Temukan seluruh informasi yang kamu butuhkan seputar Jenius

Hal yang paling sering ditanyakan

Tentang Sinaya Prioritas

Apa itu Sinaya Prioritas?

Wealth support system yang akan menemani dan memudahkan kamu mengelola keuangan sesuai preferensimu supaya kamu bisa menjalani kehidupan yang lebih produktif dan progresif.

Apa kelebihan Sinaya Prioritas?

– Integrasi fitur di aplikasi Jenius dengan layanan prioritas.
– Bantuan personal dari relationship manager.
– Layanan konsultasi dengan wealth consultation service.
– Bonus kuota bebas biaya transaksi yang lebih banyak.
– Beragam privilege yang bisa dinikmati sesuai preferensi.

Apa manfaat Sinaya Prioritas?

Dengan Sinaya Prioritas, kamu bisa hidup produktif dan progresif sesuai preferensimu.

Kamu akan mendapatkan bantuan secara penuh, mulai dari perencanaan, konsultasi keuangan sesuai pilihan dan tujuanmu, sampai menemanimu mengelola Total Wealth dan mempersiapkannya untuk diwariskan ke orang tersayang.

Siapa yang mendapatkan Sinaya Prioritas?

Seluruh pengguna Jenius dan nasabah Sinaya dengan total saldo di Jenius/Bank BTPN berjumlah Rp500.0000.000 ke atas.

Jika total saldo saya di Jenius Rp500.000.000 ke atas, di mana saya bisa melihat penawaran Sinaya Prioritas?

Kamu akan menemukan banner untuk upgrade ke Sinaya Prioritas pada halaman Home di aplikasi Jenius.

Saya sudah punya akun Jenius, apa saya harus membuat akun Jenius baru untuk upgrade ke Sinaya Prioritas?

Tidak. Kamu dapat menggunakan akun Jenius yang telah aktif untuk upgrade ke Sinaya Prioritas dan menikmati layanannya.

Bagaimana cara upgrade ke Sinaya Prioritas dari aplikasi Jenius?

– Lihat banner Sinaya Prioritas pada halaman Home, lalu tap Upgrade Sekarang.
– Pelajari tiga informasi yang tersedia, lalu pilih Lanjut.
– Pada informasi terakhir, pilih Upgrade.
– Lengkapi informasi alamat tempat tinggal atau nyalakan tombol yang ada, lalu pilih Lanjut.
– Lengkapi informasi pekerjaan dan pendapatan atau nyalakan tombol yang ada, lalu pilih Lanjut.
– Pilih waktu yang kamu mau untuk dikonfirmasi lewat telepon pada hari kerja berikutnya oleh relationship manager, lalu pilih Lanjut.
– Pelajari syarat dan ketentuan, berikan tanda centang untuk persetujuan, lalu pilih Upgrade.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Pengiriman data untuk upgrade ke Sinaya Prioritas berhasil!

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk upgrade ke Sinaya Prioritas?

Dalam waktu kurang lebih 10 menit setelah mengirim data, kamu bisa langsung menikmati kuota bonus bebas biaya transaksi.

Untuk menikmati semua privilege dari Sinaya Prioritas, datamu akan dikonfirmasi melalui telepon oleh relationship manager dan perlu diverifikasi oleh sistem.

Apa yang harus saya lakukan jika terjadi kendala pada saat mengirim data untuk upgrade ke Sinaya Prioritas?

Silakan hubungi Jenius Help melalui telepon di 1500 365.

Setelah saya mengirim data untuk upgrade ke Sinaya Prioritas, apa yang harus saya lakukan?

Pada hari kerja berikutnya setelah kamu mengirim data, relationship manager akan menghubungimu melalui telepon sesuai waktu yang telah kamu pilih. Pastikan telepon kamu aktif dan jawab telepon yang masuk untuk melakukan konfirmasi.

Apa yang terjadi jika saya tidak dapat dihubungi saat relationship manager melepon?

Pada hari kerja berikutnya, relationship manager akan kembali menghubungimu di waktu yang sama. Pastikan kamu menjawab telepon agar proses upgrade ke Sinaya Prioritas dapat dilanjutkan.

Apa yang terjadi jika saya kembali tidak bisa dihubungi saat relationship manager menelepon untuk kedua kalinya?

Verifikasi final untuk upgrade ke Sinaya Prioritas membutuhkan waktu 3 hari kerja setelah kamu mengirim data.

Jika selama 3 hari kerja relationship manager gagal menghubungimu, kamu akan menerima push notification dan informasi pada banner Sinaya Prioritas di aplikasi Jenius untuk mengulang proses upgrade.

