Kenapa dana pada saldo aktif Jenius saya berkurang, tetapi tidak ada informasi pembayaran tagihan Flexi Cash yang telah jatuh tempo pada menu In & Out?
Pembayaran tagihan Flexi Cash yang telah jatuh tempo akan langsung didebit dari dana yang tersedia di Saldo Aktif dan akan disimpan oleh Jenius untuk dilakukan penyelesaian pembayaran di akhir hari. Selama proses ini berlangsung, pendebitan dana pada Saldo Aktif tidak akan ditampilkan di In & Out dan tagihan yang jatuh tempo akan terlihat belum terbayarkan.
Setelah proses penyelesaian pembayaran selesai dilakukan di akhir hari, maka status pembayaran tagihan akan ditampilkan pada menu Flexi Cash dan informasi pendebitan dana akan tampil pada menu In & Out.
Jika dalam waktu 2 x 24 jam belum mendapatkan informasi pembayaran di In & Out, segera hubungi Jenius Help di 1500 365.
Kapan saya harus melakukan pembayaran cicilan?
Waktu pembayaran cicilan sesuai dengan tanggal pengambilan dari pinjaman pertama atau sesuai tanggal penagihan yang tertera dalam fitur Flexi Cash di aplikasi Jenius.
Bagaimana cara saya melakukan pembayaran cicilan?
Kamu bisa melakukan pembayaran cicilan dengan memastikan jumlah dana di dalam Saldo Aktif mencukupi sebelum pukul 19.00 WIB di tanggal pembayaran. Selanjutnya, Jenius akan secara otomatis menarik dana yang harus dibayarkan pada waktu dan tanggal tersebut.
Jika Saldo Aktif kamu tidak mencukupi saat pembayaran otomatis dilakukan, maka penalti dengan jumlah yang telah ditentukan akan
langsung diberlakukan.
Berapa jumlah minimal dan maksimal jangka waktu pembayaran yang bisa saya tentukan?
Minimal jangka waktu pembayaran adalah 1 bulan dan maksimal jangka waktu pembayaran adalah 36 bulan.
Bagaimana cara saya melihat jumlah cicilan yang harus dibayar di bulan berikutnya?
Untuk melihat jumlah cicilan di dalam fitur Flexi Cash, kamu bisa melakukan tiga dari pilihan berikut:
- Melalui widget Flexi Cash yang ada di dashboard,
- Pilih menu Gambaran dan jumlah cicilan berikutnya ada di Pembayaran otomatis berikutnya, atau
- Lihat jumlah pada menu Pinjaman.
Apakah saya bisa melakukan pembayaran pinjaman lebih awal dari tanggal pembayaran?
Ya bisa. Dengan cara:
1. Pilih menu Flexi Cash.
2. Pilih menu Pinjaman.
3. Pilih salah satu pinjaman yang kamu ingin bayar lebih awal.
4. Pilih Bayar Lebih Awal.
5. Masukkan jumlah pinjaman yang ingin kamu bayar lebih awal.
6. Pilih Lanjut.
7. Pastikan rincian jumlah uang sebelum kamu tekan Bayar Cicilan.
Berapa kali saya bisa melakukan pembayaran cicilan lebih awal?
Setiap penarikan pinjaman baru kamu memiliki 2 kali kesempatan pembayaran lebih awal dan kamu hanya dapat melakukan 1 kali pembayaran lebih awal dalam 1 bulan.
Berapa jumlah minimal pembayaran lebih awal?
Minimal jumlah pembayaran lebih awal sebesar 1 kali cicilan kamu.
Berapa jumlah maksimal pembayaran lebih awal?
Maksimal jumlah pembayaran lebih awal sebesar sisa pinjaman yang belum kamu bayar.
Jika saya melakukan pembayaran lebih awal, bagaimana penyesuaian cicilan saya di bulan berikutnya?
Jadwal bulan-bulan berikutnya akan secara otomatis menyesuaikan jumlah pembayaran dengan jumlah pembayaran sebelumnya yang akan langsung kamu dapatkan setelah melakukan pembayaran. Pengurangan tenor juga mungkin terjadi tergantung dari jumlah pembayaran lebih awal yang dilakukan.
Mengapa saya tidak bisa melakukan pembayaran lebih awal?
Beberapa alasan kenapa kamu tidak bisa melakukan pembayaran lebih awal adalah:
1.Pembayaran lebih awal tidak bisa dilakukan saat tanggal jatuh tempo paling telat pukul 19.00 WIB malam hari hingga 06.00 WIB di pagi hari setelahnya.
2. Kamu sudah melakukan pembayaran lebih awal pada bulan tersebut.
3. Kamu masih memiliki cicilan yang belum dibayarkan.
4. Jumlah di dalam Saldo Aktif kamu tidak cukup untuk membayar cicilan bulan tersebut.
5. Kamu belum melewati periode pembayaran bulan pertama.
6. Kamu berada di bulan terakhir untuk pembayaran cicilanmu.
Saya memiliki 2 pinjaman yang sedang berjalan dan sudah melewati tanggal jatuh tempo. Jika Saldo Aktif saya hanya cukup untuk membayar salah satu pinjaman, pinjaman mana yang akan mendebit uang dari Saldo Aktif saya?
Pinjaman yang akan dibayar terlebih dahulu adalah pinjaman yang pertama kali diambil.
Apakah pembayaran bisa dilakukan melalui transfer dari bank lain?
Pembayaran pinjaman fitur Flexi Cash hanya bisa dilakukan dari Saldo Aktif dan tidak bisa langsung melakukan pembayaran ke rekening pinjaman.
Apakah pembayaran cicilan bisa dilakukan di kantor cabang BTPN terdekat (Sinaya/Purnabakti)?
Tidak. Kamu bisa melakukan setoran ke Saldo Aktif Jenius kamu melalui kantor cabang BTPN terdekat, namun tidak bisa melakukan setoran langsung ke rekening pinjaman.
Bagaimana jika saya memiliki uang di Flexi Saver tapi lupa memindahkan ke Saldo Aktif, apakah uang tersebut bisa langsung ditarik untuk pembayaran cicilan Flexi Cash?
Tidak. Kamu tetap harus memindahkan uang di Flexi Saver ke Saldo Aktif untuk bisa ditarik ke menu Flexi Cash.
Apakah saya bisa mengatur ulang tenor untuk pembayaran cicilan pinjaman?
Tidak. Tenor pembayaran cicilan tidak bisa diubah dan tetap akan mengikuti pengaturan tenor pertama.