredit Jenius menjadi cicilan pakai Split Pay?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Tap Kartu Kredit Jenius kamu.
– Pilih menu Transaksi.
– Temukan transaksi dengan penanda Cicilan Tersedia, lalu tap transaksi yang mau diubah jadi cicilan.
– Pilih Ubah ke Cicilan.
– Pada bagian lama tenor yang diinginkan, tap tanda panah ke bawah, lalu tentukan tenor cicilan.
– Perhatikan informasi yang tersedia, lalu pilih Lanjut.
– Periksa halaman konfirmasi, berikan tanda centang untuk persetujuan, lalu pilih Kirim.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Kamu berhasil mengubah transaksi jadi cicilan.

Bagaimana cara menghentikan atau melakukan pelunasan dipercepat untuk cicilan Kartu Kredit Jenius yang saya punya?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih Selengkapnya pada kotak Split Pay.
– Pilih menu Split Pay.
– Pada daftar yang ada, pilih cicilan yang mau kamu hentikan.
– Setelah masuk halaman rincian cicilan, pilih Stop.
– Perhatikan informasi sisa cicilan, lalu pilih Lanjut.
– Pada halaman konfirmasi stop cicilan, pilih Kirim.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Kamu berhasil stop cicilan berjalan.

Apa ada biaya tambahan jika saya menghentikan atau melakukan pelunasan dipercepat untuk cicilan Kartu Kredit Jenius?

Untuk pelunasan cicilan dipercepat, kamu akan dikenakan biaya pembayaran dipercepat sebesar 3% dari sisa pokok cicilan dan akan ditagihkan dalam laporan tagihan.

Bagaimana cara melihat daftar cicilan Kartu Kredit Jenius saya?

Dari kotak Informasi Tagihan
– Pilih Cards pada navigasi bawah layar.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Scroll ke bagian Informasi Tagihan, lalu pilih Lihat.
– Pilih menu Split Pay.

Dari kotak Informasi Kartu Kredit
– Pilih Cards pada navigasi bawah layar.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih Selengkapnya pada kotak Split Pay.

Bagaimana perhitungan bunga Split Pay?

Bunga bulanan cicilan dihitung secara bunga efektif (bunga menurun).

Kapan penagihan cicilan pertama untuk transaksi Kartu Kredit Jenius yang saya Split Pay?

Tanggal penagihan cicilan pertama merupakan 1 bulan setelah tanggal konversi transaksi menjadi cicilan.

Jika tanggal penagihan cicilan jatuh pada akhir bulan (tanggal 31), maka pada bulan berikutnya juga akan jatuh pada akhir bulan (tanggal 31, 30, 29, ataupun 28).

Apa saja ketentuan cicilan Kartu Kredit Jenius pakai Split Pay?

– Cicilan bulanan akan ditagihkan melalui tagihan bulanan kartu kredit, sesuai tenor yang sudah dipilih
– Cicilan bulanan yang ditagihkan akan diperhitungkan ke dalam pembayaran minimum.
– Bila terjadi keterlambatan lebih dari 3 (tiga) kali tanggal jatuh tempo, maka sisa cicilan akan seketika jatuh tempo dan ditagihkan secara keseluruhan dalam laporan tagihan.

Bagaimana cara melihat tagihan Kartu Kredit Jenius?

Laporan tagihan tersedia otomatis di aplikasi Jenius dan dikirim ke e-mail kamu setiap tanggal cetak tagihan.

Apa itu tanggal cetak tagihan?

Tanggal cetak tagihan adalah tanggal ketika tagihan bulanan Kartu Kredit Jenius dicetak dan dikirim ke pemegang d-Card.

Pencetakan dan pengiriman laporan tagihan dilakukan antara tanggal 20 hingga 26 setiap bulan.

Bagaimana cara melihat tagihan Kartu Kredit Jenius di aplikasi Jenius?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Scroll ke bagian Informasi Tagihan, lalu tap Lihat.
Scroll ke bagian Laporan Tagihan, lalu tap laporan tagihan terbaru.
– Kamu juga bisa tap Lihat semua untuk melihat laporan tagihan bulan sebelumnya.
– Perhatikan laporan tagihanmu.

Apa saja informasi yang tersedia di laporan tagihan Kartu Kredit Jenius?

