Temukan seluruh informasi yang kamu butuhkan seputar Jenius

Apa itu Jenius?

Jenius adalah aplikasi perbankan revolusioner yang dilengkapi dengan kartu debit Visa untuk membantu kamu melakukan aktivitas finansial seperti menabung, bertransaksi, atau mengatur keuangan dengan lebih aman, cerdas, dan simpel. Semua dilakukan dari satu tempat, semua dari smartphone.

Apakah Jenius adalah sebuah bank?

Jenius adalah Banking Reinvented, yang berarti walaupun memiliki fungsi sebuah bank, tapi Jenius mengembalikan semua akses kepada penggunanya. Sehingga kamu memiliki kendali atas uang dan pengaturan keuangan kamu sendiri. Jenius lebih dari sebuah bank karena Jenius juga berperan sebagai alat yang membantu penggunanya dalam meraih integrasi yang lancar antara kehidupan dan keuangan sehingga dengan mudah, kamu bisa meraih tujuan hidup dan cita-citamu.

Jenius berbeda dari bank pada umumnya karena semua aktivitas perbankan dibuat lebih mudah tanpa harus pergi ke bank atau mengantre panjang dengan banyaknya birokrasi. Semua bisa kamu lihat, tata, dan atur langsung dari dalam smartphone-mu.

Apakah Jenius itu mobile banking atau e-wallet?

Jenius berbeda dari mobile banking yang fungsinya sebagai perpanjangan tangan sebuah bank. Kamu tidak perlu pergi ke bank dan membuat rekening terlebih dahulu sebelum menikmati layanan Jenius. Dengan Jenius, semua aktivitas finansial bisa kamu lakukan di dalam aplikasi, mulai dari membuka rekening, pembayaran tagihan, transfer uang, tabungan, deposito, pembuatan kartu debit, serta alokasi dana untuk pengaturan keuangan.

Jenius juga berbeda dari e-wallet, karena Jenius tidak hanya bisa dimanfaatkan untuk melakukan pembayaran atau transaksi, tapi juga menerima simpanan dan deposito berjangka dengan bunga hingga 6,25% serta membantumu dalam mengatur keuangan untuk Life Finance yang lebih baik.

Apa keuntungan saya memakai Jenius?

Jenius membantu proses transaksi lebih cepat, memaksimalkan tabungan dengan bunga lebih tinggi, mengatur keuangan dengan kartu debit tambahan untuk alokasi dana dan limit budget.

Kamu bisa memiliki:
– $Cashtag, nama rekening sebagai pengganti nomor rekening, jadi kamu tidak perlu lagi menghafal nomor rekening yang panjang;
– Split Bill, untuk membagi tagihan kamu dengan teman atau keluarga secara adil;
– Card Center, pengaturan semua kartu debit di satu tempat termasuk limit transaksi dan tarikan tunai harian atau blokir sementara dan buka blokir kartu serta blokir permanen kartu Kelebihan Jenius lainnya bisa kamu lihat di sini.

Jenius bebas biaya tarik tunai serta transfer antar bank masing-masing hingga 25 kali per bulan, bebas biaya administrasi, biaya pembukaan dan penutupan rekening, saldo awal, saldo minimum, biaya transfer, dan biaya pembuatan kartu. Ketentuan biaya lainnya bisa dilihat di sini.

Apakah saya harus menjadi nasabah PT Bank BTPN Tbk. untuk menikmati layanan aplikasi Jenius?

Dengan membuat akun Jenius, kamu juga menjadi bagian dari PT Bank BTPN Tbk.. Kamu bisa menikmati layanan yang disediakan PT Bank BTPN Tbk. seperti melakukan setor tunai di teller kantor cabang PT Bank BTPN Tbk. mana pun, melakukan tarik tunai rekening Jenius dari ATM PT Bank BTPN Tbk. mana pun, atau bebas biaya transfer untuk pengiriman uang dari akun Jenius ke akun PT Bank BTPN Tbk. atau sebaliknya.

Saya sudah memiliki rekening PT Bank BTPN Tbk., apakah bisa saya ganti atau pindahkan ke Jenius?