Upgrade ke Sinaya Prioritas gagal karena saya tidak dapat dihubungi relationship manager. Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak mau melakukan upgrade ulang?

– Buka aplikasi Jenius, lalu tap banner Sinaya Prioritas di halaman Home.
– Pilih Lain Kali.
– Lanjutkan dengan pilih Ya, Lewati Penawaran Ini.

Bagaimana cara mengulang upgrade ke Sinaya Prioritas jika proses sebelumnya belum berhasil?

– Buka aplikasi Jenius, lalu tap banner Sinaya Prioritas di halaman Home.
– Pilih Upgrade Ulang.
– Pilih waktu yang kamu mau untuk dikonfirmasi lewat telepon pada hari kerja berikutnya oleh relationship manager, lalu pilih Lanjut.
– Pelajari syarat dan ketentuan, berikan tanda centang untuk persetujuan, lalu pilih Upgrade.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Permintaan mengulang upgrade ke Sinaya Prioritas berhasil terkirim. Relationship manager akan menghubungimu dalam waktu 5 hari kerja.

Bagaimana cara mengetahui saya telah berhasil upgrade ke Sinaya Prioritas? Apa ada perubahan di aplikasi Jenius saya?

Kamu akan mendapatkan push notification yang menginformasikan proses upgrade ke Sinaya Prioritas telah berhasil. Kamu juga akan menemukan banner Sinaya Prioritas di halaman Home serta kartu prioritas virtual di menu Awards.

Apa layanan Sinaya Prioritas saya dapat berakhir? Jika ya, apa penyebabnya?

Ya. Kamu tidak lagi bisa menikmati Sinaya Prioritas jika Total Wealth kamu di Jenius kurang dari Rp500.000.000 selama 12 bulan berturut-turut.

Bagaimana cara mendapatkan layanan Sinaya Prioritas untuk nasabah BTPN yang belum punya akun Jenius?

– Hubungi relationship manager kamu.
– Datang ke kantor cabang Sinaya.

Saya nasabah BTPN dengan total saldo di atas Rp500.000.000, apa saya harus membuat akun Jenius untuk menikmati layanan Sinaya Prioritas?

Ya. Kamu akan diarahkan untuk memiliki akun Jenius supaya bisa menikmati layanan Sinaya Prioritas secara lengkap

Setelah akun Jenius saya aktif, apa layanan Sinaya Prioritas langsung tersedia di aplikasi Jenius saya?

Setelah akun Jenius aktif, kamu diharuskan melakukan upgrade ke Sinaya Prioritas melalui aplikasi Jenius.

Mengapa saya tidak bisa melihat deposito, reksa dana, dan bancassurance Sinaya saya di aplikasi Jenius?

Segera hubungi relationship manager kamu untuk mendapatkan bantuan.

Relationship manager akan membantu menyambungkan produk yang kamu miliki untuk bisa ditampilkan di aplikasi Jenius.

Apa perbedaan bonus bebas biaya transaksi Sinaya Prioritas dengan level lain di Jenius?​

Jumlah bonus bebas biaya transaksi Sinaya Prioritas lebih banyak serta berlaku untuk transaksi di dalam dan luar negeri.

Berapa kuota bulanan bonus biaya transaksi yang saya dapat?​

Setelah upgrade ke Sinaya Prioritas, ini kuota bulanan bonus biaya transaksi yang kamu dapat.
– 50x tarik tunai di ATM dalam dan luar negeri (dengan Saldo Aktif rupiah).
– 50x transfer uang antar bank dari aplikasi Jenius dan ATM dalam negeri.

Jika kamu transfer uang antar bank dari ATM, pastikan mesin ATM yang digunakan tidak membebankan biaya tambahan karena Sinaya Prioritas tidak menanggung biaya tersebut.

​Bagaimana cara mengetahui kuota bonus bebas biaya yang saya miliki?

– Pada halaman Home di aplikasi Jenius, tap banner Sinaya Prioritas.
– Pilih Lihat Rincian Level.
– Lihat kuota bonus bebas biaya kamu pada tabel yang tersedia.

Berapa biaya transaksi yang dikenakan jika kuota bebas biaya saya sudah habis?​

– Biaya transfer uang dengan BI-FAST: Rp2.500 per transaksi.
– Biaya transfer uang dengan Real Time Online Transfer: Rp5.000 per transaksi.
– Biaya transfer uang dengan SKN: Rp2.900 per transaksi.
– Biaya transfer uang dengan RTGS: Rp35.000 per transaksi.
– Biaya tarik tunai di ATM Prima/Bersama: Rp7.500 per transaksi.
– Biaya tarik tunai di ATM luar negeri: Rp25.000 per transaksi menggunakan Saldo Aktif rupiah.