– Nama pemilik d-Card.
– Nomor kartu d-Card.
– Informasi performa kredit.
– Informasi tagihan berisi total/tanggal cetak tagihan, tanggal jatuh tempo, dan informasi pembayaran minimum.
– Ringkasan tagihan berisi total tagihan dan informasi tagihan d-Card, cicilan, bunga & biaya, serta sisa tagihan sebelumnya (jika ada).
– Informasi Yay Points berisi jumlah poin bulan sebelumnya, poin yang didapat bulan ini, poin yang disesuaikan, dan poin yang ditukar.
– Histori transaksi d-Card berisi nama pemegang kartu, batas kredit, sisa kredit, batas penarikan tunai, sisa batas penarikan tunai, serta histori transaksi sesuai urutan waktu.
– Cicilan yang berisi daftar cicilan sesuai urutan waktu dengan rincian tanggal mulai/berakhir, deskripsi, nominal cicilan bulanan, serta jumlah cicilanmu.
– Syarat & ketentuan yang berisi informasi Kartu Kredit Jenius yang wajib kamu ikuti.

Apa itu tanggal jatuh tempo?

Tanggal terakhir di mana kamu harus melakukan pembayaran tagihan setidaknya sebesar pembayaran minimum yang tertera di laporan tagihan.

Bagaimana cara membayar tagihan Kartu Kredit Jenius?

Tersedia empat cara untuk membayar tagihan Kartu Kredit Jenius.
– Pembayaran manual dari aplikasi Jenius.
– Pembayaran otomatis dari aplikasi Jenius.
– Pembayaran dari ATM Bank BTPN.
– Pembayaran dengan transfer dari bank lain.

Bagaimana cara membayar tagihan Kartu Kredit Jenius dengan pembayaran manual?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Scroll ke bagian Informasi Tagihan, lalu tap Lihat.
– Pilih Bayar Sekarang.
– Untuk memudahkanmu, tap kotak Pembayaran minimum atau kotak Pembayaran Penuh. Kamu pun bisa memasukkan sendiri jumlah pembayaran. Jika sudah, pilih Lanjut.
– Periksa halaman konfirmasi pembayaran, lalu pilih Kirim.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Kamu berhasil bayar tagihan kartu kredit.

Apa itu pembayaran otomatis?

Opsi pembayaran tagihan Kartu Kredit Jenius secara otomatis pada tanggal jatuh tempo sesuai metode pembayaran (pembayaran penuh atau pembayaran minimum) yang sudah ditetapkan.

Supaya berhasil terdebet di tanggal jatuh tempo, pastikan kamu menyediakan uang di Saldo Aktif selambat-lambatnya pukul 17.00 WIB.

Bagaimana cara mengaktifkan pembayaran otomatis untuk membayar tagihan Kartu Kredit Jenius?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Scroll ke bagian Informasi Tagihan, lalu tap Lihat.
– Pilih Aktivasi Sekarang.
– Pilih Pembayaran Penuh atau Pembayaran Minimum, lalu tap Lanjut.
– Periksa halaman konfirmasi pembayaran otomatis, berikan tanda centang untuk persetujuan, lalu pilih Kirim.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Kamu berhasil mengaktifkan pembayaran otomatis.

Apa yang terjadi jika Saldo Aktif saya tidak mencukupi untuk terdebet di tanggal jatuh tempo?

Jenius akan melakukan percobaan sampai lima hari ke depan atau sampai pembayaran minimum sudah terpenuhi meskipun metode yang kamu pilih adalah pembayaran penuh.

Bagaimana cara mengedit pembayaran otomatis yang sedang berjalan?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Scroll ke bagian Informasi Tagihan, lalu tap Lihat.
– Scroll ke bagian Pembayaran Otomatis, lalu pilih Edit.
Tap kotak metode pembayaran yang sesuai, lalu pilih Simpan.
– Periksa halaman konfirmasi pembayaran otomatis, berikan tanda centang untuk persetujuan, lalu pilih Kirim.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Kamu berhasil mengedit pembayaran otomatis.

Bagaimana cara membatalkan pembayaran otomatis yang sedang berjalan?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Scroll ke bagian Informasi Tagihan, lalu tap Lihat.
Scroll ke bagian Pembayaran Otomatis, lalu pilih Edit.
– Pilih Batalkan Pembayaran Otomatis.
– Periksa halaman konfirmasi pembatalan, lalu tap Batalkan Pembayaran Otomatis.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Kamu berhasil membatalkan pembayaran otomatis.

Bagaimana cara membayar tagihan Kartu Kredit Jenius dari ATM BTPN?

