Get Help

Frequently Asked Question

Telusuri kumpulan pertanyaan dan jawaban yang kami miliki

Tidak menemukan yang kamu cari?

The Basic Questions

  • Apa itu 'Jenius'?

    Jenius adalah cara baru mengatur kehidupan finansialmu, dan kami percaya semua bisa kamu lakukan di genggaman tanganmu.

     

    Dengan Jenius, kamu bisa:

    - Pakai nama, bukan angka ($Cashtag)

    - Mengatur kehidupan finansialmu untuk apa saja, siapa saja, dimana saja dan kapan saja

    - Membayar tagihanmu dengan hanya 3 langkah mudah saja

  • Siapa saja yang bisa menggunakan Jenius?

    Semua Warga Negara Indonesia yang sudah memiliki KTP dan smartphone.

  • Kenapa saya harus menggunakan Jenius?

    Karena di Jenius, kamu bisa menemukan cara baru mengatur kehidupan finansialmu lewat fitur-fitur keren berikut:

    - $Cashtag yang menggantikan nomor akun yang panjang

    - Dream Saver untuk menabung mimpimu setiap hari

    - Send It untuk kirim uang ke siapapun di daftar kontak smartphonemu

    - Pay Me untuk minta uang ke teman yang punya utang

    - Split Bill membagi bon kamu dengan teman secara adil

    - Card Center mengatur semua kartumu di satu tempat

    - One Touch bikin akses ke Jenius cuma perlu satu sentuhan

  • Jika saya tinggal diluar Jabodetabek, apakah saya tetap bisa menggunakan aplikasi Jenius?

    Ya, kamu bisa menggunakan Jenius. Tapi untuk sementara ini, kamu harus datang ke Service Point utama kami di menara BTPN (CBD Kuningan) untuk mengaktivasi rekening Jenius kamu.

  • Kapan saya bisa mengaktifkan Jenius bila saya berada di luar area Jabodetabek?

    Kami akan segera memberitahumu kalau Jenius sudah tersedia di daerahmu. Untuk saat ini, kamu tetap bisa mengaktivasi akunmu dengan mendatangi Service Point Jenius.

  • Bagaimana cara mulai menggunakan Jenius?

    Untuk mulai menggunakan Jenius, kunjungi link berikut https://www.jenius.com/en/get-jenius

  • Mengapa saya harus aktivasi Account Jenius

    Setelah melakukan proses registrasi di aplikasi, akun Jenius kamu masih belum aktif, sehingga kamu belum bisa menggunakan aplikasi Jenius secara penuh seperti mentransfer uang atau membuat tabungan.

    Untuk itu, supaya kamu bisa merasakan pengalaman Banking Reinvented secara lengkap dan menikmati manfaat semua fiturnya, kamu harus bertemu secara langsung dengan Jenius Crew kami.

    Caranya sangat mudah, yaitu:

    1. Tunggu telepon dari Jenius Crew dalam waktu 1x24 jam untuk mengatur janji temu*, atau

    2. Kamu bisa berkunjung ke Jenius Service Point atau KCP/Cabang BTPN Sinaya yang lokasi lengkapnya di sini: jenius.com/locations

    Jadi kamu perlu menyiapkan:

    1. Hanya Kartu Tanda Penduduk (KTP) asli, apabila kamu sudah memiliki NPWP.

    2. Fotokopi KTP dan NPWP wali/pemilik sumber dana (misal: orang tua atau suami/istri), apabila kamu belum memiliki NPWP.

    Selain itu, Jenius Crew juga akan meminta tanda tangan dan foto KTP kamu dengan menggunakan aplikasi yang ada di gadget.

    Setelah proses ini, tunggu email dari Jenius untuk memberitahu bahwa akun Jenius kamu sudah aktif dan seluruh fitur bisa digunakan. Untuk saat ini, proses aktivasi Jenius hanya dapat dilakukan di wilayah Jabodebatek.

  • Bagaimana Cara Top Up Akun Jenius?

