Temukan seluruh informasi yang kamu butuhkan seputar Jenius

Hal yang paling sering ditanyakan

Tentang Jenius Lite

Apa itu Jenius Lite?

Jenius Lite adalah aplikasi perbankan yang dapat membantu Bapak/ Ibu melakukan transaksi keuangan seperti menabung, transfer, dan menghubungkan Rekening Tabungan Citra Pensiun dengan lebih aman.

Siapa saja yang dapat membuat Jenius Lite?

Saat ini Jenius Lite dapat dibuat oleh Nasabah terpilih yang sudah memiliki Rekening Tabungan Citra Pensiun di Bank BTPN dan wajib sudah memiliki KTP.

Bagaimana cara saya melakukan registrasi akun Jenius Lite?

1. Download aplikasi Jenius Lite pada Google Play Store.
2. Siapkan KTP untuk melakukan registrasi.
3. Siapkan Buku Tabungan Citra Pensiun untuk memulai registrasi.
4. Setelah rekening Jenius sudah aktif, Bapak/ Ibu dapat melakukan transaksi pada aplikasi Jenius Lite.
6. Jika ada kendala Bapak/ Ibu dapat menghubungi BTPN CARE di 1500 300 atau cabang Bank BTPN.

Dokumen apa saja yang harus dipersiapkan untuk melakukan registrasi Jenius Lite?

Jika Bapak/ Ibu sudah memiliki rekening Tabungan Citra Pensiun di BTPN, untuk registrasi akun Jenius Lite Bapak/ Ibu perlu mempersiapkan berikut,
– KTP
– Nomor Handphone milih sendiri yang aktif dan terdaftar di Bank BTPN
– Alamat email milik sendiri yang aktif dan terdaftar di Bank BTPN
– Buku Rekening Tabungan Citra Pensiun

Apakah saya bisa membuat akun Jenius Lite tanpa NPWP?

Ya, Bapak/ Ibu dapat memilih pernyataan bahwa saya tidak memiliki NPWP.
Saya menyatakan bukan wajib pajak**

Saya masih belum menerima/ memiliki e-KTP, apakah saya bisa membuat akun Jenius Lite?

Jika bapak/ ibu memiliki KTP yang masih berlaku, tapi bukan e-KTP, bapak/ ibu bisa membuat akun Jenius Lite.
Jika Bapak/ ibu belum memiliki e-KTP tapi masih dalam proses pembuatan e-KTP, bisa membuat Jenius dengan memfoto resi pembuatan e-KTP saat proses registrasi lalu menunjukkan dokumen identitas pribadi tambahan, seperti SIM atau paspor, saat melakukan aktivasi rekening.

Pada aplikasi Jenius Lite, apa bedanya Rekening Pensiun dan Rekening Digital?

Rekening Pensiun adalah Rekening Tabungan Citra Pensiun yang digunakan untuk pembayaran gaji manfaat pensiun Bapak/ Ibu dan wajib dilaporkan ke Mitra Dana Pensiun.
Rekening Digital adalah Rekening Jenius yang dapat digunakan Bapak/ Ibu untuk melakukan transaksi digital pada Jenius Lite, seperti transfer ke sesama rekening Bank BTPN atau ke rekening Bank Lain.

Nomor rekening yang saya gunakan untuk pembayaran gaji manfaat pensiun yang mana?

Nomor Rekening yang digunakan untuk penggajian manfaat pensiun Bapak/ Ibu adalah Rekening Pensiun atau Rekening Tabungan Citra Pensiun.

Apa yang saya harus lakukan jika registrasi yang saya lakukan selalu gagal?

Jika mengalami kendala Bapak/ Ibu dapat menghubungi BTPN CARE di 1500 300 atau cabang Bank BTPN.

Apa saya harus menggunakan e-mail utama?

Dalam proses registrasi, mohon gunakan e-mail aktif/paling sering digunakan. E-mail tersebut akan digunakan untuk masuk ke Jenius Lite dan menerima notifikasi.

Saya diminta untuk membuat PIN dan password, apa perbedaan keduanya?

PIN dan password diperlukan untuk kebutuhan yang berbeda.
– PIN atau PIN perangkat diperlukan ketika bapak/ ibu ingin mengakses rekening Jenius Lite di perangkat smartphone milik bapak/ ibu.
Password digunakan untuk proses autentikasi setiap transaksi baru, saat mengganti alamat korespondensi dan saat masuk ke aplikasi Jenius Lite di perangkat baru.