– Masukkan kartu debit ke mesin ATM BTPN.
– Masukkan PIN.
– Pilih menu Pembayaran, lalu pilih Kartu Kredit Jenius.
– Masukkan 16 digit nomor d-Card.
– Tentukan jumlah pembayaran.
– Masukkan PIN untuk memproses transaksi.

Bagaimana cara membayar tagihan Kartu Kredit Jenius dengan transfer dari bank lain?

– Gunakan mesin ATM atau mobile banking.
– Pilih menu Transfer Antar Bank.
– Masukkan kode bank BTPN (213), lalu masukkan 16 digit nomor d-Card.
– Tentukan jumlah pembayaran.
– Masukkan PIN untuk memproses transaksi.

Apa ketentuan pembayaran Kartu Kredit Jenius melalui bank lain?

– Mulai 19 April 2024, pembayaran Kartu Kredit Jenius melalui bank lain dikenakan biaya layanan senilai Rp50.000.
– Biaya layanan dikenakan pada setiap pembayaran baik pembayaran minimum atau sebagian maupun pembayaran penuh.
– Pembayaran biaya layanan akan tercatat di Histori Transaksi aplikasi Jenius dan laporan tagihan.
– Biaya layanan tidak dikenakan jika pembayaran Kartu Kredit Jenius dilakukan melalui aplikasi Jenius.

Apa ada ketentuan saat membayar tagihan Kartu Kredit Jenius?

Untuk menghindari denda keterlambatan dan memburuknya status kolektibilitas, kamu wajib membayar sedikitnya sejumlah pembayaran minimum yang tertera di laporan tagihan.

Jika kamu memiliki cicilan aktif, cicilan yang jatuh tempo di bulan tersebut akan ditagihkan secara penuh.

Pembayaran tagihan Kartu Kredit Jenius melalui aplikasi Jenius tidak dikenakan biaya layanan apapun.

Berapa besar bunga dan biaya yang berlaku untuk Kartu Kredit Jenius?

Bunga Kartu Kredit Jenius mengikuti peraturan Bank Indonesia.

Informasi terkait bunga dan biaya Kartu Kredit Jenius bisa dilihat di sini.

Apa yang dimaksud dengan kolektibilitas pada laporan penagihan saya?

Kolektibilitas pada laporan penagihan menunjukkan performa kredit kamu yang terbagi menjadi lima status:

– Lancar.
– Dalam Perhatian Khusus.
– Kurang Lancar.
– Diragukan.
– Macet.

Apa yang dimaksud dengan performa kredit Lancar?

Kondisi tagihan Kartu Kredit Jenius yang dibayar dengan jumlah yang memenuhi atau lebih dari jumlah tagihan minimum secara tepat waktu atau sebelum tanggal jatuh tempo.

Apa yang dimaksud dengan performa kredit Dalam Perhatian Khusus?

Kondisi tagihan Kartu Kredit Jenius belum dibayar antara 1-90 hari kalender setelah lewat tanggal jatuh tempo.

Apa yang dimaksud dengan performa kredit Kurang Lancar?

Kondisi tagihan Kartu Kredit Jenius tetap belum dibayar antara 91-120 hari kalender setelah lewat tanggal jatuh tempo.

Apa yang dimaksud dengan performa kredit Diragukan?

Kondisi tagihan Kartu Kredit Jenius tetap belum dibayar antara 121-180 hari kalender setelah lewat tanggal jatuh tempo atau bank sewaktu-waktu menemukan indikasi bahwa pemegang kartu utama tidak memiliki itikad baik untuk melakukan pembayaran Kartu Kredit Jenius.

Apa yang dimaksud dengan performa kredit Macet?

Kondisi tagihan Kartu Kredit Jenius tetap belum dibayar lebih dari 180 hari kalender setelah lewat tanggal jatuh tempo atau bank sewaktu-waktu menemukan indikasi bahwa pemegang kartu tidak memiliki itikad baik untuk melakukan pembayaran Kartu Kredit Jenius.

Apa saya bisa membayar tagihan Kartu Kredit Jenius milik orang lain?

Tidak. Pemegang Kartu Kredit Jenius hanya bisa melakukan pembayaran tagihan kartu kredit miliknya dan tidak bisa membayar tagihan Kartu Kredit Jenius milik orang lain.

Apa Ada Cara Agar Saya Bisa Membayar Tagihan Kartu Kredit Jenius milik orang lain?

