Menjelang cuti bersama dan libur Idulfitri 1445 Hijriah, Jenius akan menyesuaikan sejumlah layanan operasional selama 8-15 April 2024 dan akan kembali beroperasi normal pada 16 April 2024. Untuk informasi lebih lengkap, simak di sini ya.
Layanan SKN & RTGS tidak beroperasi pada 8-15 April 2024.
Kirim dan terima mata uang asing ke dan dari bank lain (selain Jenius) tidak tersedia selama 8-15 April 2024.
Transaksi internasional yang bisa tetap dilakukan saat libur Idulfitri:
1. kirim dan terima mata uang asing ke dan dari Jenius,
2. beli dan jual mata uang asing, dan
3. transaksi menggunakan Kartu Debit dan Kredit Jenius baik offline atau online.
Pengajuan dan persetujuan kenaikan limit permanen Kartu Kredit Jenius tetap bisa dilakukan setiap hari.
Pengajuan dan persetujuan Kartu Kredit Jenius tetap bisa dilakukan setiap hari.
Untuk pengajuan atau persetujuan yang membutuhkan verifikasi lebih lanjut tetap diterima dan akan diproses pada 16 April 2024.
Perubahan transaksi menjadi cicilan untuk transaksi yang di-request menjadi cicilan via merchant yang bekerja sama (di luar aplikasi Jenius), akan masuk ke billing statement Mei 2024.
Investasi reksa dana tetap berjalan dengan operasional terbatas selama 8-15 April 2024.
Transaksi pembelian yang diterima pada hari Jumat, 5 April 2024 sebelum pukul 13:00 WIB akan diproses pada hari yang sama. Unit akan diterima pada hari bursa berikutnya, yaitu Selasa, 16 April 2024.
Transaksi penjualan yang diterima pada Jumat, 5 April 2024 sebelum pukul 13:00 WIB akan diproses pada hari yang sama. Dana penjualan akan diterima pada hari bursa berikutnya, yaitu Selasa, 16 April 2024.
Transaksi pengalihan dana yang diterima pada Jumat, 5 April 2024 sebelum pukul 13:00 WIB akan diproses pada hari yang sama. Dana pengalihan dana akan diterima pada hari bursa berikutnya, yaitu Selasa, 16 April 2024.
Transaksi pembelian yang diterima pada Jumat, 5 April 2024 setelah pukul 13:00 WIB sampai dengan 15 April 2024 akan diproses pada Selasa, 16 April 2024. Unit reksa dana akan diterima pada hari bursa berikutnya yaitu pada Rabu, 17 April 2024.
Transaksi penjualan yang diterima pada Jumat, 5 April 2024 setelah pukul 13:00 WIB sampai dengan 15 April 2024 akan diproses pada Selasa, 16 April 2024. Dana penjualan akan diterima pada hari bursa berikutnya yaitu terhitung sejak Rabu, 17 April 2024.
Transaksi pengalihan dana yang diterima pada Jumat, 5 April 2024 setelah pukul 13:00 WIB sampai dengan 15 April 2024 akan diproses pada Selasa, 16 April 2024. Dana pengalihan akan diterima pada hari bursa berikutnya yaitu terhitung sejak Rabu, 17 April 2024.
Transaksi pengalihan dana yang diterima pada Jumat, 5 April 2024 sampai dengan 14 April 2024 akan mulai diproses pada Senin, 15 April 2024.
Pengajuan Flexi Cash otomatis tetap berlangsung secara normal.
Pengajuan Flexi Cash tetap bisa dilakukan selama libur Idulfitri. Namun, bagi melakukan pengajuan pada 4-15 April 2024 dan membutuhkan verifikasi lebih lanjut, pengajuan tersebut akan diproses pada 16 April 2024 dengan ketentuan maksimum 7 hari kerja.
Permintaan surat referensi dan rekening koran (e-Statement) via Service Point dan call center Jenius Help pada Senin, 8 April 2024 sampai dengan 15 April 2024 akan diproses pada Selasa, 16 April 2024. Proses penyelesaian mengikuti ketentuan 3 hari kerja.
Permintaan surat keterangan lunas Flexi Cash via Service Point dan call center Jenius Help pada Senin, 8 April 2024 sampai dengan 15 April 2024 akan diproses pada Selasa, 16 April 2024. Proses penyelesaian mengikuti ketentuan 7 hari kerja.
Permintaan Pay Early via Service Point dan call center Jenius Help pada Senin, 8 April 2024 sampai dengan 15 April 2024 akan diproses pada Selasa, 16 April 2024. Proses penyelesaian mengikuti ketentuan 4 hari kerja.
Jadwal operasional layanan Service Point:
9 April 2024: 10:00-22:00 waktu setempat
10 April 2024: 13:00-22:00 waktu setempat
Jadwal operasional layanan booth Jenius:
9 April 2024: 10:00-22:00 waktu setempat
10 April 2024: 13:00-22:00 waktu setempat
Beroperasi normal, pukul 08:00-21:00 WIB.
Pencetakan kartu: 8-15 April 2024 tidak tersedia, kembali normal pada 16 April 2024.
Pengiriman kartu: beroperasi secara terbatas pada 10-11 April 2024 sehingga terdapat kemungkinan adanya keterlambatan.
8-15 April 2024: Respons media sosial di X, Facebook, TikTok, dan komentar melalui Instagram tidak beroperasi. Namun, respons melalui Direct Message Instagram tetap beroperasi 24 jam.
Dana yang ditempatkan dan dikunci terhitung sejak 4 April 2024 akan diproses pengiriman cashback-nya pada 5 April 2024 dengan ketentuan maksimal 7 hari kerja.
Bagi yang mengikuti program #FlexiRasaMaxi pada periode 5-15 April 2024, cashback akan diproses pada 16 April 2024.
Permintaan pembatalan keikutsertaan #FlexiRasaMaxi yang masuk pada 4 April 2024 sebelum pukul 15.00 WIB akan diproses pada 5 April 2024 dengan ketentuan maksimal 3 hari kerja.
Permintaan pembatalan keikutsertaan #FlexiRasaMaxi yang masuk pada 5 April 2024 akan diproses pada 16 April 2024 dengan ketentuan maksimal 3 hari kerja.
Semua kegiatan operasional Jenius akan kembali normal pada Selasa, 16 April 2024.
Jika ada pertanyaan lebih lanjut mengenai Jenius atau memerlukan bantuan yang lebih cepat, jangan ragu untuk menghubungi Jenius Help di 1500 365 atau e-mail [email protected].
Karena selama libur Idulfitri, layanan Jenius Help melalui call center, e-mail, live chat di aplikasi, serta X @jeniushelp beroperasi secara normal dan dibuka selama 24 jam.
Jadi… selamat liburan, teman Jenius!
Selamat merayakan hari libur Lebaran bersama keluarga tersayang~ 🕌☪🌙
Segera aktivasi dari aplikasi untuk memiliki
akun Jenius. Prosesnya mudah, tanpa susah.
PT Bank SMBC Indonesia Tbk berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Bank Indonesia (BI) dan merupakan peserta penjaminan LPS.
PT Bank SMBC Indonesia Tbk berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Bank Indonesia (BI) dan merupakan peserta penjaminan LPS.