Apa perbedaan PIN perangkat dan PIN Kartu ATM?

PIN perangkat hanya digunakan untuk masuk ke aplikasi Jenius Lite dan dibuat saat pertama kali melakukan registrasi akun Jenius Lite. Sedangkan PIN kartu ATM adalah PIN yang digunakan untuk melakukan transaksi pada mesin ATM seperti tarik tunai atau transfer dana pada mesin ATM.

Apa yang harus saya lakukan apabila melupakan PIN perangkat saya?

Bapak/ ibu bisa melakukan reset PIN perangkat dari halaman utama aplikasi Jenius Lite dan akan meminta password Bapak/ Ibu untuk membuat PIN baru.

Bagaimana jika saya lupa alamat e-mail yang sudah saya daftarkan untuk aplikasi Jenius Lite?

Bapak/ Ibu dapat menghubungi BTPN CARE di 1500 300 atau dapat mendatangi cabang Bank BTPN terdekat, Petugas Cabang akan melakukan verifikasi data dan akan membantu Bapak/ Ibu mengubah alamat e-mail yang telah didaftarkan di akun Jenius Lite.

Apakah saya bisa menggunakan password yang lebih pendek?

Untuk keamanan, password Jenius Lite harus terdiri dari 10 karakter minimal yang terdiri dari kombinasi angka, huruf kecil, dan huruf kapital.

Bagaimana jika saya lupa password aplikasi Jenius Lite saya?

Bapak/ ibu dapat menghubungi BTPN CARE di 1500 300 atau dapat mendatangi cabang Bank BTPN terdekat.

Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak menerima SMS atau e-mail?

– Pastikan Bapak/ Ibu telah memasukkan alamat e-mail atau no HP yang benar.
– Setelah itu, buka inbox untuk email dan cari e-mail terbaru dari [email protected]. Jika tidak ada, bisa cek di folder spam/junk.

Berapa lama kode verifikasi atau OTP yang saya terima bisa saya gunakan?

Kode verifikasi hanya berlaku selama 30 menit setelah menerimanya.

Apa yang harus saya lakukan jika saya masih tidak menerima kode verifikasi untuk reset password setelah saya menekan pilihan Kirim Ulang?

Bapak/ ibu dapat menghubungi BTPN CARE di 1500 300 untuk mendapatkan bantuan layanan.

Apa yang harus saya lakukan apabila saya tidak menerima kode verifikasi atau OTP?

1. Pastikan no HP atau alamat email yang terdaftar pada Bank BTPN sudah benar.
2. Bapak/ Ibu bisa meminta kode verifikasi baru dengan menekan tombol kirim ulang.
3 Jika telah meminta kode baru sebanyak 3 kali berturut-turut, harap tunggu selama 5 menit sebelum melanjutkan atau hubungi BTPN CARE di 1500 300 untuk bantuan.

Apakah $Cashtag dapat digunakan untuk transfer ke bank lain?

Tidak bisa. $Cashtag hanya bisa digunakan untuk mengirimkan uang ke sesama pengguna Jenius.

Apakah saya bisa mengubah $Cashtag saya?

Tidak bisa, untuk saat ini $Cashtag tidak dapat dirubah. Bapak/ Ibu
dapat menggunakan $cashtag yang sudah tersedia untuk menerima
ataupun mengirimkan uang ke sesama pengguna Jenius.

Bagaimana cara saya mengisi saldo ke akun Rekening Digital?

Ada banyak pilihan untuk mengisi saldo Rekening Digital, yaitu:
– Bapak/ Ibu dapat melakukan pemindahan saldo dari Rekening Pensiun pada aplikasi Jenius Lite.
– Setor tunai melalui teller di kantor cabang BTPN
– Transfer dari bank lain, masukkan kode bank BTPN (213) lalu nomor rekening Jenius Bapak/ Ibu atau (213) lalu nomor Rekening Digital yang bisa dicek di aplikasi Jenius pada menu Profil.

Bagaimana cara melihat transaksi terdahulu dari Rekening Pensiun dan Rekening Digital saya di Jenius Lite?