Karena kamu tidak bisa melakukan pembayaran tagihan Kartu Kredit Jenius milih orang lain, kamu bisa mengirim uang ke Saldo AKtif pengguna kartu kredit tersebut sehingga ia bisa membayar tagihan Kartu Kredit Jenius miliknya.

Apa itu Yay Points?

Poin yang kamu dapat setelah bertransaksi dengan Kartu Kredit Jenius.

Bagaimana cara mendapatkan Yay Points?

Kamu akan mendapatkan Yay Points setiap transaksi offline maupun online.
– Transaksi domestik senilai Rp10.000 dapat 1 Yay Points dan berlaku kelipatan.
– Transaksi dengan mata uang asing dan transaksi di kategori pilihan dapat Double Yay (2x Yay Points).

Apa kelebihan Yay Points?

– Mudah pilih dan ubah kategori Double Yay.
– Mudah pantau histori poin masuk dan keluar dari aplikasi Jenius.
– Mudah tukar poin dengan rewards dari aplikasi Jenius, proses penukaran real time.
– Bisa simpan ID untuk memudahkan penukaran dengan rewards.

Apa ketentuan Yay Points?

– Yay Points dihitung dengan pembulatan ke bawah.
– Transaksi tarik tunai, bunga, dan biaya tidak dapat Yay Points.
– Transaksi tagihan berulang (recurring bills) mendapatkan Yay Points.
– Transaksi dengan mata uang asing dan transaksi di kategori pilihan dapat Double Yay (2x Yay Points).
– Yay Points berlaku selama 24 bulan dari tanggal poin diperoleh dan kedaluwarsa pada tanggal 1 di bulan berikutnya.

Di mana saya bisa mengakses Yay Points?

– Pilih Cards pada navigasi bawah layar.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih Selengkapnya pada kotak Yay Points.

Apa ketentuan Double Yay?

– Berlaku untuk transaksi pembelanjaan menggunakan mata uang asing.
– Berlaku untuk transaksi sesuai kategori yang telah dipilih.

  • Pengelompokan kategori mengikuti Merchant Category Code (MCC) Visa. Bank berhak sewaktu-waktu mengubah pengelompokan kategori Double Yay.
  • Kategori Double Yay bisa diubah 1x per bulan setelah tanggal cetak tagihan.
  • Jika kategori belum dipilih, seluruh transaksi domestik dapat Yay Points dalam kondisi normal.
  • Kamu akan memperoleh Double Yay pada tanggal cetak tagihan.
Apa saja kategori Double Yay?

– Kecantikan & Fashion.
– Makanan & Minuman.
– Perjalanan & Hiburan.
– Belanja Bulanan & Bensin.

Pengelompokan kategori berdasarkan Merchant Category Code (MCC) Visa. Bank berhak sewaktu-waktu mengubah pengelompokan kategori Double Yay.

Bagaimana cara memilih kategori Double Yay?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih Selengkapnya pada kotak Yay Points.
Tap Pilih kategori di sini.
– Tentukan kategori yang sesuai, lalu pilih Kirim.
– Kamu berhasil pilih kategori Double Yay.

Bagaimana cara mengubah kategori Double Yay?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih Selengkapnya pada kotak Yay Points.
Tap kotak Double Yay.
– Pilih Ubah Kategori.
– Tentukan kategori yang sesuai, lalu pilih Simpan.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Simpan.
– Kamu berhasil ubah kategori Double Yay.

Bagaimana cara Jenius mengelompokkan kategori Double Yay?

Pengelompokan kategori Double Yay mengikuti Merchant Category Code (MCC) Visa.

Apa transaksi online mendapatkan Double Yay?

Ya. Transaksi online maupun offline akan mendapatkan Double Yay jika memenuhi ketentuan. Berikut ini ketentuan Double Yay:

– Berlaku untuk transaksi pembelanjaan internasional dengan country code non-Indonesia.
– Berlaku untuk transaksi sesuai kategori yang telah dipilih.
– Pengelompokan kategori mengikuti Merchant Category Code (MCC) Visa.
– Kategori Double Yay bisa diubah 1x per bulan setelah tanggal cetak tagihan.
– Jika kategori belum dipilih, seluruh transaksi domestik dapat Yay Points dalam kondisi normal.

Kenapa transaksi online di marketplace Indonesia tidak mendapatkan Double Yay?