Walaupun bagian dari PT Bank BTPN Tbk., kamu tetap harus membuat baru rekening Jenius.

Bagaimana cara saya mulai memakai Jenius?

Kamu bisa men-download aplikasi Jenius dan melakukan proses registrasi dari dalam aplikasi Jenius.

Bagaimana cara menambahkan aplikasi Jenius ke dalam smartphone?

Jenius merupakan aplikasi bebas biaya. Pengguna Android dengan operating system smartphone Kitkat 4.2 dan pengguna iPhone dengan operating system smartphone iOS 7 bisa segera merasakan pengalaman Banking Reinvented dengan men-download aplikasi Jenius di sini.

Khusus untuk pengguna iOS yang telah melakukan update iOS 13, aplikasi Jenius yang di-download harus versi terkini (v2.27.1) supaya bisa menggunakan Jenius lebih optimal.

Apa yang harus saya persiapkan sebelum membuat akun Jenius?

Untuk registrasi akun Jenius, kamu cukup mempersiapkan KTP asli, kertas putih yang dengan tanda tangan milikmu, serta NPWP jika punya.

Bagaimana cara saya melakukan registrasi akun Jenius?

Kamu bisa langsung mendatangi booth Jenius atau melakukan langkah di bawah ini:

  1. Download aplikasi Jenius pada App Store/Google Play Store;
  2. Siapkan KTP untuk melakukan registrasi;
  3. Lanjutkan proses registrasi dengan menekan tombol Aktifkan pada aplikasi Jenius untuk menghubungi Jenius Crew yang akan membantu aktivasi rekening melalui video call atau meet up
  4. Kamu juga bisa mengunjungi kantor cabang BTPN Sinaya untuk mengaktivasi rekening Jenius. Lokasi cabang BTPN Sinaya dapat dilihat di sini;
  5. Setelah rekening Jenius sudah aktif, kamu dapat mengaktifkan kartu debit m-Card atau memesan pembuatan kartu debit x-Card dari dalam aplikasi Jenius.
Berapa lama proses registrasi akun Jenius?

Kalau kamu sudah menyiapkan KTP, kertas bertanda tangan, dan NPWP, proses registrasi akan memakan waktu kurang dari 10 menit.

Saya diminta untuk membuat PIN dan password, apa perbedaan keduanya?

PIN dan password diperlukan untuk kebutuhan yang berbeda. PIN atau PIN perangkat diperlukan ketika kamu ingin mengakses rekening Jenius di perangkat smartphone milikmu. Password diperlukan untuk log in dan verifikasi akun saat melakukan transaksi. Untuk lebih lengkapnya, kamu bisa membaca artikel ini.

Apakah saya bisa mengganti nama yang akan dicetak di kartu debit utama Jenius atau m-Card saat melalui proses registrasi?

Kamu bisa memilih nama yang telah kami sediakan berdasarkan nama aslimu. Walaupun begitu, setelah nama dicetak di kartu debit utama Jenius atau m-Card, kamu tidak bisa melakukan perubahan.

Kenapa saya harus mengambil foto selfie dengan KTP saya saat registrasi akun Jenius?

Foto selfie diperlukan untuk melindungi KTP milikmu dari penyalahgunaan oleh orang lain, karena pembukaan rekening Jenius tidak dilakukan di bank dan di depan pegawai bank.

Apakah ada syarat tertentu untuk alamat e-mail yang bisa didaftarkan ke Jenius?

Semua alamat e-mail bisa digunakan selama e-mail tersebut masih aktif.

Mengapa saya wajib mengisi bagian data diri pribadi?

Hal ini diwajibkan oleh OJK (sebagai regulator) ketika membuka rekening bank.

Apakah saya bisa membuka rekening Jenius apabila saya tidak memiliki penghasilan sendiri?

Ya, kamu bisa, kamu tinggal mengikuti tahapan registrasi dan aktivasi Jenius yang ada di halaman ini. Walaupun begitu, kamu tetap harus meng-upload foto NPWP dari Pemberi Dana.

Proses registrasi yang saya lakukan sempat terhenti, apakah saya bisa melanjutkannya?