    Ada banyak pilihan untuk isi saldo akun Jenius kamu, pilih yang paling nyaman buatmu: melalui ATM atau secara tunai di Service Point. Untuk isi saldo via ATM atau internet dan mobile banking, kamu bisa memilih menu transfer ke rekening bank lain lalu masukkan kode bank BTPN (213) lalu nomor rekening Jenius-mu. Nomor rekening Jenius bisa dicek di aplikasi Jenius Profile.

    • Top Up Via Jenius Service Points

      Kamu juga bisa melakukan isi saldo di Service Point Jenius lho. Caranya, datang ke Service Point terdekat (cek lokasinya di sini) kemudian lakukan transaksi setor tunai di mesin TCR (Teller Cash Recycler).

      Sama seperti layanan setor tunai lain, kamu akan diminta memasukkan kartu Jenius dan nomor PIN-mu. Selanjutnya, ikuti instruksi yang tertera di layar.

      Ada dua pilihan transaksi yaitu input data secara manual dan QR Code.



      1

      Manual, input data secara manual pada mesin TCR.


      2

      QR Code, arahkan scanner pada mesin TCR untuk membaca QR Code yang muncul di aplikasi Jenius-mu.


    Atau, kamu juga bisa Top Up saldo melalui bank berikut:

      • Top Up via ATM BTPN

        1

        Masukkan kartu ATM dan PIN BTPN-mu


        2

        Pilih menu TRANSFER ke rekening BTPN
        masukkan nomor rekening Jenius-mu

        3

        Masukkan nominal lalu ikuti instruksi selanjutnya

      • Top Up via ATM BCA

        1

        Masukkan kartu ATM dan PIN BCA-mu


        2

        Pilih menu TRANSFER ke rekening BTPN
        masukkan nomor rekening Jenius-mu

        3

        Masukkan nominal lalu ikuti instruksi selanjutnya

      • Top Up via ATM Mandiri

        1

        Masukkan kartu ATM dan PIN Mandiri-mu


        2

        Pilih menu TRANSFER ke rekening BTPN
        masukkan nomor rekening Jenius-mu

        3

        Masukkan nominal lalu ikuti instruksi selanjutnya

      • Top Up via ATM BRI

        1

        Masukkan kartu ATM dan PIN BRI-mu


        2

        Pilih menu TRANSFER ke rekening BTPN
        masukkan nomor rekening Jenius-mu

        3

        Masukkan nominal lalu ikuti instruksi selanjutnya

      • Top Up via ATM BNI

        1

        Masukkan kartu ATM dan PIN BNI-mu


        2

        Pilih menu TRANSFER ke rekening BTPN
        masukkan nomor rekening Jenius-mu

        3

        Masukkan nominal lalu ikuti instruksi selanjutnya

      • Top Up via ATM Permata

        1

        Masukkan kartu ATM dan PIN Permata-mu


        2

        Pilih menu TRANSFER ke rekening BTPN
        masukkan nomor rekening Jenius-mu

        3

        Masukkan nominal lalu ikuti instruksi selanjutnya

      • Top Up via ATM CIMB Niaga

        1

        Masukkan kartu ATM dan PIN CIMB Niaga-mu


        2

        Pilih menu TRANSFER ke rekening BTPN
        masukkan nomor rekening Jenius-mu

        3

        Masukkan nominal lalu ikuti instruksi selanjutnya

      • Top Up via ATM BTN

        1

        Masukkan kartu ATM dan PIN BTN-mu


        2

        Pilih menu TRANSFER ke rekening BTPN
        masukkan nomor rekening Jenius-mu

        3

        Masukkan nominal lalu ikuti instruksi selanjutnya

      • Top Up via ATM Bersama

        1

        Masukkan kartu ATM dan PIN BTPN-mu


        2

        Pilih menu TRANSFER ke rekening BTPN
        masukkan nomor rekening Jenius-mu

        3

        Masukkan nominal lalu ikuti instruksi selanjutnya

      • Top Up via ATM Prima

        1

        Masukkan kartu ATM dan PIN BTPN-mu


        2

        Pilih menu TRANSFER ke rekening BTPN
        masukkan nomor rekening Jenius-mu

        3

        Masukkan nominal lalu ikuti instruksi selanjutnya

Features

 

DOWNLOAD JENIUS