Apa itu pengenalan wajah?
Fitur autentikasi dengan cara mengidentifikasi keaslian wajah kamu yang terdeteksi di kamera, dan membandingkannya dengan foto yang tersimpan di Jenius atau dengan foto KTP yang tersimpan di Dukcapil.
Apa keuntungan menggunakan pengenalan wajah?
Cukup 5 menit, kamu bisa unlink perangkat lamamu melalui aplikasi Jenius dengan aman dan mudah, tanpa harus menghubungi Jenius Help atau datang ke booth Jenius/cabang BTPN.
Apa ada biaya yang harus dikeluarkan untuk menggunakan Pengenalan Wajah?
Tidak, kamu tidak perlu mengeluarkan biaya apa pun untuk menggunakan Pengenalan Wajah. Kamu hanya perlu memastikan telah memiliki aplikasi Jenius yang paling update.
Berapa lama foto wajah saya tersimpan di Pengenalan Wajah?
Foto wajah kamu yang sudah terdaftar di Pengenalan Wajah akan tersimpan sampai batas waktu yang tidak ditentukan.
Apa aman untuk melakukan unlink perangkat lama menggunakan Pengenalan Wajah?
Ya. Pengenalan Wajah dilindungi dengan keamanan berlapis berupa:
- Password dan kode OTP.
- Kemampuan mendeteksi keaslian wajah yang bukan merupakan foto ataupun video.
- Telah melalui uji keamanan dari pihak independen.
Jenis smartphone dan sistem operasi apa saja yang bisa digunakan untuk Pengenalan Wajah?
Semua smartphone jenis Android (min. versi 5.0) dan iPhone (min. iOS 11) yang memiliki kamera depan.
Apa perbedaan Pengenalan Wajah dengan login biometrik?
Berikut adalah perbedaan Pengenalan Wajah dengan login biometrik.
Pengenalan Wajah:
- Pendaftaran dilakukan di dalam aplikasi Jenius.
- Autentikasi dilakukan dengan membandingkan wajah asli kamu dengan foto yang tersimpan di Jenius.
- Foto wajah yang telah terdaftar hanya tersimpan di dalam sistem Jenius dan tidak dapat diubah.
- Digunakan untuk unlink akun Jenius kamu dari perangkat lama dan menghubungkannya ke perangkat baru.
Login biometrik:
- Pendaftaran dilakukan di perangkat pribadimu.
- Autentikasi dilakukan dengan membandingkan wajah asli kamu dengan foto yang tersimpan di dalam sistem perangkat.
- Foto wajah yang telah terdaftar akan tersimpan di perangkat pribadimu dan bisa diubah kapan pun.
- Digunakan untuk log in ke aplikasi Jenius.
Siapa saja yang bisa menggunakan Pengenalan Wajah?
Pengenalan Wajah dapat digunakan oleh pengguna Jenius yang mendapatkan banner Wajahmu Bikin Aman di halaman Home pada bagian Terbaru untuk Kamu.
Bagaimana cara mendaftarkan wajah saya agar bisa menggunakan fitur Pengenalan Wajah?
1. Pada kotak Terbaru Untuk Kamu di halaman Home, tap banner Wajahmu Bikin Aman.
2. Pilih Daftarkan Wajah Sekarang.
3. Ikuti instruksi yang diberikan hingga kamu berhasil terdaftar.
Kenapa saya tidak menemukan banner Wajahmu Bikin Aman di bagian Terbaru Untuk Kamu?
Terdapat 2 kemungkinan jika kamu tidak menemukan banner Wajahmu Bikin Aman di bagian Terbaru untuk Kamu:
- Kamu sudah pernah mendaftarkan wajahmu sebelumnya. Jadi, kamu sudah bisa melakukan unlink perangkat lama dengan Pengenalan Wajah tanpa harus mendaftarkan wajahmu lagi.
