– Hubungi Jenius Help melalui telepon di 1500365 atau datang langsung ke Jenius Booth maupun kantor cabang Bank BTPN terdekat.
– Sampaikan kebutuhan bantuan untuk melakukan unlink device kepada Jenius Crew.
– Ikuti beberapa langkah verifikasi yang akan diminta oleh Jenius Crew.
– Proses unlink device membutuhkan waktu maksimal 2 jam kerja, untuk panggilan ke 1500365 yang dilakukan pada jam 08.00-17.00 WIB di hari kerja. Untuk panggilan setelah jam 17.00 WIB, permintaan unlink device akan diproses pada hari berikutnya di hari kerja.
Selain melalui telepon ke 1500365, kamu juga dapat melakukan unlink device dengan mengunjungi Jenius Booth atau kantor cabang Bank BTPN terdekat.
– Install/download kembali aplikasi Jenius pada perangkatmu.
– Log in ke aplikasi dengan memasukan data-data akun Jenius milikmu.
– Jika tidak berhasil, segera hubungi 1500365 untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut.
Selain melalui 1500365, permintaan unlink device dapat dilakukan dengan mengunjungi Jenius Booth atau kantor cabang Bank BTPN terdekat.
Pastikan kamu sudah menerima e-mail dari [email protected] yang menginformasikan bahwa kamu telah berhasil menghapus perangkat yang terhubung ke akun kamu. Setelah itu lakukan log in ke aplikasi Jenius di perangkat baru dengan memasukan data-data yang dibutuhkan.
Segera aktivasi dari aplikasi untuk memiliki
akun Jenius. Prosesnya mudah, tanpa susah.
PT Bank BTPN Tbk terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) serta dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan (LPS).
