Get Help

Frequently Asked Question

Telusuri kumpulan pertanyaan dan jawaban yang kami miliki

Tidak menemukan yang kamu cari?

The Basic Questions

  • Apa itu 'Jenius'?

    Jenius adalah cara baru mengatur kehidupan finansialmu, dan kami percaya semua bisa kamu lakukan di genggaman tanganmu.

     

    Dengan Jenius, kamu bisa:

    - Pakai nama, bukan angka ($Cashtag)

    - Mengatur kehidupan finansialmu untuk apa saja, siapa saja, dimana saja dan kapan saja

    - Membayar tagihanmu dengan hanya 3 langkah mudah saja

  • Siapa saja yang bisa menggunakan Jenius?

    Semua Warga Negara Indonesia yang sudah memiliki KTP dan smartphone.

  • Kenapa saya harus menggunakan Jenius?

    Karena di Jenius, kamu bisa menemukan cara baru mengatur kehidupan finansialmu lewat fitur-fitur keren berikut:

    - $Cashtag yang menggantikan nomor akun yang panjang

    - Dream Saver untuk menabung mimpimu setiap hari

    - Send It untuk kirim uang ke siapapun di daftar kontak smartphonemu

    - Pay Me untuk minta uang ke teman yang punya utang

    - Split Bill membagi bon kamu dengan teman secara adil

    - Card Center mengatur semua kartumu di satu tempat

    - One Touch bikin akses ke Jenius cuma perlu satu sentuhan

  • Jika saya tinggal diluar Jabodetabek, apakah saya tetap bisa menggunakan aplikasi Jenius?

    Ya, selama akun Jenius-mu sudah aktif, kamu bisa menggunakan aplikasi Jenius di mana pun, termasuk di luar area Jabodetabek.

  • Bisakah saya mengaktifkan akun Jenius bila saya berada di luar Jabodetabek?

    Untuk kamu yang berdomisili di luar Jabodetabek, kamu bisa melakukan aktivasi akun Jenius-mu dengan mendatangi Kantor Cabang BTPN Sinaya terdekat.

  • Bagaimana cara mulai menggunakan Jenius?

    Untuk mulai menggunakan Jenius, kunjungi link berikut https://www.jenius.com/en/get-jenius

  • Mengapa saya harus aktivasi Account Jenius

    Setelah melakukan proses registrasi di aplikasi, akun Jenius kamu masih belum aktif. Kamu belum bisa menggunakan aplikasi Jenius sepenuhnya seperti mengirim uang atau melakukan transaksi.

    Supaya bisa merasakan pengalaman Banking Reinvented dan menikmati semua fiturnya dengan maksimal, kamu harus bertemu secara langsung dengan Jenius Crew kami.

    Caranya sangat mudah, yaitu:

    1. Klik tombol Activate Account di dashboard aplikasi Jenius dan lakukan janji temu dengan Jenius Crew yang akan menemuimu di lokasi yang telah kamu tentukan, atau

    2. Kunjungi Jenius Service Point atau KCP/Cabang BTPN Sinaya/Purnabakti yang lokasinya bisa dilihat di sini: jenius.com/locations

    * Kami memahami adanya kondisi yang mana kamu tidak selalu bisa menerima panggilan Jenius Crew. Ketika hal itu terjadi, segera hubungi 1500365 untuk mengatur jadwal temu dengan Jenius Crew.

    Jenius Crew juga akan melakukan verifikasi data tambahan yang diperlukan untuk aktivasi rekening saat menemuimu. Jadi, kamu perlu menyiapkan:

    Jadi kamu perlu menyiapkan:

    1. Hanya Kartu Tanda Penduduk (KTP) asli, apabila kamu sudah memiliki NPWP.

    2. Fotokopi KTP dan NPWP wali/pemilik sumber dana (misal: orang tua atau suami/istri), apabila kamu belum memiliki NPWP.

    Selain itu, Jenius Crew juga akan meminta tanda tangan dan memfoto KTP kamu dengan menggunakan aplikasi yang ada di gadget yang Jenius Crew bawa. Setelah menyelesaikan pertemuan ini, tunggu e-mail dari Jenius yang akan menginformasikan bahwa akun Jenius kamu sudah aktif.