Transaksi terdahulu bisa dilihat pada Riwayat Transaksi.

Berapa lama histori transaksi saya tercatat di Riwayat Transaksi?

Histori Transaksi yang tercatat pada menu Riwayat Transaksi adalah transaksi yang dilakukan selama 6 bulan kebelakang dan hanya menampilkan histori transaksi setelah registrasi aplikasi Jenius Lite berhasil.

Apakah uang saya aman di Jenius Lite?

Aplikasi Jenius Lite aman karena dibutuhkan otentifikasi 2 tingkat untuk mengakses dan melakukan transaksi finansial di dalamnya. Selain itu, Jenius adalah bagian dari PT Bank BTPN Tbk yang dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan (LPS) sehingga bisa dipastikan uang Bapak/ Ibu aman.

Apa saja ketentuan simpanan yang dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan (LPS)?

Ketentuan simpanan yang dijamin oleh LPS yaitu jumlah simpanan (pokok+bunga) maksimal Rp2 miliar per nasabah per bank dan dengan keuntungan di bawah suku bunga yang ditetapkan LPS. Saat ini suku bunga LPS yang berlaku adalah 4,25% per tahun.

Apa saja kriteria simpanan yang dijamin oleh LPS?

Kriteria simpanan yang dijamin oleh LPS adalah sebagai berikut:
– Simpanan tercatat dalam pembukuan bank.
– Nasabah mendapat keuntungan yang wajar dari simpanannya atau menerima total keuntungan yang tidak melebihi tingkat bunga yang ditetapkan oleh LPS.
– Nasabah pemilik simpanan tidak melakukan tindakan yang merugikan bank, misalnya memiliki kredit macet di bank tersebut.

Saya kehilangan handphone dengan aplikasi Jenius yang sudah ter-install di dalamnya. Apakah uang saya di rekening Jenius Lite aman?

Saat ini Bapak/ Ibu bisa langsung menghubungi BTPN CARE di 1500 300 atau mendatangi cabang Bank BTPN terdekat untuk mendapatkan bantuan layanan.

Apa yang harus saya lakukan apabila kehilangan Kartu Debit ATM saya?

Saat ini Bapak/ Ibu bisa langsung menghubungi BTPN CARE di 1500 300 atau dapat mendatangi cabang Bank BTPN terdekat untuk melakukan blokir Kartu Debit ATM.

Bagaimana jika saya melakukan penggantian handphone, apakah aplikasi Jenius Lite dapat langsung digunakan?

Bapak/ Ibu wajib melakukan unlink device handphone lama, setelah melakukan unlink device bapak/ ibu dapat download dan login Jenius Lite pada hanphone baru.

Bagaimana cara untuk melakukan unlink device/memutus perangkat yang terhubung dengan akun Jenius?

Bapak/ Ibu dapat melakukan unlink device/memutus perangkat dengan menghubungi BTPN CARE di 1500 300, e-mail [email protected], atau mendatangi cabang Bank BTPN terdekat.

Jika saya tidak sengaja melakukan uninstall/menghapus aplikasi Jenius dari handphone yang saat ini digunakan, apakah saya perlu menghubungi BTPN CARE di 1500 300 untuk bisa menggunakannya kembali?

– Bapak/ ibu hanya perlu install/download kembali aplikasi Jenius Lite pada perangkat Bapak/ Ibu, kemudian login dengan data akun Jenius milik Bapak/ Ibu.
– Jika proses tersebut tidak berhasil, hubungi BTPN CARE di 1500 300, e-mail [email protected], atau mendatangi cabang Bank BTPN terdekat untuk proses pengecekan lebih lanjut.

Bagaimana cara mengetahui status transfer saya?

Status transaksi akan ditampilkan setiap kali selesai melakukan transfer.

Bagaimana cara saya bisa mendapatkan resi dan bukti transaksi setelah melakukan transfer dari aplikasi?

Setelah uang terkirim, Bapak/ Ibu bisa langsung memilih Lihat Bukti Transaksi dari widget yang ditampilkan. Bapak/ Ibu juga bisa mengakses dari Riwayat transaksi.

Berapa biaya transfer ke bank lain melalui aplikasi Jenius Lite?