Saat ini transaksi online di marketplace Indonesia belum mendapatkan Double Yay karena mekanisme transaksinya belum memenuhi kriteria internal bank. Kamu akan mendapatkan informasi tentang ini jika mekanisme baru sudah ditetapkan.

Bagaimana cara mengetahui bahwa poin yang saya dapat merupakan Double Yay?

Double Yay otomatis didapatkan jika transaksimu memenuhi ketentuan. Saat ini poin Double Yay diberikan dengan mekanisme pemberian nominal poin normal sebanyak dua kali. Kamu bisa cek poin masuk dengan langkah sebagai berikut:

– Pilih Cards pada navigasi bawah layar.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih Selengkapnya pada kotak Yay Points.
– Pilih Lihat Transaksi Poinmu.

Saya sudah memenuhi ketentuan mendapatkan Double Yay, mengapa perolehan poin saya terhitung perolehan normal?

Saat ini poin yang memenuhi ketentuan Double Yay diberikan dengan mekanisme dua kali pengiriman nominal poin normal dengan akumulasi sesuai Double Yay.

Apa yang terjadi jika saya belum memilih kategori Double Yay?

Kamu akan tetap mendapatkan poin sesuai ketentuan normal.

Berapa kali saya bisa mengubah kategori Double Yay? Apa ada limitasi?

Kategori Double Yay bisa diubah 1x per bulan setelah tanggal cetak tagihan.

Saya sudah memenuhi kriteria untuk mendapatkan Double Yay. Mengapa jumlah poin yang masuk berjumlah normal?

Untuk saat ini, program Double Yay bisa dilihat dengan bertambahnya jumlah poin normal sebanyak dua kali. Kamu akan mendapatkan Double Yay untuk transaksi di kategori pilihanmu sesuai Merchant Category Code (MCC) Visa saat status transaksimu tertagih di aplikasi Jenius.

Kamu bisa cek status transaksi yang sudah tertagih dengan langkah sebagai berikut:

– Pilih Cards pada navigasi bawah layar.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Tap gambar Kartu Kredit, lalu pilih menu Transaksi.
– Pilih transaksi yang ingin dicek ulang dan keterangan status transaksi bisa dilihat di detail tersebut.

*Bank berhak sewaktu-waktu mengubah pengelompokan kategori Double Yay.

Apa rewards yang tersedia?

Tersedia lima rewards berikut untuk penukaran Yay Points kamu.

e-Wallet
– Tukar poin dengan saldo GoPay.
– Tukar poin dengan saldo OVO Cash.

Travel
– Tukar poin dengan Traveloka Points.
– Tukar poin dengan KrisFlyer Miles.
– Tukar poin dengan GarudaMiles.

Apa ketentuan penukaran Yay Points dengan rewards e-Wallet?

– Pastikan kamu memiliki min. 2.500 Yay Points.
– Penukaran Yay Points ke saldo GoPay tidak dipotong admin fee.
– Penukaran Yay Points ke saldo OVO Cash dipotong admin fee Rp1.500 dari OVO.
– Penukaran Yay Points ke akun GoPay dan OVO yang telah tersimpan bisa dilakukan sesuai ketersediaan poin kamu.

Bagaimana cara tukar Yay Points dengan saldo GoPay?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih Selengkapnya pada kotak Yay Points.
Scroll ke bagian E-Wallet di Katalog, lalu tap Saldo GoPay.
– Masukkan nomor handphone yang terhubung dengan akun Gojek, lalu pilih Lanjut.
– Pilih jumlah penukaran yang sesuai. Aktifkan tombol Simpan akun ini, masukkan nama untuk penyimpanan ID, lalu pilih Lanjut.
– Perhatikan halaman konfirmasi penukaran Yay Points, lalu pilih Kirim.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Kamu berhasil menukar poin dengan saldo GoPay.

Bagaimana cara tukar Yay Points dengan saldo OVO Cash?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih Selengkapnya pada kotak Yay Points.
Scroll ke bagian E-Wallet di Katalog, lalu tap OVO Cash.
– Masukkan nomor handphone yang terhubung dengan akun OVO, lalu pilih Lanjut.
– Pilih jumlah penukaran yang sesuai. Aktifkan tombol Simpan akun ini, masukkan nama untuk penyimpanan ID, lalu pilih Lanjut.
– Perhatikan halaman konfirmasi penukaran Yay Points, lalu pilih Kirim.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Kamu berhasil menukar poin dengan saldo OVO Cash.