Kamu bisa melanjutkan proses registrasi di perangkat yang sama dalam waktu 24 jam. Jika kamu melanjutkan di perangkat lain atau install ulang aplikasi, maka kamu harus mengulangi proses registrasi tersebut dari awal.

Apa yang saya harus lakukan apabila registrasi yang saya lakukan selalu gagal?

Mohon menghubungi Jenius Help di 1500 365 agar Jenius Crew bisa membantu kamu.

Saya sudah mencoba melakukan registrasi beberapa kali, tapi selalu gagal. Apakah ada langkah-langkah tertentu yang harus saya lakukan?

Berikut ini adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan saat melakukan registrasi akun Jenius:

  • e-mail ditulis dengan huruf kecil semua (maksimal 35 karakter).
  • Nomor telepon perlu diketik manual (tidak copy-paste dari daftar kontak di smartphone kamu) dan hindari spasi.
  • Jika OTP atau kode verifikasi tidak terkirim, pastikan pengaturan tanggal/waktu pada smartphone adalah auto-sync.
  • Foto KTP tidak terpotong dan pastikan tidak memfoto dari tanda tangan di KTP.
  • Nama ditulis dengan huruf kapital seluruhnya.
  • Pastikan password terdiri dari huruf kecil, huruf kapital, angka, dan minimal 10 karakter.
  • Tulisan jawaban pertanyaan keamanan dalam huruf kecil seluruhnya.
  • Jangan mengulang berkali-kali menekan tombol dalam aplikasi. Tekan tombol sekali saja dan tunggu aplikasi bekerja, jangan diulang berkali-kali karena akan membuat aplikasi Jenius hang.
  • Jika gagal memasukkan PIN 3 kali, tunggu 5 menit sebelum mencoba lagi.
Apa yang harus saya lakukan apabila saya tidak menerima kode verifikasi atau OTP?

Kamu bisa meminta kode verifikasi baru dengan menekan tombol Kirim Ulang. Jika kamu telah meminta kode baru sebanyak 3 kali berturut-turut, harap tunggu selama 5 menit sebelum melanjutkan atau hubungi Jenius Help di 1500 365 untuk bantuan.

Apakah rekening Jenius saya bisa langsung digunakan setelah proses registrasi selesai?

Setelah menyelesaikan proses registrasi, akun Jenius kamu masih belum aktif. Setelah mengaktivasi akun, kamu akan menerima e-mail yang menginformasikan status pengaktifan akunmu.

Apakah saya bisa membuat akun Jenius tanpa NPWP?

Ya, walaupun begitu, kamu tetap harus meng-upload NPWP kamu dalam waktu 2 minggu setelah selesai melakukan proses registrasi.

Saya adalah pelajar/mahasiswa, apakah saya tetap bisa membuat akun Jenius?

Bisa, selama kamu telah memiliki KTP. Kamu bisa men-download aplikasi Jenius dari Google Play Store/App Store atau dengan mendatangi booth Jenius. Apabila kamu berlokasi di luar Jabodetabek, Bandung, atau Surabaya, kunjungi kantor cabang BTPN Sinaya atau Purna Bakti dan lakukan registrasi rekening Jenius. Lokasi cabang BTPN Sinaya dapat dilihat di sini.

Apakah saya bisa membuat akun Jenius jika belum memiliki KTP?

Tidak. Kamu tidak bisa membuat akun Jenius jika belum memiliki KTP

Saya sedang menjalani proses pembuatan e-KTP, apakah tetap saya bisa membuat akun Jenius dengan Surat Keterangan?

Ya, kamu tetap bisa membuat akun Jenius

Jika saya tinggal di luar Jabodetabek, Bandung, dan Surabaya, apakah saya tetap bisa menggunakan aplikasi Jenius?

Ya, kamu bisa tetap menggunakan Jenius. Akan tetapi, untuk saat ini, proses aktivasi akun Jenius tetap harus dilakukan di kantor cabang BTPN Sinaya atau Purna Bakti terdekat dari tempat tinggalmu.

Apakah saya bisa mengubah data diri yang sudah terdaftar saat proses registrasi?