- Jenius tidak memiliki data wajahmu di sistem. Jika ini terjadi, artinya saat ini kamu belum bisa melakukan unlink perangkat lama dengan Pengenalan Wajah.
Apa saya bisa mendaftarkan wajah saya melalui booth Jenius, kantor cabang BTPN, atau Jenius Help?
Tidak. Pendaftaran wajah untuk Pengenalan Wajah hanya bisa kamu lakukan secara mandiri melalui aplikasi Jenius.
Apa saya bisa mengubah atau menghapus foto wajah yang telah terdaftar?
Tidak. Foto wajah kamu akan otomatis tersimpan dan tidak dapat diubah atau dihapus setelah kamu melakukan pendaftaran pada Pengenalan Wajah.
Bagaimana saya mengetahui bahwa foto wajah saya berhasil terdaftar?
Kamu akan menerima push notification dan e-mail bahwa kamu berhasil mendaftarkan wajahmu untuk Pengenalan Wajah.
Bagaimana cara melakukan unlink perangkat lama menggunakan Pengenalan Wajah?
Sebelum melakukan unlink perangkat, pastikan bahwa kamu telah melakukan pendaftaran Pengenalan Wajah di perangkat lama. Lalu, ikuti langkah-langkah berikut di perangkat baru:
- Masuk ke aplikasi Jenius di perangkat baru kamu.
- Masukkan e-mail, password, kode OTP, dan buat PIN.
- Pada informasi “Akun Jenius kamu masih terhubung dengan perangkat lain”, pilih OK.
- Pilih Verifikasi Wajah Sekarang.
- Ikuti instruksi verifikasi wajah, dan pastikan wajahmu tetap berada di dalam area yang tersedia.
- Tunggu sampai proses verifikasi wajah dan penghapusan perangkat lain berhasil.
- Setelah proses verifikasi wajah dan penghapusan perangkat lain berhasil, pilih Hubungkan Perangkat Ini.
- Login ke akun Jenius kamu.
- Unlink perangkat dengan Pengenalan Wajah berhasil dan sekarang kamu sudah bisa mengakses akun Jenius kamu di perangkat baru!
Apa yang terjadi jika saya login ke Jenius di perangkat baru tanpa mendaftarkan wajah di Pengenalan Wajah?
Kamu akan diinformasikan bahwa akun Jenius kamu masih terhubung ke perangkat lain dan kamu akan diarahkan ke halaman Hubungkan Akun ke Perangkat Baru. Lanjutkan pendaftaran dengan memilih Lihat Cara Mendaftarkan Wajah.
Saya tidak memiliki akses ke perangkat lama saya dan saya belum mendaftar untuk Pengenalan Wajah. Apa saya masih bisa melakukan unlink perangkat lama?
Ya. Jika kamu tidak memiliki akses ke perangkat lamamu untuk melakukan pendaftaran Pengenalan Wajah, kamu tetap bisa melakukan unlink perangkat lama dengan menghubungi Jenius Help di 1500 365.
Apa perbedaan unlink perangkat lama menggunakan Pengenalan Wajah dengan unlink perangkat lama melalui Jenius Help?
- Unlink perangkat dengan Pengenalan Wajah menggunakan fitur autentikasi, sementara unlink perangkat dengan Jenius Help dilakukan melalui video call dengan Jenius Crew.
- Unlink perangkat dengan Pengenalan Wajah dilakukan secara otomatis dari sistem sehingga prosesnya lebih mudah dan cepat, sementara unlink perangkat dengan Jenius Help dilakukan secara manual oleh Jenius Crew.
- Unlink perangkat dengan Pengenalan Wajah bisa kamu lakukan kapan saja secara mandiri tanpa perlu bantuan dari Jenius Crew.
Apa saya bisa melakukan unlink device lebih dari 1 kali dalam waktu yang berdekatan?
Ya, tapi kamu perlu menunggu selama 15 menit untuk unlink perangkat lain setelah proses unlink di perangkat sebelumnya selesai.