Kenapa penukaran ke saldo OVO Cash dikenakan admin fee?

Admin fee Rp1.500 dikenakan oleh OVO dan otomatis dipotong setiap kamu melakukan penukaran.
Berapa pun jumlah Yay Points yang ditukar, pemotongan admin fee tetap sebesar Rp1.500.

Apa ketentuan penukaran Yay Points ke rewards Travel?

– Pastikan kamu memiliki min. 2.500 Yay Points untuk penukaran ke Traveloka Points.
– Pastikan kamu memiliki min. 30.000 Yay Points untuk penukaran ke KrisFlyer Miles.
– Setelah pertama kali melakukan penukaran, akun GarudaMiles dan KrisFlyer Miles otomatis tersimpan di aplikasi Jenius selama 1 tahun ke depan
– Penukaran Yay Points hanya bisa dilakukan ke 1 akun GarudaMiles dan KrisFlyer Miles yang telah tersimpan.
– Perubahan akun GarudaMiles dan KrisFlyer Miles yang telah tersimpan hanya bisa dilakukan 1x dalam 1 tahun
– Penukaran Yay Points ke akun GarudaMiles, KrisFlyer Miles dan Traveloka Points yang telah tersimpan bisa dilakukan sesuai ketersediaan poin kamu.

Bagaimana cara tukar Yay Points dengan Traveloka Points?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit, scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih Selengkapnya pada kotak Yay Points.
Scroll ke bagian Travel di Katalog, lalu tap Traveloka.
– Masukkan nomor handphone yang terhubung dengan akun Traveloka, lalu pilih Lanjut.
– Pilih jumlah penukaran yang sesuai. Aktifkan tombol Simpan akun ini, masukkan nama untuk penyimpanan akun, lalu pilih Lanjut.
– Perhatikan halaman konfirmasi penukaran Yay Points, lalu pilih Kirim.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Kamu berhasil menukar poin dengan Traveloka Points.

Bagaimana cara tukar Yay Points dengan GarudaMiles?

Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit, scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih Selengkapnya pada kotak Yay Points.
Scroll ke bagian Travel di Katalog, lalu tap GarudaMiles.
– Masukkan nomor GarudaMiles, lalu pilih Lanjut.
– Pilih jumlah penukaran yang sesuai. Aktifkan tombol Simpan akun ini, masukkan nama untuk penyimpanan ID, lalu pilih Lanjut.
– Perhatikan halaman konfirmasi penukaran Yay Points, lalu pilih Kirim.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Kamu berhasil menukar poin dengan GarudaMiles.

Apa yang dimaksud dengan nomor GarudaMiles?

Nomor GarudaMiles adalah identitas kamu yang terdaftar di Garuda.

Bagaimana cara tukar Yay Points dengan KrisFlyer Miles?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit, scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih Selengkapnya pada kotak Yay Points.
Scroll ke bagian Travel di Katalog, lalu tap KrisFlyer.
– Masukkan ID KrisFlyer Membership, nama depan, dan nama keluarga, lalu pilih Lanjut.
– Pilih jumlah penukaran yang sesuai. Aktifkan tombol Simpan akun ini, masukkan nama untuk penyimpanan ID, lalu pilih Lanjut.
– Perhatikan halaman konfirmasi penukaran Yay Points, lalu pilih Kirim.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Kamu berhasil menukar poin dengan KrisFlyer Miles.

Apa yang dimaksud dengan ID KrisFlyer?

ID KrisFlyer adalah identitas kamu yang terdaftar di KrisFlyer. Identitas ini sama dengan Nomor Krisflyer kamu.

Mengapa saya perlu nama depan dan nama keluarga untuk menukar KrisFlyer Miles?

Identitas lengkap termasuk nama depan dan nama keluarga diperlukan sebagai verifikasi dari KrisFlyer.

Apakah saya bisa menukar poin untuk orang lain?

Bisa. Kamu bisa menukarkan Yay Points dengan KrisFlyer Miles orang lain dengan syarat memasukkan Nomor KrisFlyer yang bersangkutan berikut nama depan dan nama keluarga yang benar.

Kamu harus memastikan nama depan, nama belakang dan nomor KrisFlyer yang benar dan terdaftar di aplikasi KrisFlyer.

Jika terjadi perbedaan antara Nomor KrisFlyer, nama depan, atau nama belakang maka penukaran poin tidak sah dan tidak bisa diproses.