  • Bagaimana Cara Top Up Akun Jenius?

    Ada banyak pilihan untuk isi saldo akun Jenius kamu, pilih yang paling nyaman buatmu: melalui ATM atau secara tunai di Service Point. Untuk isi saldo via ATM atau internet dan mobile banking, kamu bisa memilih menu transfer ke rekening bank lain lalu masukkan kode bank BTPN (213) lalu nomor rekening Jenius-mu. Nomor rekening Jenius bisa dicek di aplikasi Jenius Profile.

    • Top Up Via Jenius Service Points

      Kamu juga bisa melakukan isi saldo di Service Point Jenius lho. Caranya, datang ke Service Point terdekat (cek lokasinya di sini) kemudian lakukan transaksi setor tunai di mesin TCR (Teller Cash Recycler).

      Sama seperti layanan setor tunai lain, kamu akan diminta memasukkan kartu Jenius dan nomor PIN-mu. Selanjutnya, ikuti instruksi yang tertera di layar.

      Ada dua pilihan transaksi yaitu input data secara manual dan QR Code.



      1

      Manual
      Input data secara manual pada mesin TCR.


      2

      QR Code
      Arahkan scanner pada mesin TCR untuk membaca QR Code yang muncul di aplikasi Jenius-mu.


    Atau, kamu juga bisa Top Up saldo melalui bank berikut:

      • 1

        Masukkan kartu ATM dan PIN BTPN-mu


        2

        Pilih menu TRANSFER ke rekening BTPN
        masukkan nomor rekening Jenius-mu

        3

        Masukkan nominal lalu ikuti instruksi selanjutnya

      • 1

        Masukkan kartu ATM dan PIN BCA-mu


        2

        Pilih menu TRANSFER ke rekening BTPN
        masukkan nomor rekening Jenius-mu

        3

        Masukkan nominal lalu ikuti instruksi selanjutnya

      • 1

        Masukkan kartu ATM dan PIN Mandiri-mu


        2

        Pilih menu TRANSFER ke rekening BTPN
        masukkan nomor rekening Jenius-mu

        3

        Masukkan nominal lalu ikuti instruksi selanjutnya

      • 1

        Masukkan kartu ATM dan PIN BRI-mu


        2

        Pilih menu TRANSFER ke rekening BTPN
        masukkan nomor rekening Jenius-mu

        3

        Masukkan nominal lalu ikuti instruksi selanjutnya

      • 1

        Masukkan kartu ATM dan PIN BNI-mu


        2

        Pilih menu TRANSFER ke rekening BTPN
        masukkan nomor rekening Jenius-mu

        3

        Masukkan nominal lalu ikuti instruksi selanjutnya

      • 1

        Masukkan kartu ATM dan PIN Permata-mu


        2

        Pilih menu TRANSFER ke rekening BTPN
        masukkan nomor rekening Jenius-mu

        3

        Masukkan nominal lalu ikuti instruksi selanjutnya

      • 1

        Masukkan kartu ATM dan PIN CIMB Niaga-mu


        2

        Pilih menu TRANSFER ke rekening BTPN
        masukkan nomor rekening Jenius-mu

        3

        Masukkan nominal lalu ikuti instruksi selanjutnya

      • 1

        Masukkan kartu ATM dan PIN BTN-mu


        2

        Pilih menu TRANSFER ke rekening BTPN
        masukkan nomor rekening Jenius-mu

        3

        Masukkan nominal lalu ikuti instruksi selanjutnya

      • 1

        Masukkan kartu ATM dan PIN BTPN-mu


        2

        Pilih menu TRANSFER ke rekening BTPN
        masukkan nomor rekening Jenius-mu

        3

        Masukkan nominal lalu ikuti instruksi selanjutnya

      • 1

        Masukkan kartu ATM dan PIN BTPN-mu


        2

        Pilih menu TRANSFER ke rekening BTPN
        masukkan nomor rekening Jenius-mu

        3

        Masukkan nominal lalu ikuti instruksi selanjutnya

Features

 

DOWNLOAD JENIUS