Temukan seluruh informasi yang kamu butuhkan seputar Jenius

Hal yang paling sering ditanyakan

Perangkat

Jika saya memiliki lebih dari satu perangkat, bisakah saya masuk ke akun Jenius di semua perangkat tersebut?

Tidak. Sebagai bentuk komitmen untuk meningkatkan keamanan dan mengurangi penyalahgunaan akun, satu akun Jenius hanya bisa terhubung dengan satu perangkat.

Saya memiliki lebih dari satu perangkat yang sedang terhubung ke Jenius, apakah saya masih bisa menggunakan perangkat tersebut?

Ya. Kamu tetap bisa menggunakan Jenius di perangkat-perangkat tersebut, namun kamu tidak bisa menambahkan perangkat baru.
Kami sarankan untuk menghapus perangkat yang sudah tidak digunakan untuk menjaga keamanan dan memudahkan kamu mengelola akun.

Bagaimana cara menghapus perangkat yang tidak lagi digunakan dari akun Jenius?

Untuk sementara ini kamu bisa menghubungi Jenius Help di 1500 365 untuk mendapatkan bantuan menghapus perangkat yang tidak lagi digunakan dari akun Jenius

Apa yang harus dilakukan jika saya kehilangan perangkat dan tidak bisa log in ke Jenius dengan perangkat yang baru?

Kamu bisa menghubungi Jenius Help di 1500 365 untuk mendapatkan bantuan layanan.

Mengapa aplikasi Jenius tidak bisa diakses pada perangkat yang sudah di-root/jailbreak?

Selain karena peraturan dari Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK), alasan utama adalah demi keamanan kamu saat bertransaksi melalui aplikasi Jenius. Perangkat yang sudah di-root/jailbreak lebih rentan terhadap virus dan malware (contoh: lebih rentan terhadap pencurian data).

Perangkat saya sudah di-root/jailbreak, apa yang harus saya lakukan agar tetap bisa mengakses Jenius?

Kamu hanya bisa menggunakan Jenius app apabila mengembalikan perangkatmu ke pengaturan aslinya atau menggunakan perangkat lain yang tidak di-root/jailbreak.

Apa yang bisa kami bantu?

Hubungi Kami

1500 365

Email Kami

[email protected]

Get Help

Chat Image

Connect with Jenius