Info yang perlu kamu tau:
– Berlaku bebas biaya transfer uang dengan SKN jika dilakukan di kantor cabang Sinaya.
– ATM dari berbagai bank di luar negeri memiliki ketentuan biaya berbeda yang harus kamu perhatikan.
– Temukan informasi lebih lanjut mengenai biaya tarik tunai dengan Mata Uang Asing di sini.

​Berapa limit transaksi yang saya dapat sebagai pengguna Sinaya Prioritas?

Limit transfer uang ke bank lain: Rp750.000.000 per hari dengan pembagian limit transaksi sebagai berikut:
– Limit transfer uang ke bank lain di jaringan BI-FAST: Rp250.000.000 per transaksi.
– Limit transfer uang ke bank lain di luar jaringan BI-FAST: Rp100.000.000 per hari.
– Limit transfer uang ke bank lain dengan SKN/RTGS: Rp500.000.000 per transaksi per hari.

Temukan informasi lebih lanjut mengenai limit transaksi di sini.

Kamu bisa mengatur limit belanja per transaksi, limit harian tarik tunai di ATM, dan limit autentikasi transaksi dari aplikasi Jenius sesuai kebutuhan.

Apa saja privilege dari Sinaya Prioritas selain kuota bonus bebas biaya transaksi yang lebih banyak?

– Bantuan personal dari relationship manager.
– Layanan konsultasi dengan wealth consultation service.
– Limit kirim uang harian hingga Rp750.000.000.
– Bebas biaya Feesible.
– Bebas biaya safe deposit box.
– Bebas biaya layanan luar cabang.
– Bebas biaya SKN setiap kirim uang di kantor cabang Sinaya.
– Akses khusus ke Sinaya Prioritas Lounge.
– Fasilitas ruang meeting di kantor cabang Sinaya.
– Hadiah yang bisa dipilih sendiri di aplikasi Sinaya Gift.
– Beragam voucher sebagai bentuk apresiasi.
– Penawaran spesial, khusus pengguna Sinaya Prioritas, termasuk di dalamnya suku bunga spesial/biaya istimewa.
– Kartu prioritas virtual di aplikasi Jenius untuk mengakses privilege.

Apa saja bantuan dari relationship manager yang akan saya dapat?

Relationship manager akan membantu kamu dalam bertransaksi, mengelola portofolio, serta menginformasikan market update. Relationship manager juga akan senantiasa membantumu pada saat kamu ingin mengakses privilege yang didapat.

Apa saja yang bisa saya konsultasikan dengan wealth consultation service?

Education service (bisa kesehatan dll), market outlook, kondisi market terkini, hingga konsultasi terkait produk investasi yang sesuai dengan profil risiko serta tujuan investasimu.

Apa itu kartu virtual Sinaya Prioritas?

Kartu yang menjadi penanda bahwa kamu telah terhubung dengan layanan Sinaya Prioritas. Kartu ini tersedia di aplikasi Jenius dan bisa digunakan di kantor cabang Sinaya untuk mengakses privilege yang berhak kamu nikmati.

Bagaimana cara mengakses kartu virtual Sinaya Prioritas saya?

– Pada halaman Home di aplikasi Jenius, tap banner Sinaya Prioritas.
– Pilih Tampilkan Kartu Prioritas.
– Tunjukkan kartu virtual Sinaya Prioritas saat mengunjungi kantor cabang Sinaya untuk menikmati privilege yang kamu butuhkan.

Apa saya bisa menggunakan kartu virtual Sinaya Prioritas untuk bertransaksi?

Tidak. Kartu virtual Sinaya Prioritas hanya dapat digunakan untuk menikmati privilege yang ditawarkan secara offline.

Apa ada biaya tambahan yang dibebankan untuk menikmati layanan Sinaya Prioritas?

Tidak. Layanan Sinaya Prioritas diberikan secara bebas biaya selama Total Wealth kamu di atas Rp500.000.000.

Sebagai pengguna layanan Sinaya Prioritas, apa saya akan mendapatkan e-statement yang berbeda?

Ya. Kamu akan mendapatkan 2 e-statement berbeda.

Selain e-statement bulanan yang dapat kamu download langsung melalui aplikasi Jenius, kamu akan mendapatkan Laporan Konsolidasi Rekening (LKR) yang dikirimkan melalui e-mail setiap bulannya.

Laporan Konsolidasi Rekening (LKR) berisikan laporan lengkap dari seluruh rekening yang kamu miliki di BTPN (tidak hanya Jenius).

Apa yang bisa kami bantu?

Hubungi Kami

1500 365

Email Kami

[email protected]