Temukan seluruh informasi yang kamu butuhkan seputar Jenius

Hal yang paling sering ditanyakan

Perangkat

Saya memiliki lebih dari satu perangkat elektronik, apakah saya bisa memakai satu akun Jenius di kedua perangkat tersebut?

Ya. Kamu bisa menggunakan lebih dari satu perangkat untuk akun Jenius kamu.

Bagaimana cara saya mengganti perangkat lain menjadi perangkat utama saya?

1. Pilih menu Profile & Settings, lalu tekan Pengaturan.
2. Pilih Perangkat Resmi.
3. Lalu tekan tiga titik di samping icon perangkat yang akan dijadikan perangkat resmi kamu.
4. Pilih Atur sebagai Perangkat Utama.
5. Pilih Lanjut.

Saya memiliki beberapa perangkat yang terdaftar pada aplikasi Jenius, bagaimana cara menghapus perangkat yang tidak lagi digunakan?

1. Pilih menu Profile & Settings, lalu tekan Pengaturan.
2. Pilih Perangkat Resmi.
3. Lalu tekan tiga titik di sebelah perangkat yang akan dihapus.
4. Pilih Hapus Perangkat.
5. Pilih Hapus.

Mengapa aplikasi Jenius tidak bisa diakses pada perangkat yang sudah di-root/jailbreak?

Selain karena peraturan dari Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK), alasan utama adalah demi keamanan kamu saat bertransaksi melalui aplikasi Jenius. Perangkat yang sudah di-root/jailbreak lebih rentan terhadap virus dan malware (contoh: lebih rentan terhadap pencurian data).

Perangkat saya sudah di-root/jailbreak, apa yang harus saya lakukan agar tetap bisa mengakses Jenius?

Kamu hanya bisa menggunakan Jenius app apabila mengembalikan perangkatmu ke pengaturan aslinya atau menggunakan perangkat lain yang tidak di-root/jailbreak.

Apa yang bisa kami bantu?

Hubungi Kami

1500 365

Get Help

Chat Image

Connect with Jenius