Penukaran Yay Points saya berhasil, kenapa poin hasil penukaran saya belum bertambah?

Secara umum, penukaran poin dilakukan secara real time. Akan tetapi, jika diperlukan pengecekan data lebih lanjut, proses penambahan poin bisa sedikit tertunda.

– Untuk penukaran dengan OVO Cash, Gopay, dan Traveloka, verifikasi data bisa berlangsung hingga 5 hari kerja.
– Untuk penukaran poin dengan KrisFlyer Miles, verifikasi data bisa berlangsung hingga 15 hari kerja.

Bagaimana cara pantau Yay Points yang saya punya?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih Selengkapnya pada kotak Yay Points.
– Pilih Lihat transaksi poinmu.
– Lihat histori poin yang kamu peroleh pada menu Poin Masuk.
Tap transaksi yang sesuai untuk melihat rinciannya.

Bagaimana cara pantau Yay Points yang saya tukar?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
Scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih Selengkapnya pada kotak Yay Points.
– Pilih Lihat transaksi poinmu.
Tap menu Poin Keluar, lalu pilih transaksi yang sesuai untuk melihat rinciannya.

Apa saya bisa melakukan penutupan Kartu kredit Jenius?

Ya. Bukan hanya pengajuan dan aktivasinya yang simpel, kamu pun bisa melakukan penutupan Kartu Kredit Jenius dengan mudah.

Persyaratan apa saja yang harus saya penuhi untuk menutup Kartu Kredit Jenius?

Kamu bisa melakukan penutupan Kartu Kredit Jenius jika tidak ada sisa tagihan. Atau, jika tagihan kamu sudah lunas

Bagaimana cara melakukan penutupan Kartu Kredit Jenius?

Kamu bisa melakukan penutupan Kartu Kredit Jenius dengan menghubungi Jenius Help melalui telepon di 1500 365.

Mengapa saya tidak bisa melakukan penutupan Kartu Kredit Jenius?

Kemungkinan besar karena masih ada pembayaran tagihan (termasuk Split Pay yang belum tertagih) yang belum kamu lunasi. Penutupan Kartu Kredit Jenius hanya bisa dilakukan jika seluruh pembayaran sudah lunas.

Apa saya bisa melakukan penutupan Kartu Kredit Jenius jika ada tagihan yang belum dibayar?

Tidak. Pelunasan pembayaran adalah persyaratan wajib untuk melakukan penutupan Kartu Kredit Jenius.

Jika saya tidak melakukan pembayaran tagihan Split Pay, apakah Kartu Kredit Jenius akan tertutup secara otomatis?

Tidak. Tagihan Split Pay berjalan akan terus ditagihkan sesuai jumlah dan tenor yang kamu pilih. Penutupan Kartu Kredit Jenius baru bisa dilakukan jika seluruh tagihanmu dilunasi.

Apa ada denda yang harus dibayarkan jika saya melakukan penutupan Kartu Kredit Jenius?

Tidak.

Berapa waktu yang dibutuhkan untuk melakukan penutupan Kartu Kredit Jenius?

Proses penutupan Kartu Kredit Jenius membutuhkan waktu maksimal 1 x 24 jam di hari kerja sejak kamu menghubungi Jenius Help melalui telepon di 1500 365.

Apa ada pemberitahuan jika proses penutupan Kartu Kredit Jenius saya telah selesai?

Ya. Kamu akan menerima e-mail pemberitahuan berisi surat resmi yang menjelaskan status penutupan Kartu Kredit Jenius.

Apa saya bisa membuka kembali Kartu Kredit Jenius yang telah saya tutup?

Tidak. Tapi kamu bisa mengajukan Kartu Kredit Jenius yang baru.

Saya sudah melakukan penutupan Kartu Kredit Jenius, mengapa saya tetap mendapat laporan tagihan?

Apabila terjadi kesalahan penagihan, kamu bisa hubungi Jenius Help melalui telepon di 1500 365 untuk mendapatkan bantuan.

Apa yang terjadi pada Kartu Kredit Jenius jika saya melakukan penutupan akun Jenius?

Kartu Kredit Jenius yang kamu punya akan ditutup apabila kamu melakukan penutupan akun Jenius.

Apa yang bisa kami bantu?

Jenius Help siap membantu kamu 24/7

Hubungi Kami

1500 365

Email Kami

[email protected]