Berdasarkan kebijakan bank, Jenius akan melakukan penyesuaian terhadap kegiatan operasional jelang cuti bersama dan libur Idulfitri 1444 Hijriah. Berikut penyesuaiannya.
Layanan Transaksi
Terjadi penyesuaian fitur transaksi berikut selama libur Lebaran 19-25 April 2023. Layanan akan kembali normal pada tanggal 26 April 2023.
Aktivasi Video Call
Operasional terbatas: 21 April 2023, pukul 08.00-20.00 WIB.
Pembuatan dan Pengiriman Kartu Debit & Kartu Kredit Jenius
Pencetakan kartu: 21-26 April 2023 tidak tersedia, kembali normal pada 27 April 2023.
Pengiriman kartu: 22-23 April 2023 ditiadakan.
Investasi Reksa Dana
Operasional terbatas: 18-25 April 2023.
- Transaksi pembelian yang diterima pada hari Selasa, 18 April 2023 sebelum pukul 13.00 WIB akan diproses pada hari yang sama. Unit akan diterima pada hari bursa berikutnya, yaitu Rabu, 26 April 2023.
- Transaksi penjualan yang diterima pada Selasa, 18 April 2023 sebelum pukul 13.00 WIB akan diproses pada hari yang sama. Dana penjualan akan diterima dalam 7 hari kerja, terhitung sejak Rabu, 26 April 2023.
- Transaksi pembelian yang diterima pada Selasa, 18 April 2023 setelah pukul 13.00 WIB sampai dengan 25 April 2023 akan diproses pada hari Rabu, 26 April 2023. Unit reksa dana akan diterima pada hari bursa berikutnya, yaitu pada hari Kamis, 27 April 2023.
- Transaksi penjualan yang diterima pada Selasa, 18 April 2023 setelah pukul 13.00 WIB sampai dengan 25 April 2023 akan diproses pada hari Rabu, 26 April 2023. Dana penjualan akan diterima dalam 7 hari kerja, terhitung sejak Kamis, 27 April 2023.
- Transaksi pembelian yang diterima pada hari Selasa, 18 April 2023 sebelum pukul 13.00 WIB akan diproses pada hari yang sama. Unit akan diterima pada hari bursa berikutnya, yaitu Rabu, 26 April 2023.
- Transaksi penjualan yang diterima pada Selasa, 18 April 2023 sebelum pukul 13.00 WIB akan diproses pada hari yang sama. Dana penjualan akan diterima dalam 7 hari kerja, terhitung sejak Rabu, 26 April 2023.
- Transaksi pembelian yang diterima pada Selasa, 18 April 2023 setelah pukul 13.00 WIB sampai dengan 25 April 2023 akan diproses pada hari Rabu, 26 April 2023. Unit reksa dana akan diterima pada hari bursa berikutnya, yaitu pada hari Kamis, 27 April 2023.
- Transaksi penjualan yang diterima pada Selasa, 18 April 2023 setelah pukul 13.00 WIB sampai dengan 25 April 2023 akan diproses pada hari Rabu, 26 April 2023. Dana penjualan akan diterima dalam 7 hari kerja, terhitung sejak Kamis, 27 April 2023.
Program #FlexiRasaMaxi
Batas proses penguncian #FlexiRasaMaxi: 13 April 2023.
- Terdapat penyesuaian waktu penguncian akun Flexi Saver yang mengikuti program #FlexiRasaMaxi pada periode 14–25 April 2023. Dana yang ditempatkan terhitung sejak tanggal 14 April 2023 akan mulai dikunci pada tanggal 26 April 2023 dengan mengikuti ketentuan maksimal 5 hari kerja.
- Dana yang ditempatkan pada tanggal 13 April akan dikunci pada tanggal 14 April 2023. Dana yang dimasukkan tanggal 14 April akan dikunci maksimal tanggal 28 April yang adalah 5 hari kerja setelah dana dimasukkan.
- Terdapat penyesuaian waktu penguncian akun Flexi Saver yang mengikuti program #FlexiRasaMaxi pada periode 14–25 April 2023. Dana yang ditempatkan terhitung sejak tanggal 14 April 2023 akan mulai dikunci pada tanggal 26 April 2023 dengan mengikuti ketentuan maksimal 5 hari kerja.
- Dana yang ditempatkan pada tanggal 13 April akan dikunci pada tanggal 14 April 2023. Dana yang dimasukkan tanggal 14 April akan dikunci maksimal tanggal 28 April yang adalah 5 hari kerja setelah dana dimasukkan.
Kartu Kredit Jenius
Perubahan transaksi menjadi cicilan untuk transaksi yang di-request menjadi cicilan via e-commerce (di luar aplikasi Jenius), akan masuk ke billing statement Mei 2023.
Layanan Service Point dan Booth Jenius
Jadwal operasional layanan Service Point:
- 21 April 2023: 10.00-19.00 waktu setempat
- 22 April 2023: 13.00-22.00 waktu setempat
Jadwal operasional layanan booth Jenius:
- 21 April 2023: 10.00-20.00 waktu setempat
- 22 April 2023: 13.00-22.00 waktu setempat
Jadwal operasional layanan Service Point:
- 21 April 2023: 10.00-19.00 waktu setempat
- 22 April 2023: 13.00-22.00 waktu setempat
Jadwal operasional layanan booth Jenius:
- 21 April 2023: 10.00-20.00 waktu setempat
- 22 April 2023: 13.00-22.00 waktu setempat
Respons Media Sosial
Jadwal operasional seluruh media sosial Jenius:
- 21-23 April 2023: tidak beroperasi. Respons media sosial pada komentar, reply, tweet, quote tweet, dan direct message ditiadakan.
- 19-20, 24-25 April 2023: beroperasi terbatas.
- 21-23 April 2023: tidak beroperasi. Respons media sosial pada komentar, reply, tweet, quote tweet, dan direct message ditiadakan.
- 19-20, 24-25 April 2023: beroperasi terbatas.
Semua kegiatan operasional Jenius akan kembali normal pada Rabu, 26 April 2023.
Jika kamu memiliki pertanyaan lebih lanjut atau memerlukan bantuan yang lebih cepat, jangan ragu untuk menghubungi Jenius Help di 1500365 atau e-mail [email protected]. Layanan Jenius Help melalui call center, e-mail, Twitter @jeniushelp, serta live chat melalui aplikasi Jenius dibuka selama 24 jam.
Terima kasih telah membuat #langkahkecilhariini bersama Jenius.
Selamat berlibur dan bersilaturahmi dengan orang terdekat!
