Untuk proses yang lebih mudah dan cepat, kamu dapat melakukan pindah perangkat untuk mengakses akun Jenius dengan fitur Pengenalan Wajah. Ikuti langkah berikut:
1. Pastikan bahwa kamu telah melakukan pendaftaran Pengenalan Wajah di perangkat lama.
2. Masuk ke aplikasi Jenius di perangkat baru kamu.
3. Masukkan e-mail, password, kode OTP, dan buat PIN.
4. Pada informasi “Akun Jenius kamu masih terhubung dengan perangkat lain”, pilih OK.
5. Pilih Verifikasi Wajah Sekarang.
6. Ikuti instruksi verifikasi wajah, dan pastikan wajahmu tetap berada di dalam area yang tersedia.
7. Tunggu sampai proses verifikasi wajah dan penghapusan perangkat lain berhasil.
8. Setelah proses verifikasi wajah dan penghapusan perangkat lain berhasil, pilih Hubungkan Perangkat Ini.
9. Log in ke akun Jenius kamu.
10. Pindah perangkat dengan Pengenalan Wajah berhasil dan sekarang kamu sudah bisa mengakses akun Jenius kamu di perangkat baru!
Info lebih lanjut tentang Pindah Perangkat dengan Pengenalan Wajah bisa kamu baca di sini.
Kamu dapat melakukan pendaftaran wajahmu di fitur Pengenalan Wajah dengan mengikuti langkah berikut:
1. Masuk ke aplikasi Jenius di perangkat lama kamu.
2. Pada kotak Terbaru Untuk Kamu di halaman Home, tap banner Wajahmu Bikin Aman.
3. Pilih Daftarkan Wajah Sekarang.
4. Ikuti instruksi yang diberikan hingga kamu berhasil terdaftar.
Ya. Jika kamu tidak dapat mengakses perangkat lamamu untuk mendaftarkan wajahmu di fitur Pengenalan Wajah, kamu tetap bisa melakukan pindah perangkat dengan menghubungi Jenius Help di 1500 365/e-mail [email protected], mengunjungi booth Jenius di lokasi ini atau mengunjungi cabang BTPN terdekat. Berikut caranya:
Menghubungi Jenius Help (telepon atau e-mail)
1. Ajukan permintaan pindah perangkat kepada Jenius Crew.
2. Kamu akan diminta Jenius Crew untuk mengikuti beberapa langkah pencocokan data.
3. Kamu akan diarahkan untuk melakukan verifikasi tatap muka melalui Video Call dengan Jenius Crew. Link untuk melakukan Video Call akan dikirimkan melalui e-mail.
4. Sebelum melakukan Video Call, perhatikan hal-hal berikut:
– Pastikan kamu mengakses link tidak lebih dari 48 jam sejak e-mail diterima.
– Link hanya dapat diakses pada Senin – Minggu pukul 08:00 – 22:00 WIB.
– Pastikan koneksi internet stabil dan pencahayaan baik. Selain itu, pastikan kamu memberikan izin akses kamera dan microphone.
5. Setelah melakukan Video Call, tunggu hingga kamu mendapatkan e-mail hasil verifikasi. Jika kamu melakukan proses verifikasi Video Call di antara jam 08:00 – 17:00 WIB, kamu akan mendapatkan e-mail hasil verifikasi maksimal 2 jam setelah sesi berakhir. Jika proses verifikasi berakhir setelah jam 17:00 WIB, maka e-mail hasil verifikasi akan dikirimkan keesokan harinya.
Mengunjungi Booth Jenius atau Cabang BTPN
1. Ajukan permintaan pindah perangkat kepada Jenius Crew.
2. Kamu akan diminta Jenius Crew untuk mengikuti beberapa langkah pencocokan data.
3. Permintaan pindah perangkatmu akan langsung diproses.
Jenius Help siap membantu kamu 24/7
Hubungi Kami
1500 365Email Kami
[email protected]Segera aktivasi dari aplikasi untuk memiliki
akun Jenius. Prosesnya mudah, tanpa susah.
PT Bank BTPN Tbk berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK), dan merupakan peserta penjaminan LPS.