Ya bisa. Ikuti cara berikut:

  1. Pilih menu Profile & Settings.
  2. Lalu tekan Edit.
  3. Pilih NPWP & data diri lainnya.
  4. Ubah data diri, lalu tekan Simpan.
Mengapa saya harus mengaktivasi akun Jenius saya setelah proses registrasi?

Setelah menyelesaikan registrasi, akun Jenius kamu masih belum aktif. Aktivitas mengirim uang atau kegiatan perbankan lainnya di Jenius belum dapat dillakukan. Agar bisa sepenuhnya merasakan pengalaman Banking Reinvented dan memanfaatkan semua fitur Jenius dengan maksimal, kamu harus mengaktivasi akun Jenius kamu. Ini juga merupakan proses yang diharuskan oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

Bagaimana cara saya mengaktivasi akun Jenius saya?

Ada 2 cara untuk mengaktivasi akun Jenius kamu:

    1. Video Call

Kamu bisa menghubungi Jenius Crew melalui video call untuk mengaktivasi akun Jenius kamu. Waktu operasional Jenius Crew: Senin-Minggu, 08.00-21.30 WIB.

Ikuti langkah berikut:

    1. Pastikan koneksi internet kamu stabil.
    2. Di dalam halaman utama aplikasi Jenius, pilih Aktivasi Sekarang.
    3. Pilih Aktivasi dengan Video Call.
    4. Jenius akan meminta akses kamera dan mikrofon pada smartphone kamu. Pilih Izinkan.
    5. Apabila kamu tidak langsung terhubung pada Jenius Crew, kamu akan masuk dalam antrean. Tunggu sesuai dengan waktu estimasi yang ditunjukkan.
    6. Setelah terhubung, ikuti instruksi yang diberikan Jenius Crew.
    7. Untuk keperluan verifikasi, siapkan KTP asli dan pastikan kamu berada di tempat dengan pencahayaan yang cukup.
    8. Setelah selesai, tunggu e-mail konfirmasi yang menyatakan akun kamu telah aktif.
  1. Kamu mendatangi Jenius Live
    1. Luangkan waktu untuk berkunjung dan mengaktifkan akun di Jenius Live.
    2. Untuk keperluan verifikasi, siapkan KTP asli.
    3. Jenius Crew akan meminta tanda tangan dan mengambil foto KTP kamu.
    4. Jenius akan mengirim e-mail yang menyatakan akun kamu telah aktif.
Apakah saya akan membayar biaya telepon apabila melakukan aktivasi dengan video call?

Tidak. Video call memakai koneksi internet, karena itu, pastikan koneksi internet kamu stabil dan kamu masih memiliki kuota internet yang mencukupi saat melakukan video call dengan Jenius Crew kami.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan sampai akun Jenius saya aktif setelah saya melakukan verifikasi dengan video call, bertemu Jenius Crew, atau menghampiri Jenius Live?

Pihak Jenius membutuhkan waktu maksimal 15 menit setelah verifikasi untuk mengaktifkan akun Jenius kamu. Apabila dalam 1×24 jam belum menerima e-mail aktivasi, kamu bisa menghubungi Jenius Help di 1500 365 atau melalui e-mail ke Jenius-Help@btpn.com.

Saya berdomisili di luar Jabodetabek, Bandung dan Surabaya, bagaimana cara saya mengaktivasi akun Jenius saya?

Bagi yang berada di luar Jabodetabek, Bandung, dan Surabaya, kamu tetap bisa mengaktivasi akun Jenius melalui video call atau dengan mengunjungi kantor cabang BTPN Sinaya dan Purna Bakti terdekat yang lokasinya bisa kamu temukan di sini.

Pukul berapa waktu operasional untuk melakukan aktivasi akun Jenius saya dengan menggunakan video call?

Waktu operasional Jenius Crew adalah Senin-Minggu, 08.00-21.30 WIB.

Bagaimana cara saya mengetahui akun Jenius saya telah aktif?

Setelah menyelesaikan proses registrasi, akun Jenius kamu masih belum aktif. Setelah mengaktivasi akun, kamu akan menerima e-mail yang menginformasikan status pengaktifan akunmu.

Apa yang bisa kami bantu?

Hubungi Kami

1500 365

Get Help

Chat Image

Connect with Jenius