Transfer ke bank lain akan dikenakan biaya
– BI-FAST Rp. 2.500/trx
– di luar jaringan BI-FAST Rp. 5.000/trx
– SKN Rp. 2.900/trx
– RTGS Rp. 25.000/trx

Bagaimana cara saya kirim uang ke rekening BTPN?

1. Masuk ke fitur Transfer Uang.
2. Pilih Transfer ke rekening baru.
3. Pilih Bank BTPN
4. Masukkan nomor rekening tujuan.
5. Tekan Lanjut untuk mengecek data rekening bank penerima.
6. Masukkan jumlah uang yang ingin dikirim, kemudian pilih Lanjut.
7. Cek kembali informasi transaksi ini sebelum menekan Kirim Uang.
8. Masukkan password Jenius, lalu pilih Submit.
9. Kamu berhasil transfer uang.

Selain dari halaman Home, kamu juga bisa mengakses Transfer Uang dari
Dashboard Rekening Digital.

Rekening Digital saya tidak ada kartu ATM

Bapak/ Ibu dapat melakukan penarikan tunai di ATM dengan cara memindahkan terlebih dahulu saldo Rekening Digital ke Rekening Pensiun, lalu melakukan penarikan di ATM dengan menggunakan kartu ATM BTPN SmartCard.

Apakah kartu ATM BTPN SmartCard saya bisa untuk melakukan penarikan Saldo Rekening Digital?

Bapak/ Ibu harus memindahkan terlebih dahulu saldo Rekening Digital ke Rekening Pensiun, untuk melakukan penarikan tunai dengen kartu ATM BTPN SmartCard.

Apa itu BI-FAST

Layanan dari Bank Indonesia untuk transfer dana secara real-time, aman, efisien, dan tersedia setiap saat.

Berapa biaya transaksi setiap transfer uang dengan BI-FAST dari aplikasi Jenius Lite?

Biaya transaksi: Rp2.500/transaksi.

Berapa limit setiap transfer uang dengan BI-FAST dari aplikasi Jenius Lite?

– Limit minimal transaksi: Rp10.001
– Limit maksimal transaksi: Rp250.000.000
– Limit maksimal per hari: Rp250.000.000

Bagaimana cara transfer uang dengan BI-FAST dari aplikasi Jenius Lite?

1. Masuk ke fitur Transfer Uang.
2. Pilih Transfer ke rekening baru.
3. Pilih bank yang sesuai. Pastikan bank tujuan sudah tergabung di
layanan BI-FAST.
4. Masukkan nomor rekening tujuan.
5. Tekan Lanjut untuk mengecek data rekening bank penerima.
6. Masukkan jumlah uang yang ingin dikirim, kemudian pilih Lanjut.
7. Cek kembali informasi transaksi ini sebelum menekan Kirim Uang.
Jika tercantum Rp2.500 sebagai Biaya Transaksi, maka kamu
menggunakan BI-FAST.
8. Masukkan password Jenius, lalu pilih Submit.
9. Kamu berhasil transfer uang ke bank lain menggunakan BI-FAST!

Selain dari halaman Home, kamu juga bisa mengakses Transfer Uang dari
Dashboard Rekening Digital.

Apa perbedaan transfer uang dengan BI-FAST, SKN dan RTGS?

BI-FAST
– Biaya transaksi: Rp2.500/transaksi.
– Limit minimal transaksi: Rp10.001.
– Limit maksimal transaksi: Rp250.000.000.
– Waktu pengiriman uang: real-time.

SKN
– Biaya transaksi: Rp2.900/transaksi.
– Limit minimal transaksi: Rp50.000.001.
– Limit maksimal transaksi: Rp200.000.000.
– Waktu pengiriman: 1 hari kerja.

RTGS
– Biaya transaksi: Rp25.000/transaksi.
– Limit minimal transaksi: Rp100.000.001.
– Limit maksimal transaksi: Rp200.000.000.
– Waktu pengiriman: real-time.

Bagaimana cara kerja transfer uang dengan BI-FAST dari aplikasi Jenius Lite?

Setiap kamu transfer uang ke bank yang tergabung dengan layanan BIFAST (min. Rp10.001), Jenius Lite akan menggunakan BI-FAST secara otomatis.

Apa yang bisa kami bantu?

Jenius Help siap membantu kamu 24/7

Hubungi Kami

1500 365

Email Kami

[email protected]